Chatbot w WFOŚiGW w Poznaniu

Na profilu Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Poznaniu w mediach społecznościowych uruchomione zostało nowe narzędzie, które ma na celu usprawnienie komunikacji z beneficjentami. Osoby zainteresowane działalnością Funduszu oraz programem Czyste Powietrze mogą uzyskać odpowiedzi na nurtujące pytania z pomocą dedykowanego Chatbota.

Aby porozmawiać na wirtualnym asystentem Funduszu wystarczy napisać prywatną wiadomość klikając przycisk „Wyślij wiadomość” na stronie Funduszu na platformie Facebook. To wygodne rozwiązanie dla tych, którzy chcą gwałtownie uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, bez konieczności dzwonienia czy czekania na odpowiedź mailową.

Chatbot został przygotowany tak, aby pomagać przede wszystkim w sprawach związanych z programem Czyste Powietrze. Podpowie, jak skorzystać z dofinansowania, wyjaśni podstawowe zasady programu i wskaże, gdzie znaleźć dodatkowe informacje. Udzieli także wskazówek dotyczących statusu złożonego wniosku, a dla osób, które wolą porozmawiać osobiście, pomoże w umówieniu wizyty w siedzibie Funduszu.

Wirtualny asystent wciąż się uczy i rozwija. Może się zdarzyć, iż nie udzieli pełnej odpowiedzi na bardziej szczegółowe pytania. W takich sytuacjach zawsze do dyspozycji są pracownicy Funduszu, którzy chętnie pomogą i udzielą dodatkowych informacji.

Link do strony z chatbotem: https://www.facebook.com/wfosgw.poznan (wystarczy kliknąć „Wyślij wiadomość”).