Ochrona konsumenta

Podwyżki w telekomach? Klauzule inflacyjne pod lup...

3 lat temu Czy operatorzy komórkowi mogą przerzucać na konsumentów koszty inflacji? Czy operatorzy komórkowi mogą przerzucać na konsumentów koszty inflacji? Prezes UOKiK weryfikuje zapisy uprawniające do zmian wysokości opłat za usługi telekomunikacyjne w umowa...

PayPal z zarzutami Prezesa UOKiK

3 lat temu Spółka może stosować niedozwolone postanowienia umowne we wzorcach umów wykorzystywanych w relacjach z konsumentami, za co grozi kara do 10 proc. obrotu. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko PayPal. Spółka może stosować niedozw...

Warsztaty dla państw Partnerstwa Wschodniego

3 lat temu "Kontrola koncentracji – wybrane problemy i sektory" – to temat warsztatów, zorganizowanych przez UOKiK, MSZ i KSAP dla przedstawicieli Ukrainy, Gruzji i Mołdawii. "Kontrola koncentracji – wybrane problemy i sektory" – to temat warsztatów, zorganizow...

Black Friday 2022 – nie wpadnij w pułapkę sprzedaw...

3 lat temu Przed nami Black Friday 2022, a później Cyber Monday. Hasła te kojarzą nam się z wyprzedażami i atrakcyjnymi cenami. Obniżki nie zawsze jednak są takie, jak nam się wydaje, a sprzedawcy stosują różne praktyki, byśmy żyli w nieświadomości.Urząd Ochron...

Black Friday: Ceny bez tajemnic

3 lat temu Konsumencie, sprawdź, na co zwracać uwagę, by wybierać świadomie. Czy każda promocja to okazja do zakupu w atrakcyjnej cenie? Jakie praktyki stosują sprzedawcy? Konsumencie, sprawdź, na co zwracać uwagę, by wybierać świadomie. Zbliżają się dwa wy...

Rekomendacje UOKiK dla influencerów a prawo

3 lat temu Na koniec września Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów opublikował obszerny dokument "Rekomendacje Prezesa UOKiK dotyczące oznaczania treści reklamowych przez influencerów w mediach społecznościowych". Myślę, iż nie uznasz tego za "spoilerowanie"...

Rekomendacje Prezesa UOKiK opublikowane! Jak oznac...

3 lat temu Już od kilku miesięcy w środowisku prawniczym zainteresowanym tematem influencer marketing krążyły informacje, iż Prezes UOKiK planuje rozwiązać jakże nabrzmiały problem nieoznaczania lub wadliwego oznaczania reklam przez influencerów. Miało się to s...

Nieautoryzowane transakcje. Cyfrowy poradnik UOKiK...

3 lat temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wspólnie z Rzecznikiem Finansowym stworzyli poradnik, w którym odpowiadają na najczęściej zadawane pytania dotyczące nieautoryzowanych transakcji.

Transakcje nieautoryzowane w pytaniach i odpowiedz...

3 lat temu Co zrobić, gdy z rachunku skradziono pieniądze? Jak nie wpaść w pułapki oszustów? Jakie są obowiązki dostawców płatności, np. banków w przypadku kradzieży środków? Co zrobić, gdy z rachunku skradziono pieniądze? Jak nie wpaść w pułapki oszustów? Ja...

Stanowisko Prezesa UOKiK w sprawie transakcji niea...

3 lat temu Dostawca usług płatniczych (np. bank) ma obowiązek niezwłocznie zwrócić płatnikowi (np. konsumentowi) kwotę transakcji, o ile została dokonana bez jego zgody. Dostawca usług płatniczych (np. bank) ma obowiązek niezwłocznie zwrócić płatnikowi (np. kon...

# 11 Webinar dla konsumentów | 16.11

3 lat temu Jakich mechanizmów psychologicznych używają sklepy podczas "wielkich" obniżek? Jakich mechanizmów psychologicznych używają sklepy podczas "wielkich" obniżek? Jak bronić się przed ich sztuczkami? Black Friday - okazja czy pułapka? Z Ewą Jarczewska-Ger...

Przewaga kontraktowa - postępowanie Prezesa UOKiK ...

3 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty Spółdzielni Mleczarskiej Mlekpol. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty Spółdzielni Mleczarskiej Mlekpol. Przedsiębiorca może nieuczciwie wykorzystywać swoją przewagę kontraktową wobec dostawców. ...

Sprawdzamy garnitury, marynarki, spodnie i koszule...

3 lat temu Ile wełny w wełnianej marynarce? Kontynuujemy #CyklOdzieżowy i publikujemy wyniki kontroli męskiej odzieży. Pobierz raport. Ile wełny w wełnianej marynarce? Kontynuujemy #CyklOdzieżowy i publikujemy wyniki kontroli męskiej odzieży. Pobierz raport. In...

Przerwane transmisje w Viaplay pod lupą UOKiK. Wyj...

3 lat temu Postępowanie wyjaśniające w sprawie serwisu streamingowego Viaplay wszczął prezes UOKiK. Wyjaśnienia muszą złożyć także inne firmy z tej samej branży – Cyfrowy Polsat oraz Canal+. Chodzi o sprawę usterek technicznych, które uniemożliwiły oglądanie tr...

Przerwane transmisje - działania Prezesa UOKiK

3 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie serwisu streamingowego Viaplay i wystąpił o wyjaśnienia do Cyfrowego Polsatu i Canal+ Polska. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie serwisu st...

UOKiK zaprasza na zrównoważone zakupy

3 lat temu Obchodzony dziś Światowy Dzień Oszczędzania to doskonała okazja, by położyć nacisk na odpowiedzialne wybory konsumenckie, które mogą odegrać kluczową rolę w kształtowaniu ładu gospodarczego. Obchodzony dziś Światowy Dzień Oszczędzania to doskonała ok...

Nowa sekcja "Pytania i odpowiedzi" - influencer ma...

3 lat temu Opublikowaliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące Rekomendacji Prezesa UOKiK dla branży influencer marketingu. Zawarliśmy kolejne praktyczne przykłady. Znajdziesz je w specjalnej sekcji na naszej stronie. Opublikowaliśmy odpowiedzi na najcz...

Składy węgla - wstępne wyniki kontroli UOKiK

3 lat temu Utrata źródeł dostaw oraz wysokie koszty zakupu są główną przyczyną wysokich cen i niedoborów węgla w składach. Utrata źródeł dostaw oraz wysokie koszty zakupu są główną przyczyną wysokich cen i niedoborów węgla w składach. To wstępne wnioski z pierw...

Inspekcja Handlowa - sprawdzi, doradzi, pomoże

3 lat temu Czy wiesz czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Zakres jej działań jest naprawdę szeroki, a możliwości pomocy konsumentom - duże. Czy wiesz czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Zakres jej działań jest naprawdę szeroki, a możliwości pomocy konsumentom ...

Podpisanie porozumienia o współpracy pomiędzy UOKi...

3 lat temu Porozumienie między UOKiK a Komisją Ochrony Konkurencji (CPC) podsumowuje dotychczasowe kontakty między obiema instytucjami i wyznacza ramy przyszłej współpracy. Porozumienie między UOKiK a Komisją Ochrony Konkurencji (CPC) podsumowuje dotychczasowe ...

Solidarność z Ukrainą - warsztaty dla państw Partn...

3 lat temu "Ochrona konkurencji – dobre praktyki oraz narzędzia – doświadczenia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i partnerów" – to temat warsztatów zorganizowanych przez UOKiK, MSZ i KSAP dla przedstawicieli Ukrainy, Gruzji i Mołdawii. "Ochrona konkuren...

Wspólna identyfikacja wizualna organów administrac...

3 lat temu Krótko i na temat, ale może kogoś to zainteresuje: w Dzienniku Ustaw ukazało się rozporządzenie określające zasady wspólnej identyfikacji wizualnej organów administracji rządowej — czyli rząd bierze się za ujednolicenie kakofonii barw, krojów i wzoró...

# 10 Webinar dla konsumentów | 20.10

3 lat temu Co, kiedy i jak reklamować? Czy usługa też podlega reklamacji? Co, kiedy i jak reklamować? Czy usługa też podlega reklamacji? Webinar odbędzie się w czwartek, 20 października, o godz. 13:00 Z Cezarym Orłowskim – radcą prawnym, porozmawia Agnieszka Ko...

UOKiK edukuje - Młodzież z prawem na cz@sie

3 lat temu Jesteś nauczycielem w szkole ponadpodstawowej? UOKiK przygotował coś specjalnie dla Ciebie – weź udział w projekcie "Młodzież z prawem na cz@sie" i we współpracy z ekspertami edukuj swoich uczniów. Jesteś nauczycielem w szkole ponadpodstawowej? UOKiK...

O co chodzi w sprawach frankowych?

3 lat temu Posiadasz kredyt we frankach? Masz ciągłe wątpliwości w czym tkwi problem w sprawach frankowych? Omawiamy, o co chodzi w sprawach frankowych!

Sylwestrowy konkurs Polsatu z zarzutami Prezesa UO...

3 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty Telewizji Polsat i spółce Teleaudio Dwa - odpowiedzialnym za organizację smsowego konkursu sylwestrowego. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty Telewizji Polsat i spółce Teleaudio Dwa - odpowiedzi...

Międzynarodowa konferencja "Global Seminar Series"...

3 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny otworzył wspólnie z Thomasem Zych, Chairmanem Sekcji Antymonopolowej ABA konferencję z cyklu "ABA`s Global Seminar Series" (GSS) organizowaną przez Amerykańską Izbę Adwokacką (ABA). Prezes UOKiK Tomasz Chróstny otworzył w...

Absolwenci na start

3 lat temu Ruszyła kolejna edycja konkursu na najlepsze prace magisterskie i doktorskie dotyczące ochrony konkurencji i konsumentów. Ruszyła kolejna edycja konkursu na najlepsze prace magisterskie i doktorskie dotyczące ochrony konkurencji i konsumentów. Pula...

Filtr AR "OznaczamReklamy" pomoże wyróżnić treści

3 lat temu Po lekturze Rekomendacji Prezesa UOKiK wiesz już co oznaczać, jak i kiedy w kontekście treści reklamowych w mediach społecznościowych. Po lekturze Rekomendacji Prezesa UOKiK wiesz już co oznaczać, jak i kiedy w kontekście treści reklamowych w mediach...

Webinar: Rekomendacje Prezesa UOKiK dla influencer...

3 lat temu Zapraszamy 21 października w godzinach 11:00 - 12:30 na IAB ExpertPanel: Rekomendacje Prezesa UOKiK dla influencerów. Zapraszamy 21 października w godzinach 11:00 - 12:30 na IAB ExpertPanel: Rekomendacje Prezesa UOKiK dla influencerów. #OznaczamRekla...

Kary dla spółki KFG i jej prezesa za wprowadzanie ...

3 lat temu Nieuprawnione wykorzystanie logotypów znanych instytucji finansowych i ubezpieczeniowych oraz używanie wprowadzającej w błąd nazwy "Krajowy Fundusz Gwarancyjny" – takie praktyki spółki KFG zakwestionował Prezes UOKiK. Nieuprawnione wykorzystanie logo...

Handel zbożem - działania Prezesa UOKiK

3 lat temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące możliwego ograniczenia konkurencji podczas przeładunku zboża w portach w Gdańsku i Gdyni. Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące możliwego ograniczenia konkurencji podczas p...

Sejm przyjął nowelę o przeciwdziałaniu nadmiernym ...

3 lat temu Sejm znowelizował ustawę o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, której celem jest poprawa efektywności postępowań dotyczących opóźnień w transakcjach. Nowelę poparło 438 posłów, przeciw była jedna osoba, nikt nie wstrzym...

#9 Webinar dla konsumentów | 28.09

3 lat temu O prowadzonych postępowaniach, karach i zarzutach oraz o Rekomendacjach dla Influencerów z Krzysztofem Lehmannem, ekspertem UOKiK porozmawia Agnieszka Kopacz – Domańska. Influencer marketing pod lupą UOKiK Webinar odbędzie się w środę, 28 września, ...

#OznaczamReklamy - Rekomendacje Prezesa UOKiK

3 lat temu Promujesz telefon w zamian za zniżkę na produkty tej marki? Reklamujesz swoje książki lub testujesz kosmetyki otrzymane w paczce PR? Jesteś influencerem? Promujesz telefon w zamian za zniżkę na produkty tej marki? Reklamujesz swoje książki lub testuj...

OLX z zarzutami od UOKiK. Platforma wprowadziła uż...

3 lat temu Prezes UOKiK postawił zarzuty platformie sprzedażowej OLX.pl. Powodem są nieprawidłowości w sortowaniu ofert, które wprowadzają konsumentów w błąd, a także iluzoryczna ochrona kupujących w ramach "Pakietu ochronnego". fot. depositphotos.com Do Urzędu...

PZU Życie ponownie rozpatrzy roszczenia z tytułu p...

3 lat temu W związku z działaniami Prezesa UOKiK PZU Życie rozpatrzy ponownie wnioski o wypłatę świadczenia, które wcześniej nie zostały uwzględnione ze względu na brzmienie definicji Oddziału Intensywnej Terapii. W związku z działaniami Prezesa UOKiK PZU Życie...

OLX z zarzutami Prezesa UOKiK

3 lat temu Wprowadzające konsumentów w błąd sortowanie ofert w serwisie oraz iluzoryczna ochrona kupujących w ramach "Pakietu ochronnego" – to tylko niektóre zakwestionowane praktyki. Wprowadzające konsumentów w błąd sortowanie ofert w serwisie oraz iluzoryczna...

Karty przedpłacone (pre-paid) jako nagrody w akcji...

3 lat temu Dzisiaj na warsztat weźmiemy karty przedpłacone (karty pre-paid). W ostatnim wpisie dotyczącym kart podarunkowych podkreślałam, iż wcale nie muszą zmieniać się przepisy prawa, żeby zmieniła się praktyka ich stosowania. W przypadku kart przedpłaconych...

Maluchy na zakupach - ABC Małego Konsumenta

3 lat temu 20 września dzieci przedszkolne świętują Ogólnopolski Dzień Przedszkolaka. Z myślą o nich UOKiK przygotował projekt edukacyjny ABC Małego Konsumenta 20 września dzieci przedszkolne świętują Ogólnopolski Dzień Przedszkolaka. Z myślą o nich UOKiK przyg...

Zarzuty wobec Selfmaker - od tokenów do systemu ty...

3 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowania przeciwko spółkom Selfmaker Smart Solutions z siedzibą w Dubaju oraz Selfmaker Technology z Łodzi i jej prezesowi. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowania przeciwko spółkom Selfmaker Smart S...

#8 Webinar dla konsumentów | 15.09

3 lat temu Turysta mądry po szkodzie, czyli m.in. jak złożyć reklamacje i wyegzekwować swoje prawa, jeżeli urlop nie poszedł zgodnie z planem. Turysta mądry po szkodzie, czyli m.in. jak złożyć reklamacje i wyegzekwować swoje prawa, jeżeli urlop nie poszedł zgod...

Opłaty za połączenia z infolinią Orange - zarzuty ...

3 lat temu UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infoliniami od klientów sieci Orange i nju mobile, na przykład przy składaniu reklamacji lub zgłaszaniu awarii. UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infolini...

Wakacje kredytowe - zarzuty wobec 3 banków

3 lat temu Uniemożliwienie konsumentom wystąpienia o wakacje kredytowe na wszystkie okresy dzięki jednego wniosku – takie działania mogą się skończyć dla banków karami finansowymi. Uniemożliwienie konsumentom wystąpienia o wakacje kredytowe na wszystkie okresy ...

Błąd w cenie towaru w sklepie internetowym - porad...

3 lat temu Błąd w cenie towaru w sklepie internetowym może spowodować sporo problemów, gdy klient wykorzysta okazję. Jak uniknąć wydawania klientowi za 1 zł towaru wartego 1.000 zł? Kiedy można się powołać na błąd? Co zmienić w regulaminie? Przeczytaj!

Zmowa w przetargach na utrzymanie zieleni - decyzj...

3 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą zmowy przetargowej, w której nałożył karę w łącznej wysokości ponad 100 tys. zł. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą zmowy przetargowej, w której nałożył karę w łącznej wysokości p...

Wyprawka szkolna - ostatni dzwonek

3 lat temu Rodzicu, opiekunie! Pamiętaj, iż masz różne prawa gdy kupujesz online i w sklepie stacjonarnym. jeżeli produkt ma wadę – skorzystaj z prawa do reklamacji. Dotyczy ono również towarów używanych np. podręczników zakupionych w księgarni, antykwariacie c...

Prezes UOKiK stawia zarzuty AUTOCENTRUM AAA AUTO

3 lat temu Brak pełnej informacji o ostatecznej cenie samochodu w chwili podejmowania decyzji o zakupie - to główna praktyka, którą zakwestionował Prezes Urzędu. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowania przeciwko AUTOCENTRUM AAA AUTO – wiodącemu dealer...

Raport UOKiK za 2021 r. dostępny cyfrowo

3 lat temu Sprawozdanie z działalności #UOKiK za 2021 rok jest już dostępne do pobrania w wersji elektronicznej. Sprawozdanie z działalności #UOKiK za 2021 rok jest już dostępne do pobrania w wersji elektronicznej. Zachęcamy do zapoznania się z raportem o blis...

Zbyt drogie pożyczki z lodówką w tle - zarzuty Pre...

3 lat temu Leasing konsumencki zwrotny – taki sposób znalazła spółka Everest Finanse na obejście obniżonych podczas pandemii limitów pozaodsetkowych kosztów pożyczek. Leasing konsumencki zwrotny – taki sposób znalazła spółka Everest Finanse na obejście obniżony...