Cyfrowa rewolucja w przyłączaniu do sieci energetycznej
Proces przyłączania nowych nieruchomości do sieci energetycznej często wiązał się z czasochłonnymi formalnościami i koniecznością składania licznych dokumentów. TAURON Dystrybucja zapowiada jednak koniec tych problemów – już od 1 lipca klienci będą mogli skorzystać z portalu ePrzyłączenia, który umożliwi całkowicie zdalne złożenie wniosku o przyłączenie do sieci niskiego napięcia.
Najważniejsze zmiany dla klientów
- 100% online – wnioski składane są wyłącznie przez internet, bez konieczności wizyty w biurze czy drukowania dokumentów.
- Szybkość – proces zajmuje zaledwie 10 minut, a system prowadzi użytkownika krok po kroku.
- Intuicyjność – nie jest wymagana specjalistyczna wiedza, platforma podpowiada dane i wspiera kalkulacją mocy.
Nowy standard w branży energetycznej
ePrzyłączenia to przełom – nie tylko dla TAURON Dystrybucji, ale dla całej branży – mówi Marcin Marzyński, Wiceprezes TAURON Dystrybucji ds. Klienta. – Zamieniamy skomplikowaną procedurę w prostą usługę cyfrową. Klient nie musi znać przepisów ani technicznych detali – wystarczy kilka kliknięć. Energetyka powinna być tak prosta, jak codzienne korzystanie z bankowości online i dokładnie w tym kierunku zmierzamy.
Transformacja cyfrowa przyspiesza
Jeszcze dwa lata temu jedynie 23% klientów TAURON Dystrybucji korzystało z elektronicznych wniosków, w tej chwili ten odsetek wzrósł do 83%. Nowy portal został zaprojektowany w taki sposób, aby eliminować błędy, prowadzić użytkownika przez cały proces i ograniczać liczbę wymaganych dokumentów. Klient na bieżąco śledzi status swojej sprawy i otrzymuje powiadomienia o kolejnych etapach postępowania.
Dla osób mniej obeznanych z technologią przewidziano wsparcie w nowoczesnych Punktach Obsługi Klienta, gdzie specjaliści pomogą złożyć wniosek online.
Co dalej? Mapa drogowa i dalsze udogodnienia
Premiera portalu to początek szerszych zmian. TAURON Dystrybucja przedstawił klientom mapę drogową rozwoju usług online – w kolejnych miesiącach pojawią się m.in. płatności i faktury online, co jeszcze bardziej uprości kontakt z firmą i obsługę spraw energetycznych.
Nowe rozwiązania mają na celu zwiększenie transparentności, przewidywalności i dostępności usług energetycznych dla wszystkich użytkowników.
Zobacz również:
- TAURON Zielone Miasto Przyszłości – nowa interaktywna ekspozycja edukacyjna w Katowicach
- TAURON pozyskuje 227,1 mln zł z KPO na nowe farmy fotowoltaiczne i magazyn energii
- TAURON startuje z kampanią „Jasne, iż tak!” – nowa oferta dla gospodarstw domowych i firm
- Przełomowy wyrok KIO: TAURON Dystrybucja wzmacnia local content w energetyce
- TAURON dostarczy zieloną energię do restauracji McDonald’s w Polsce – nowatorski pakiet umów PPA
Źródło: Grupa TAURON
