4 tygodni temu
Wciąż kilka osób wie, iż w przypadku sporu z instytucją finansową, bankiem lub ubezpieczycielem, możemy liczyć na pomoc pracownika Terenowego Punktu Rzecznika Finansowego, który działa w naszym województwie od ponad roku. Można powiedzieć, iż mieszkańcy Lubelszczyzny mają sporo szczęścia, ponieważ podobne biuro mieści się jeszcze tylko w Olsztynie. Chociaż świadomość istnienia tej instytucji nie jest może wystarczająco powszechna, podejmuje ona w interesie klientów dziesiątki działań miesięcznie. Z jej usług mogą skorzystać bezpłatnie osoby indywidualne, w tym prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą.
– Rzecznik Finansowy jest państwową instytucją podejmującą działania na rzecz ochrony klientów w kontaktach z podmiotami rynku finansowego. Generalnie chodzi o zrównoważenie, w przypadku sporu, sił indywidualnego klienta i wielkiej korporacji finansowej.
Tak więc wśród spraw, z którymi można się udać po pomoc do Punktu Terenowego Rzecznika Finansowego są kwestie związane z ubezpieczeniami, na przykład komunikacyjnymi, mienia i na życie. Poza tym komplikacje wynikające z usług świadczonych przez banki i inne instytucje finansowe, takich jak kredyty, pożyczki i lokaty, problemy związane z produktami oferowanymi przez fundusze inwestycyjne, nieautoryzowane transakcje i cyberprzestępstwa finansowe – mówi Katarzyna Misiewicz-Osemek, Pełnomocnik Terenowy Rzecznika Finansowgo w Lublinie.
Pomoc, którą mogą otrzymać klienci obejmuje poradnictwo, interwencje i postępowania polubowne oraz wsparcie w trakcie postępowania sądowego. Najwięcej spraw powstaje w kontaktach z takimi instytucjami, jak banki, parabanki i towarzystwa ubezpieczeniowe. Coraz więcej jest przypadków związanych z nieautoryzowanymi transakcjami: klikaniem w linki, inwestycjami, takimi jak głośna akcja rzekomej sprzedaży akcji Orlenu, które miały przynosić błyskawiczne, kolosalne zyski. Wiele słychać o oszustwach internetowych albo telefonicznych metodą na pracownika banku, policjanta, dziecko albo wnuczka. Oszuści wykorzystują coraz bardziej wyrachowane metody, jak na przykład użycie sztucznej inteligencji do podrabiania głosu. Czasami dają się oszukać choćby osoby, które choćby z racji wykonywanego zawodu powinny zachować się w takich sytuacjach z rezerwą. Otwarcie Punktu Terenowego w Lublinie jest odpowiedzią na potrzeby lokalnej społeczności. Klienci, którzy czują się pokrzywdzeni działaniami podmiotów rynku finansowego, mają możliwość uzyskania porady prawnej w indywidualnej sprawie, ale także zgłoszenia skargi na nieprawidłowe działanie podmiotu rynku finansowego. Mogą też wystąpić z wnioskiem o udzielenie bezpośredniego wsparcia przez Rzecznika Finansowego w ramach przysługujących ustawowych kompetencji instytucji.
Terenowy Punkt Rzecznika Finansowego działa w Lublinie przy ul. Krakowskie Przedmieście 22. Pomoc można uzyskać pod numerem telefonu 22 333 73 31 bądź kontaktując się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adres [email protected]
