Ponad 190 mln euro kar. Czy Europa pokazuje Shein, gdzie leży granica?

Rosnąca liczba kar i przyczyny sankcji

W ciągu zaledwie trzech miesięcy Shein został ukarany trzema dużymi grzywnami w Europie. Najwyższą, w wysokości 150 mln euro, nałożył francuski organ ochrony danych CNIL za instalowanie plików cookies bez zgody użytkowników i kontynuowanie śledzenia pomimo jej braku, informuje Reuters.

Kolejna kara, tym razem w wysokości 40 mln euro, została przyznana przez francuski urząd ds. konkurencji i konsumentów (DGCCRF) za wprowadzające w błąd promocje i rabaty. Według regulatora Shein zawyżał ceny referencyjne przed wprowadzeniem zniżek, co mogło sztucznie zwiększać atrakcyjność ofert, podała brytyjska agencja. Dodając przy tym, iż włoski urząd antymonopolowy AGCM wymierzył spółce 1 mln euro grzywny za greenwashing, uznając, iż kampania „evoluSHEIN by design” zawierała nieuzasadnione deklaracje ekologiczne.

Z wyliczeń Reutersa wynika, iż łączna wysokość sankcji to 191 mln euro, co czyni Shein jednym z najdotkliwiej karanych podmiotów w europejskim e-commerce w 2025 roku.

Odpowiedź firmy i nowa struktura zarządzania

W odpowiedzi na rosnącą presję regulacyjną Shein utworzył Business Integrity Group, która łączy zespoły ds. zgodności, zarządzania ryzykiem i relacji zewnętrznych. Zmiany mają wzmocnić „dyscyplinę operacyjną” i poprawić nadzór nad praktykami marketingowymi i ochroną danych, wynika z listu do inwestorów podpisanego przez prezesa spółki, Donalda Tanga.

Shein rozszerza również zespół audytu wewnętrznego. Na platformach rekrutacyjnych, takich jak LinkedIn, pojawiły się ogłoszenia o poszukiwaniu specjalistów ds. ryzyka i zgodności (compliance managerów) w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Brazylii. Firma testuje też nowe procedury kontrolne w Ameryce Północnej i Ameryce Południowej, co ma ograniczyć ryzyko kolejnych kar.

Według źródeł cytowanych przez Reutersa, decyzja o zaostrzeniu kontroli wewnętrznej jest bezpośrednim skutkiem dochodzeń prowadzonych w Europie, które mogą doprowadzić do kolejnych sankcji w przypadku stwierdzenia niezgodności produktów z unijnymi normami bezpieczeństwa.

Shein naruszył prawa autorskie znanego sprzedawcy. Sąd zdecydował

Presja regulatorów i lekcje dla branży

Sprawa Shein pokazuje, iż unijne organy nadzoru coraz aktywniej wykorzystują narzędzia wynikające z Dyrektywy Omnibus, RODO i przepisów o zielonych deklaracjach. Dla branży e-commerce oznacza to potrzebę systemowego podejścia do zarządzania zgodnością. Od polityki cookies po transparentność cen i treści marketingowych.

1. Polityka cookies musi być zgodna z RODO i dyrektywą ePrivacy. Użytkownik powinien mieć realny wybór, a brak zgody powinien skutecznie blokować śledzenie.

2. Rabaty i promocje muszą być transparentne. Ceny referencyjne powinny odpowiadać rzeczywistej historii cenowej, zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus.

3. Komunikacja ekologiczna (ESG) musi być poparta dowodami. Ogólne deklaracje typu „kolekcja zrównoważona” bez dokumentacji mogą być traktowane jako wprowadzające w błąd.

4. Zarządzanie ryzykiem reputacyjnym staje się równie ważne jak zgodność prawna. Każda kara natychmiast odbija się wizerunkowo, co w branży opartej na zaufaniu klientów może prowadzić do spadku sprzedaży.

Co dalej z Shein

Firma utrzymuje, iż część zarzutów jest nieuzasadniona i zapowiada odwołania od decyzji CNIL oraz DGCCRF. Jednocześnie kontynuuje przygotowania do debiutu giełdowego w Hongkongu, po wcześniejszych nieudanych próbach w Nowym Jorku i Londynie. Z danych Coresight Research wynika, iż przychody Shein w USA w 2025 r. wzrosną o 20,1 proc. do 17,2 mld USD, w porównaniu z 50 proc. wzrostem w 2024 roku. Europa, według tych samych szacunków, po raz pierwszy może przewyższyć USA z wynikiem 17,9 mld USD (+30,7 proc. rok do roku). Wzrost przychodów przy jednoczesnym spadku dynamiki pokazuje, iż model taniej, masowej produkcji napotyka na granice zarówno regulacyjne, jak i konsumenckie.

FAQ. Pytania e-sprzedawców

• Czy Shein może otrzymać kolejne kary?
  Tak. Trwa europejskie dochodzenie dotyczące zgodności produktów z normami bezpieczeństwa i oznakowania. jeżeli potwierdzi ono niezgodność, kolejne grzywny są możliwe.
• Jak unikać podobnych błędów w e-commerce?
  Regularne audyty promocji, zgodność z RODO i Omnibusem, a także rzetelne komunikowanie aspektów środowiskowych to dziś standard w profesjonalnym e-handlu.
• Czy greenwashing może dotyczyć także małych firm?
  Tak. Urzędy nie różnicują przedsiębiorstw według skali — liczy się faktyczna treść przekazu i możliwość jej weryfikacji.

Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.