Jak uniknąć oszustwa?

Katarzyna Misiewicz-Osemek, pełnomocnik terenowy Rzecznika Finansowego w Lublinie spotkała się w Klubie Seniora „Spokojna Przystań” z seniorami pragnącymi dowiedzieć się w jaki sposób obronić się przed działaniami cyberprzestępców.

Tematem przewodnim spotkania były nieautoryzowane transakcje oraz zagrożenia związane z korzystaniem z usług finansowych i płatnościami elektronicznymi, podszywaniem się pod zaufaną instytucję lub osobę, aby wyłudzić poufne dane, takie jak dane logowania, numery kart kredytowych czy informacje osobiste, albo wysyłanie fałszywych wiadomości SMS, dla wyłudzenia danych, takich jak loginy, hasła, dane karty płatniczej lub numer PESEL, poprzez podszywanie się pod zaufane instytucje, na przykład banki lub firmy kurierskie.

– Na spotkaniu pojawiło się ponad 40 osób i przyznam, iż byłam pozytywnie zaskoczona poziomem świadomości seniorów na temat zagrożenia cyberatakami. Rozmawialiśmy o zasadach bezpiecznego korzystania z bankowości internetowej, mobilnej oraz postępowaniu w przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji – mówi Katarzyna Misiewicz-Osemek.

Po nieautoryzowanej transakcji pierwszym krokiem powinien być niezwłoczny kontakt z bankiem, w celu zgłoszenia incydentu. Następnie należy złożyć zawiadomienia na Policji. Koniecznie trzeba wziąć zaświadczenie o zgłoszeniu takiej sprawy i załączyć je do wniosku do banku o zwrotu pieniędzy. Prawo przewiduje, iż bank powinien zwrócić pieniądze nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu, w którym stwierdzono lub zgłoszono nieautoryzowaną transakcję. Wstrzymanie zwrotu powinno mieć miejsce tylko w wyjątkowych sytuacjach. jeżeli bank odrzuci żądanie klienta dotyczące zwrotu pieniędzy można zwrócić się do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o interwencję lub postępowanie polubowne. Biuro terenowe Rzecznika Finansowego mieści się w Lublinie przy ul. Krakowskie Przedmieście 22 lok 1. Prawnicy udzielają porad także telefonicznie 22 333 73 31 oraz mailowo [email protected].