1 godzina temu
Pierwsze wrażenie
Po otrzymaniu paczki produkt staje się realny – to swojego rodzaju moment prawdy. A dobrze zaprojektowane opakowanie buduje napięcie i ciekawość oraz sprawia, iż produkt wydaje się bardziej wartościowy. Poza tym dzięki temu rozpakowanie przesyłki zmienia się w doświadczenie. Warto również pamiętać, iż jeżeli paczka wygląda estetycznie i jest przemyślana, klient automatycznie zakłada, iż produkt również będzie dopracowany.
Wpływ na postrzeganie marki
Opakowanie, poza samym produktem, to jeden z najważniejszych nośników marki w e-commerce. Warto pamiętać, iż klient nie widzi sklepu, sprzedawcy ani procesu produkcji. Ma przed sobą wyłącznie paczkę, a schludne opakowanie wpływa na odbiór firmy jako profesjonalnej i wiarygodnej. Za to przypadkowe przywodzi na myśl chaos oraz brak kontroli. Co ważne, działa to podświadomie. Nawet drobne detale mogą zmienić odbiór przesyłki, dlatego warto zadbać np. o branding na taśmie, torbę papierową z nadrukiem (sprawdź https://www.openprint.pl/produkty/torby-papierowe) jednolity kolor wypełnienia oraz brak przypadkowych materiałów. W rezultacie opakowanie stanie się częścią identyfikacji marki, nie tylko ochroną produktu.
Unboxing experience
Unboxing to dziś pełnoprawny element marketingu. Klienci często nagrywają paczki, robią zdjęcia, pokazują znajomym oraz porównują z innymi markami. Sam moment rozpakowywania staje się więc częścią doświadczenia zakupowego, a nie tylko technicznym etapem odbioru produktu. Dobrze opakowany produkt budzi emocje, a przy tym wydłuża kontakt klienta z marką oraz zwiększa szansę, iż paczka pojawi się w mediach społecznościowych.
W praktyce oznacza to, iż estetyczne opakowanie może generować darmowy zasięg, choćby dla małych sklepów, które dzięki temu mogą być postrzegane jak marki premium. Klienci, często choćby nieświadomie, stają się ambasadorami marki.
Obecnie wiele firm planuje cały scenariusz otwierania paczki. Zaczyna się od kartonu zewnętrznego, następnie pojawia się warstwa papieru lub owijki, później sam produkt, a na końcu drobny element zaskoczenia, taki jak podziękowanie czy mały gratis. Wiele elementów, które umożliwią Ci stworzenie efektownego opakowania, znajdziesz na www.openprint.pl.
Rosnące oczekiwania klientów
Dziś nie porównuje się wyłącznie produktów, ale często całe doświadczenie zakupowe. Duże marki i popularne sklepy internetowe wyznaczają nowe standardy, przyzwyczajając odbiorców do estetycznie zapakowanych paczek i spójnej jakości obsługi. To nowy punkt odniesienia, z którym porównywane są inne sklepy. Jak widać, opakowanie to element konkurencyjności, a nie wyłącznie dodatek do produktu.
