Automat nie wydaje biletów, a w Internecie brak terminów. Oficjalna odpowiedź Wydziału Komunikacji w Kutnie

Przyjdziesz od rana i nie zarejestrujesz auta

Oficjalnie Wydział Komunikacji i Transportu oraz Wydział Geodezji i Kartografii Starostwa Powiatowego w Kutnie obsługują interesantów od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 14:30. Teoretycznie czasu jest sporo. Rzeczywistość, którą zastaliśmy na miejscu, różni się od urzędowych założeń.

Rozmawialiśmy z mieszkańcami stojącymi w długich kolejkach.

- Kilka dni temu przyjechałem do urzędu równo o godzinie 9:00 i automat nie pozwolił mi już pobrać biletu do rejestracji pojazdu. Powód? Na ekranie wyświetlił się komunikat, iż przewidywany czas obsługi dotychczasowych osób przewyższa czas pracy urzędu - opowiada nam zbulwersowany mieszkaniec Kutna. - Dzisiaj spróbowałem ponownie, przyjechałem o 13:30 i sytuacja dokładnie się powtórzyła. To jest jakiś absurd.

Przez Internet jeszcze gorzej

Drugi z napotkanych interesantów zwrócił uwagę, iż urzędnicy odsyłają do rezerwacji terminów przez internet. Według relacji mieszkańców, czas oczekiwania na wolne okienko wynosi około 30 dni.

https://kutno.net.pl/wydarzenia/mieszkancy-kutna-placa-za-jego-dzialanie-setki-zlotych-rocznie-ten-sprzet-jest-w-wielu-kuchniach/SmuT7jhAQiixFJxmiOYD

Postanowiliśy to natychmiast zweryfikować w systemie e-kolejki starostwa. Wynik? Brak jakichkolwiek dostępnych rezerwacji na rejestrację pojazdów w okresie od 13 do 27 czerwca 2026 roku. System jest zapchany i nie pozwala wybrać żadnej wolnej godziny przez najbliższe dwa tygodnie.

Wyrejestrujesz pojazd bez problemu

Problem dotyczy niemal wyłącznie jednej, konkretnej usługi - wspomnianej rejestracji pojazdów. Sprawdziliśmy to na miejscu. Dzisiaj o godzinie 13:30 automat w urzędzie bez żadnego problemu i od ręki wydawał bilety na inne operacje, takie jak chociażby wyrejestrowanie pojazdu czy odbiór prawa jazdy.

Wyzwanie stanowią okienka rejestracyjne, przed którymi codziennie rozgrywa się prawdziwa walka.

Urząd podaje twarde dane

Do krążących opinii o problemach z załatwieniem spraw w urzędzie oficjalnie odniosła się Anna Konwerska, Wicestarosta Wydziału Komunikacji, która kategorycznie zaprzecza informacjom o występowaniu jakichkolwiek problemów.

- Uprzejmie informuję, iż dziennie w Wydziale Komunikacji obsługiwanych jest około 250-300 petentów. Są to osoby fizyczne, jak i podmioty prowadzące działalność gospodarczą, czyli firmy z Powiatu Kutnowskiego. Ilość wydawanych biletów regulowana jest systemowo na czas pracy urzędu. Ponadto realizujemy wizyty również internetowe. Nie stwierdzamy żadnych przytoczonych zatorów - tłumaczy Anna Konwerska.

Dyrektor podkreśla również, iż Kutno wyróżnia się na tle innych miast pod względem dostępności dla mieszkańców, co już teraz stanowi duże ułatwienie.

- Nadmieniam, iż jesteśmy jednym z nielicznych wydziałów w Polsce, który obsługuje petentów zarówno bezpośrednio, jak i przez wizyty internetowe, co daje możliwość obsługi jak największej ilości petentów.

Kierowcy czekają na ostatni dzwonek

Wicestarosta zwraca jednak uwagę na drugą stronę medalu, czyli zachowania samych właścicieli pojazdów. Z obserwacji urzędników wynika, iż wielu petentów zwleka z dopełnieniem formalności do samego końca, zapominając o obowiązujących terminach.

- Niektórzy petenci niestety czekają z rejestracją do ostatniej chwili. Przypomnę, iż obowiązuje 30-dniowy termin na rejestrację pojazdu przez osobę fizyczną i 90 dni dla firm. Jednocześnie informuję, iż ustawodawca wyprowadził z obrotu prawnego możliwość zgłoszenia nabycia pojazdu, co było znacznym ułatwieniem dla klientów - dodaje Anna Konwerska, przypominając o przepisach dotyczących kar finansowych.