Do incydentu doszło w trakcie obsługi jednego z klientów. Mężczyzna niespodziewanie stracił przytomność i osunął się na podłogę. Pracownicy nie zwlekali z pomocą – natychmiast wezwano pogotowie ratunkowe, a pani Karolina Jakubowska rozpoczęła działania reanimacyjne, które prowadziła aż do przyjazdu zespołu medycznego. W akcji użyto defibrylatora AED, dostępnego w siedzibie urzędu. Jak relacjonują świadkowie, jeszcze przed przybyciem ratowników mężczyzna odzyskał przytomność i możliwy był z nim kontakt.
Starosta poznański Jan Grabkowski oficjalnie podziękował wszystkim pracownikom za ich postawę, a szczególne wyrazy uznania skierował do pani Karoliny Jakubowskiej.
– Z całego serca dziękuję naszym pracownikom za ich postawę. Wykazali się nie tylko profesjonalizmem, doskonałymi umiejętnościami, ale i niezwykłą empatią – mówi Jan Grabkowski, starosta poznański. – Szczególne podziękowania kieruję do pani Karoliny Jakubowskiej. Podziwiam jej zdecydowane i bohaterskie działanie – dodał
Sama zainteresowana przyznała, iż sytuacja była emocjonalnie trudna, ale nie było czasu w wahanie. Podkreśliła również znaczenie posiadania w miejscu pracy defibrylatora AED oraz znajomości zasad pierwszej pomocy.
– Emocje były ogromne i należało gwałtownie podejmować decyzje. Mogę tylko podziękować, iż mamy w swojej siedzibie urządzenie AED. Na szkoleniu wielokrotnie nam mówiono, iż ono ratuje życie. Teraz mam na to dowód i mogę tylko zaapelować, aby w miejscach publicznych było ich jak najwięcej – mówiła pani Karolina Jakubowska
Starostwo Powiatowe w Poznaniu od lat kładzie nacisk na szkolenia z zakresu pierwszej pomocy. Pracownicy są regularnie przygotowywani zarówno teoretycznie, jak i praktycznie do reagowania w sytuacjach zagrożenia życia.