IKEA wchodzi w model marketplace
Po udanych testach na kilku rynkach europejskich IKEA wprowadza w Polsce platformę Second-hand IKEA. Klienci mogą wystawiać na sprzedaż używane meble i akcesoria IKEA. Zarówno z aktualnej oferty, jak i starszych kolekcji. Platforma działa w formule C2C (customer to customer), umożliwiając bezpośredni kontakt między sprzedającym a kupującym.
Proces sprzedaży został maksymalnie uproszczony. Użytkownik dodaje zdjęcia, opis i ustala formę odbioru, a system automatycznie uzupełnia specyfikację produktu z bazy IKEA. Sprzedający mogą wybrać formę wypłaty. Przelew bankowy lub e-kartę refundacyjną z 5 proc. rabatem na kolejne zakupy.
Jak podkreśla Kirsten Andersson, Managing Director for Platform & Marketplaces w Ingka Group, celem projektu jest „umożliwienie klientom łatwego przedłużania życia mebli i tworzenie bardziej dostępnych cenowo rozwiązań w duchu zrównoważonego rozwoju”.
Nowy kanał dla gospodarki cyrkularnej
Uruchomienie marketplace’u wpisuje się w globalną strategię IKEA dotyczącą gospodarki o obiegu zamkniętym. Marka od kilku lat promuje ideę ponownego wykorzystania produktów, a nowa platforma ma stanowić jej cyfrowe rozwinięcie. Według danych Mordor Intelligence, globalny rynek mebli z drugiej ręki przekroczy do 2030 roku wartość 60 mld USD, rosnąc średnio o ponad 5 proc. rocznie. Wzrost ten napędzają rosnące ceny surowców i świadomość ekologiczna konsumentów. Dla e-commerce oznacza to rosnący potencjał w segmencie „reuse” oraz nowe źródła przychodów.
Jak wskazuje Małgorzata Bochenek, Dyrektorka ds. Rozwoju Biznesu i Digital IKEA Retail w Polsce, platforma „łączy wygodę technologii z zaufaniem do marki, tworząc przestrzeń, w której klienci mogą w bezpieczny sposób sprzedawać i kupować produkty IKEA”.
Wyzwania i szanse dla e-commerce
Dla właścicieli e-sklepów i przedsiębiorców projekt IKEA to sygnał, iż model sprzedaży używanych mebli online może stać się trwałym elementem rynku. Warto zwrócić uwagę na kilka obszarów:
-
Nowy segment sprzedaży. Kategoria „second-hand” może poszerzyć ofertę sklepu, zwiększając lojalność klientów poszukujących tańszych alternatyw.
-
Budowanie zaufania. Kluczowa będzie transparentność, weryfikacja produktów i bezpieczeństwo transakcji.
-
Automatyzacja. IKEA wprowadza system automatycznego uzupełniania danych o produkcie, co ogranicza błędy i ułatwia publikację ogłoszeń.
-
Ekologia i wizerunek. Marki, które wdrożą podobne rozwiązania, mogą budować reputację odpowiedzialnych i zrównoważonych biznesów.
Warto przy tym pamiętać, iż w modelu C2C niezbędne są jasno określone zasady dotyczące płatności, zwrotów i logistyki. IKEA na razie nie obsługuje transportu w ramach nowego marketplace’u, pozostawiając to stronom transakcji.
Jak sprzedaż używanych mebli może zmienić rynek?
Platforma Second-hand IKEA otwiera drzwi do nowego podejścia w e-commerce. Opartego na współtworzeniu wartości z klientami. Wprowadzenie segmentu produktów z drugiej ręki może stać się sposobem na wydłużenie cyklu życia produktu, obniżenie śladu węglowego i przyciągnięcie nowych grup klientów, szczególnie młodszych pokoleń.
W Polsce IKEA posiada 12 sklepów stacjonarnych, 16 Studiów Planowania i Zamówień oraz ponad 50 Punktów Odbioru Zamówień. Dodatkowo dysponuje farmami wiatrowymi i słonecznymi, które produkują więcej energii niż zużywa działalność firmy w kraju. Wprowadzenie cyfrowego marketplace’u jest kolejnym krokiem w stronę pełnej transformacji ekologicznej.
Re-commerce w e-handlu. Trend, którego nie można ignorować
FAQ. Najczęstsze pytania o sprzedaż używanych mebli online
- Czy platforma Second-hand IKEA jest dostępna dla wszystkich?
Na razie serwis działa w fazie testowej i jest dostępny dla członków programu IKEA Family w Polsce. - Czy można sprzedawać meble innych marek?
Nie. Platforma obsługuje wyłącznie oryginalne produkty IKEA. - Jak rozliczane są transakcje?
Sprzedający wybierają między e-kartą refundacyjną IKEA (z bonusem 5 proc.) a przelewem bankowym. - Czy IKEA organizuje transport sprzedanych mebli?
Nie, strony ustalają odbiór we własnym zakresie.
Chcesz, by Twój sklep internetowy zarabiał więcej? Pobierz teraz bezpłatny e-book „Dochodowy e-commerce 2025”. To aż 270 stron wskazówek od praktyków e-handlu.
