5 dni temu
Docelowo partnerzy chcą zapewnić obecność doradców we wszystkich 380 powiatach w Polsce. Zamiast budować osobny kanał sprzedaży dla każdej kategorii, planują rozwijać wspólną infrastrukturę, która będzie odpowiadać na różne potrzeby klientów. Start projektu zaplanowano na 15 listopada br.
Skala cyfrowego dotarcia i lokalna sieć doradców
Za rozwój sieci doradców odpowiadać będą Paweł Bednarek i Konrad Warchałowski. Mają oni doświadczenie w budowaniu rozproszonych struktur sprzedażowych liczących łącznie ponad 3 tys. osób. Sieci rozwijane przez nich wcześniej odpowiadały za sprzedaż produktów i usług o wartości przekraczającej 2 mld zł.
– Do tej pory jedni mieli dostęp do klientów, a inni potrafili budować zespoły w terenie. Rzadko udawało się połączyć jedno z drugim. Helpfind ma prawie 2 mln zgłoszeń, a my wiemy, jak budować ogólnopolskie struktury doradcze. Największy potencjał widzimy w możliwości odpowiadania na więcej niż jedną potrzebę klienta. Chcemy rozwijać model, który pozwala budować długoterminową relację i nie ogranicza się do sprzedaży pojedynczej usługi – mówi Paweł Bednarek.
Nowy model opiera się na innym sposobie inicjowania kontaktu niż klasyczna sprzedaż bezpośrednia. Proces będzie rozpoczynać się od zgłoszenia potrzeby przez klienta. Następnie system pomoże ją zidentyfikować i zakwalifikować, a do dalszej obsługi zostanie skierowany lokalny doradca korzystający ze wsparcia technologicznego i kompetencji partnerów.
– Najlepsi handlowcy nie chcą spędzać dnia na wykonywaniu stu telefonów. Wolą rozmawiać z klientem, który rzeczywiście potrzebuje pomocy i oczekuje kontaktu. A jeżeli mogą zaoferować mu kilka sprawdzonych rozwiązań zamiast jednego produktu, zyskują znacznie większe możliwości sprzedaży – mówi Konrad Warchałowski.
Technologia wspierająca obsługę klientów
Technologicznym zapleczem przedsięwzięcia będzie Helpfind, wykorzystujący autorskie systemy analizy dokumentów, zarządzania sprawami i automatyzacji procesów. W nowym modelu rozwiązania te mają wspierać również identyfikację potrzeb klientów i kierowanie zgłoszeń do odpowiednich doradców.
Dotychczas do Helpfind zgłosiło się blisko 2 mln klientów. W segmencie kredytów frankowych firma pozyskała ponad 340 tys. zgłoszeń, z których około 160 tys. spraw przekazano do obsługi prawnej. Przychody spółki wzrosły z 32,6 mln zł w 2023 r. do 122,1 mln zł w 2025 r.
– Przez lata rozwijaliśmy technologie pozwalające docierać do klientów w internecie, analizować ich problemy i prowadzić ich sprawy. Teraz łączymy je z ogólnopolską siecią doradców. Choć dochodzenie roszczeń i energetyka odnawialna to pozornie odległe sektory, łączy je konkretny cel: poprawa sytuacji finansowej gospodarstw domowych – mówi Konrad Piechota, prezes Helpfind.
Pierwszym obszarem działalności – pod nazwą Helpfind Odszkodowania S.A. – będą roszczenia związane z infrastrukturą przesyłową na prywatnych nieruchomościach oraz z pożyczkami pozabankowymi czy ponownym przeliczaniem emerytur.
Hymon rozwija kanał dotarcia do klientów zainteresowanych OZE
Drugim filarem przedsięwzięcia będzie energetyka – pod nazwą Helpfind Energia S.A., rozwijana wspólnie z Hymon. Firma wnosi do projektu kompetencje w projektowaniu, sprzedaży i realizacji rozwiązań z obszaru odnawialnych źródeł energii. Dotychczas zrealizowała w Polsce ponad 80 tys. instalacji OZE. W ramach rozwijanego modelu klienci będą mogli uzyskać dostęp m.in. do oferty fotowoltaiki i magazynów energii.
– Rynek OZE wszedł w nowy etap rozwoju. Dziś nie wystarczy oferować dobrego produktu, a trzeba również zrozumieć sytuację klienta i jego rzeczywiste potrzeby. Połączenie technologii i skali Helpfind, sieci doradców oraz kompetencji energetycznych Hymon daje możliwość rozwijania modelu opartego na doradztwie. Widzimy w tym potencjał do dalszego rozwoju rynku nowoczesnych rozwiązań energetycznych w Polsce – mówi Grzegorz Rutkowski, prezes zarządu Hymon.
Inwestorem wspierającym rozwój Hymon jest Griffin Capital Partners. Jego wsparcie koncentruje się na dalszym rozwoju i skalowaniu działalności spółki.
– Konsekwentnie zwiększamy nasze zaangażowanie w transformację energetyczną, a sektor OZE pozostaje dla nas ważnym obszarem inwestycyjnym. Hymon jest jednym z liderów polskiego rynku i cieszy nas, iż spółka dynamicznie rozwija swoją działalność, poszerza portfolio oferowanych rozwiązań i poszukuje nowych możliwości wzrostu. Jako inwestor chcemy wspierać nasze spółki portfelowe w dalszym skalowaniu biznesu i wzmacnianiu ich pozycji – mówi Tomasz Kosieradzki, dyrektor w Griffin Capital Partners.
Połączenie kompetencji energetycznych Hymon z technologią Helpfind i siecią doradców ma stworzyć dodatkowy kanał dotarcia do klientów indywidualnych. Jego założeniem jest rozpoznanie potrzeb gospodarstwa domowego, a następnie dobór rozwiązania uwzględniającego m.in. sposób zużywania energii i możliwości wykorzystania dostępnych technologii.
Jeden kontakt, wiele rozwiązań
Dla klienta nowy model ma oznaczać jeden punkt kontaktu – od zgłoszenia potrzeby online po rozmowę z lokalnym doradcą i dobór odpowiedniego rozwiązania. W przyszłości partnerzy planują rozszerzać ofertę o kolejne produkty i usługi. Sam zespół R&D Helpfind analizuje w tej chwili około 20 nowych obszarów potencjalnych roszczeń konsumenckich.
—————————————
O Helpfind:
Helpfind to polski fintech z Ostrowa Wielkopolskiego, specjalizujący się w dochodzeniu roszczeń konsumenckich wobec banków, ubezpieczycieli i innych instytucji. Firma łączy autorskie technologie, automatyzację procesów, finansowanie oraz współpracę z kancelariami prawnymi. Dotychczas do Helpfind zgłosiło się blisko 2 mln klientów. Spółka przeanalizowała ponad 130 tys. kosztorysów powypadkowych, a łączna kwota brutto wypłacona klientom przekroczyła 162 mln zł. W 2025 roku przychody firmy wyniosły 122,1 mln zł, niemal czterokrotnie więcej niż w 2023 roku.
O Hymon:
Hymon to jedna z firm współtworzących rynek fotowoltaiki w Polsce. Działa od 2011 r. i należy do grona pionierów krajowej branży OZE. w tej chwili spółka koncentruje się na dostarczaniu zintegrowanych rozwiązań energetycznych, łączących fotowoltaikę, magazyny energii, pompy ciepła, elektromobilność oraz systemy zarządzania energią. Firma ma na swoim koncie ponad 80 tys. zrealizowanych instalacji. W 2023 r. do grona inwestorów Hymon dołączyły Kajima oraz Griffin Capital Partners, wspierając dalszy rozwój spółki i transformację jej modelu biznesowego.
O Pawle Bednarku i Konradzie Warchałowskim:
Paweł Bednarek i Konrad Warchałowski to menedżerowie specjalizujący się w budowaniu i zarządzaniu ogólnopolskimi sieciami sprzedaży. Mają doświadczenie w rozwijaniu rozproszonych struktur handlowych, liczących łącznie ponad 3 tys. współpracowników. Budowane przez nich sieci odpowiadały za sprzedaż produktów i usług o wartości przekraczającej 2 mld zł. w tej chwili odpowiadają za rozwój ogólnopolskiej sieci doradców, łączącej kompetencje Helpfind i partnerów biznesowych.
Źródło: Inner Value Sp. z o.o.
