Państwo a branża turystyczna i miejsca pracy

3 godzin temu

W ramach konkursu „Pracodawca Godny Zaufania” odbył się panel dyskusyjny poświęcony roli instytucji publicznych, edukacji i technologii w rozwoju polskiej turystyki i kreowaniu miejsc pracy. W rozmowie, prowadzonej przez dziennikarza Jakuba Poradę, wzięli udział przedstawiciele nauki, biznesu i organizacji pozarządowych. Dyskusja dotyczyła również wyzwań jakie stoją przed turystyką w najbliższych latach, znaczeniu edukacji i kadr, współpracy z Polonią oraz wykorzystaniu nowoczesnych technologii, w tym sztucznej inteligencji.

Nowe wyzwania i kierunki rozwoju turystyki

Jako pierwsza głos zabrała Magdalena Krucz, Dyrektor Zarządzająca oraz Dyrektor Departamentu Planowania i Rozwoju w Polskiej Organizacji Turystycznej. Zwróciła uwagę, iż mimo trudnych doświadczeń ostatnich lat branża turystyczna znajduje się dziś w dobrej kondycji.
– Po okresie pandemii ruch turystyczny, zarówno krajowy, jak i przyjazdowy do Polski, został odbudowany. Ten rok powinniśmy zakończyć z wynikiem dodatnim – podkreśliła.

Wskazała przy tym trzy najważniejsze wyzwania, przed jakimi stoi sektor:

Zmiana motywacji podróżnych – turyści coraz częściej poszukują autentyczności, lokalnych doświadczeń i unikalnych miejsc.
Turystyka zrównoważona – rośnie świadomość ekologiczna podróżnych, którzy oczekują, iż branża będzie działać z poszanowaniem lokalnych społeczności i środowiska.
Nowe technologie – sztuczna inteligencja powinna być postrzegana nie jako zagrożenie, ale jako narzędzie wspierające efektywność i automatyzację procesów w turystyce.

Kadry, pasja i prestiż zawodu

Dr Elżbieta Wąsowicz-Zaborek zwróciła uwagę, iż branża wciąż walczy z trudnością w pozyskiwaniu i zatrzymywaniu pracowników. – Aby zatrzymać pracowników, trzeba ich najpierw pozyskać. Tymczasem wiele szkół nie kształci kadr zgodnie z potrzebami rynku – mówiła.

Podkreśliła też potrzebę odbudowania prestiżu zawodów turystycznych. – Turystyka to nie tylko obsługa gości, ale sprzedawanie marzeń i emocji. To jedna z najpiękniejszych profesji, bo daje ludziom wspomnienia i radość. Musimy przywrócić młodym ludziom dumę z tego zawodu – dodała.

Współpraca pokoleń i odpowiedzialny pracodawca

Głos zabrał również Adam Zaborowski, doradca prezesa Grupy GROMADA, przypominając, iż spółdzielnia ta od 1937 roku opiera się na wartościach wspólnotowych i stawia człowieka w centrum swojej działalności. – W naszych strukturach pracują zarówno młodzi, jak i starsi pracownicy. Seniorzy wnoszą doświadczenie i odpowiedzialność, młodzi – energię i kreatywność. Ta różnorodność jest naszą siłą – podkreślił.

Zaborowski wskazał, iż dobre praktyki pracodawcy – takie jak opieka medyczna, pakiety sportowe czy tanie posiłki pracownicze – tworzą atmosferę lojalności i zaufania, dzięki czemu również emeryci chętnie kontynuują współpracę z firmą.

Polonia jako ambasador Polski

Z kolei Jan Korsak, członek Rady Krajowej Stowarzyszenia „Wspólnota Polska”, przypomniał o ogromnym potencjale polskiej diaspory. – Na świecie żyje ponad 20 milionów Polaków poza krajem. W 2019 roku aż 4,5 miliona turystów odwiedzających Polskę stanowili nasi rodacy z zagranicy–mówił.

Według niego, Polonia może odgrywać kluczową rolę w promowaniu wizerunku kraju i inspirowaniu zagranicznych przyjazdów turystycznych. – Młodzi Polonusi, zwłaszcza z USA, coraz częściej chcą tu studiować i inwestować. Powinniśmy wspierać turystykę edukacyjną i sanatoryjną – nasze uzdrowiska mają potencjał, by konkurować z najlepszymi w Europie – podkreślił Korsak.

Turystyka jako element marki narodowej

W podobnym duchu wypowiedział się Michał Lipiński, dyrektor konkursu „Teraz Polska”.
– Turystyka to jeden z filarów budowania marki narodowej. Każdy turysta, który odwiedza Polskę, staje się ambasadorem naszego kraju – zauważył.

Jak dodał, Polska coraz częściej zaskakuje przyjezdnych pozytywnie: – Jesteśmy postrzegani jako kraj czysty, bezpieczny i gościnny. Wielu turystów przyznaje, iż Polska przekracza ich oczekiwania – co wyróżnia nas na tle innych europejskich kierunków.

Sztuczna inteligencja w służbie turystyki

Magdalena Krucz, Dyrektor Zarządzająca oraz Dyrektor Departamentu Planowania i Rozwoju w POT, zaprezentowała nowe narzędzie oparte na sztucznej inteligencji takie jak np. Planer Wycieczki. – Użytkownik może wpisać np. „trzy dni w okolicach Krakowa”, a system automatycznie wygeneruje propozycję trasy i atrakcji – wyjaśniła.

Projekt jest w fazie testów, ale już teraz widać jego potencjał w ułatwianiu planowania podróży i personalizacji oferty. –AI wspiera nas również w promocji produktów turystycznych, analizie danych i lepszym dopasowaniu treści do turystów. Jednak w relacjach z drugim człowiekiem technologia nigdy nie zastąpi empatii i gościnności – zaznaczyła Krucz.

Podsumowanie

Panel zakończył prowadzący, dziennikarz Jakub Porada, który podkreślił, iż mimo dynamicznego rozwoju technologii, istotą turystyki pozostaje człowiek.
– Maszyny mogą wspierać, ale nie zastąpią rozmowy, życzliwości i autentycznego kontaktu między ludźmi. Turystyka to spotkania – ludzi z ludźmi, kultur z kulturami, historii z przyszłością. I właśnie w tym tkwi jej prawdziwa wartość – podsumował.

Patroni i partnerzy wydarzenia

Patronatem Honorowym inicjatywę w tym roku objęły: Rzecznik Praw Obywatelskich, Rektor Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy, Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi, Państwowa Inspekcja Pracy oraz Główny Urząd Statystyczny.

Partnerami Merytorycznymi Konkursu są: Krajowa Izba Gospodarcza, Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Konfederacja Lewiatan, Związek Przedsiębiorców i Pracodawców, Instytut Spraw Obywatelskich, ESG Pro, Warsaw Enterprise Institute, Fundacja Polskiego Godła Promocyjnego „Teraz Polska”, Instytut Humanites, Związek Pracodawców Klastry Polskie, Our Future Foundation, Fundacja Moc Pomocy, Instytut Psychologii Stresu, Fundacja Grand Press, Hubmedia, FAPA, Fundacja Instytut Pokolenia, Instytut Staszica, Instytut Biznesu i Polski Związek Pracodawców Budownictwa.

Partnerem debaty była: Polska Organizacja Turystyczna.

Partnerami byli: AMS oraz Francusko-Polska Izba Gospodarcza.