Olesno testuje nowy model pracy urzędu i urzędników

6 dni temu

Krótsza praca urzędników – dłuższa praca urzędu. Czy to możliwe? Od nowego roku sprawdzą to pracownicy Starostwa Powiatowego w Oleśnie. Placówka bierze udział w pilotażu.

– To oznacza nie tylko inne podejście do czasu pracy zatrudnionych tam urzędników, ale także udogodnienia dla petentów – przekonuje starosta Bożena Konarska-Markiewicz. – Po pierwsze – dokumentomat, czyli nic innego jak paczkomat urzędowy, z którego petent będzie mógł odebrać dokument przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu. To urządzenie stanie na zewnątrz urzędu. Wewnątrz pojawi się natomiast maszyna, dzięki której będzie można złożyć podstawowe wnioski, podania, zeskanować dokumenty, a te trafią bezpośrednio do odpowiedniego wydziału. Trzecia propozycja to stworzenie asystenta AI. Z jednej strony ma pomagać urzędnikom w wyszukiwaniu niezbędnych informacji, z drugiej – wspierać petentów – dodaje dzisiejszy Poranny Gość Radia Doxa.

Nowe urządzenia nie oznaczają, iż urzędnicy nie będą potrzebni. Ktoś musi uzupełniać zasoby obu maszyn, poza tym część osób woli przyjść do urzędu osobiście. Pilotaż oznacza również większą rotację urzędników w ramach czasu pracy urzędu, ale też dłuższe urlopy. Urząd na roczny pilotaż otrzymał nieco ponad pół miliona złotych. W ogólnopolskich testach udział bierze także Starostwo Powiatowe w Głubczycach.

Bożena Konarska-Markiewicz: