Marketing i sprzedaż

Efektywność komunikacji na Facebooku polskich prod...

ibims.pl 11 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) dokonał analizy aktywności producentów żywności na Facebooku w kwietniu 2024 roku. Analizie zostało poddanych 171 profili, a głównym czynnikiem kształtującym ranking była liczba interakcji. ...

Portfolio firmy na stronie internetowej – dlaczego...

11 miesięcy temu Strona internetowa to dla przedsiębiorcy swojego rodzaju rozbudowana wizytówka w cyfrowym formacie. Możemy na niej umieścić wszelkie informacje o naszej firmie i usługach, ale też zaprezentować je nieco bardziej wizualnie. Umieszczając portfolio na s...

Barak Eilam, CEO NICE, niedługo odejdzie z firmy

11 miesięcy temu NICE, dostawca systemu do zarządzania doświadczeniem klienta, będzie miał nowego CEO w 2025 roku. Jeszcze nie wybrano nowego lidera. ...

Czeska firma zdecydowała się świadczyć usługi dla ...

11 miesięcy temu Od ponad dwóch lat czeska firma Jablotron, znany producent zabezpieczeń, nie świadczy swoich usług klientom w Rosji i na Białorusi. Decyzja ta zapadła po wybuchu wojny na Ukrainie, kiedy to firma postanowiła opuścić tamtejsze rynki. ...

Seniorzy są szczególnie podatni na oszustwa

11 miesięcy temu Seniorzy, czyli osoby powyżej 60. roku życia, stanowią jedną z najliczniejszych grup konsumentów. Badania realizowane na Uniwersytetach III wieku wskazują, iż 2/3 osób po 60. roku życia to aktywni konsumenci. Co czwarty senior robi zakupy codziennie,...

Reddit podpisuje umowę z OpenAI: ChatGPT będzie ko...

11 miesięcy temu W czwartek po zakończeniu notowań giełdowych Reddit ogłosił zawarcie umowy z OpenAI, start-upem odpowiedzialnym za popularnego chatbota ChatGPT. ...

Odkryj Niewidzialną Siłę, Która Kształtuje Twoją R...

11 miesięcy temu Kawa jest, pomysł na podcast jest. Zaczynamy więc strategie wygrywania. Podcast dla osób, które chcą od życia więcej. Dla osób, które chcą wygrywać. Tytuł dzisiejszego odcinka to “Odkryj Niewidzialną Siłę, Która Kształtuje Twoją Rzeczywistość – Wszys...

Tworzenie stron www Kraków

11 miesięcy temu Nasza firma z Krakowa ma duże doświadczenie w tworzeniu stron internetowych w Krakowie. Oferujemy usługi dostosowane do każdego klienta. Nasz zespół specjalistów gwarantuje profesjonalne strony www, które zadowolą choćby najbardziej wymagających. Dzi...

Tworzenie stron www Kraków – Tworzenie stron inter...

11 miesięcy temu Nasza firma ma duże doświadczenie w tworzeniu stron internetowych w Krakowie. Oferujemy usługi dostosowane do każdego klienta. Nasz zespół specjalistów gwarantuje tworzenie stron www, które zadowolą choćby najbardziej wymagających. Działamy indywidua...

SEO i UX writing. Co je łączy a co dzieli?

11 miesięcy temu Czy SEO i UX writing mogą się dopełniać? W jaki sposób można w praktyce wdrażać ideę content first? O tym wszystkim w filmie,…

Analiza aktywności Parków Rozrywki na Facebooku – ...

ibims.pl 11 miesięcy temu Kwiecień 2024 był miesiącem intensywnej aktywności parków rozrywki na Facebooku. Nasza analiza skupia się na zrozumieniu, które parki rozrywki najefektywniej wykorzystują swój potencjał komunikacyjny online, biorąc pod uwagę wskaźniki takie jak wzros...

Daj swoim klientom zakupowe alibi

11 miesięcy temu Czy kiedykolwiek czułeś dyskomfort lub zmagałeś się z niepotrzebnymi pytaniami po zrobieniu zakupów? Mam dla Ciebie rozwiązanie, które całkowicie odmieni Twój sposób na zakupy. ...

Poczta Polska jest w stanie śmierci klinicznej. Se...

11 miesięcy temu Obserwując sytuację Poczty Polskiej, zwłaszcza z perspektywy obsługi klienta, nie sposób nie zauważyć licznych problemów i wyzwań, przed którymi stoi ten narodowy operator. Klienci, którzy korzystają z usług Poczty Polskiej, często wyrażają frustracj...

Snowflake na zakupach – chce za Reka AI dać 1 mld ...

11 miesięcy temu Snowflake Inc., firma specjalizująca się w rozwiązaniach do zarządzania i analizy danych w chmurze, prowadzi rozmowy na temat przejęcia startupu Reka AI za kwotę przekraczającą 1 miliard dolarów. ...

Nowa kampania reklamowa Dulux Ambiance Ceramic. Tw...

11 miesięcy temu Właśnie ruszyła nowa kampania reklamowa farb Dulux Ambiance Ceramic. Ambasadorką marki Dulux, podobnie jak w […]

Koszt wdrożenia technologii nie jest istotny dla 5...

11 miesięcy temu Zmieniające się podejście polskich przedsiębiorstw do inwestycji technologicznych jest coraz bardziej widoczne. Według najnowszego raportu „Biznes napędzany cyfrowo. Rozwój w obliczu Przemysłu 5.0” opublikowanego przez SAP Polska, aż 56% polskich men...

Małe i średnie firmy z sektora IT przewodzą w adap...

11 miesięcy temu Nowa ankieta przeprowadzona wśród 600 specjalistów IT wykazała, iż małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) znacznie szybciej adaptują generatywną sztuczną inteligencję (AI) niż ich większe odpowiedniki. Wyniki badania pokazują, iż 95% specjalistów IT w...

Jak przyspieszyć czas wdrożenia oprogramowania?

11 miesięcy temu W dynamicznym świecie operacji, technologii cyfrowych i centrów kontaktowych, sukces zależy nie tylko od używanych narzędzi, ale także od doświadczenia i wiedzy stojącej za ich wykorzystaniem. ...

Keyword density – co to jest i jakie ma znaczenie?...

11 miesięcy temu Jednym z fundamentalnych czynników wpływających na pozycję strony w wynikach wyszukiwania jest gęstość słów kluczowych, zwana keyword density. To pojęcie budzi jednak wiele kontrowersji i dyskusji wśród specjalistów SEO, którzy starają się zrozumieć,...

Sztuczna inteligencja w walce z mową nienawiści

11 miesięcy temu W dzisiejszym cyfrowym świecie każdy ma prawo do wyrażania swoich opinii, ale nikt nie ma prawa do szerzenia nienawiści. Zaawansowane technologie, farmy trolli i fałszywe profile, rozprzestrzeniają się po Europie z niepokojącą prędkością. ...

Nowości z Avaya Engage 2024

11 miesięcy temu No i skończyła się doroczna konferencja Avaya Engage 2024 w Denver (13-15 maj br). Obfitowała w całkiem pokaźną ilość nowości, nowych partnerstw i integracji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje z wydarzenia. ...

Wzrost wypalenia zawodowego wśród kobiet

11 miesięcy temu W ostatnich latach kobiety odczuwają znaczące zmiany na rynku pracy, jednak wiele z tych zmian niesie ze sobą poważne wyzwania. Z raportu firmy doradczej Deloitte, "Women @ Work 2024: A Global Outlook", wynika, iż jedna czwarta kobiet boryka się...

Wykorzystanie analityki predykcyjnej w obsłudze kl...

11 miesięcy temu Analityka predykcyjna staje się coraz bardziej kluczowym narzędziem w obsłudze klienta, umożliwiając firmom przewidywanie przyszłych potrzeb i zachowań klientów. ...

AI zmienia wygląd sklepowych półek

11 miesięcy temu Sztuczna inteligencja (AI) od lat rewolucjonizuje różne branże, w tym IT czy grafikę. w tej chwili wkracza także do świata sprzedaży offline, wpływając na wygląd sklepowych półek. ...

Stowarzyszenie „Maraton” z Gorlic ukarane za niewł...

11 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) nałożył karę finansową w wysokości 916,71 zł na Stowarzyszenie sportowe „Maraton” z Gorlic w województwie podkarpackim. ...

CRM dla dużych firm: jak wybrać ten najlepszy?

11 miesięcy temu Duża firma to dużo danych, a nierzadko jeszcze większy chaos. Twój obecny CRM bardziej komplikuje niż...

Ogólnokrajowe strajki ostrzegawcze pracowników cal...

11 miesięcy temu W minioną niedzielę odbył się ogólnopolski strajk pracowników call center w Niemczech zorganizowanych przez związek zawodowy ver.di. Strajki zbiegają się z rozpoczęciem czwartej, decydującej rundy negocjacji płacowych. ...

Są wyniki prekonsultacji w sprawie wdrożenia Aktu ...

11 miesięcy temu Akt o Sztucznej Inteligencji, pierwsze na świecie kompleksowe prawo regulujące rozwój i stosowanie AI, jest w fazie implementacji w Polsce. Ministerstwo Cyfryzacji zakończyło prekonsultacje, w których wzięło udział 50 podmiotów. ...

Infolinia KAS udzieli więcej informacji

11 miesięcy temu Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadza nową możliwość uzyskiwania informacji objętych tajemnicą skarbową przez telefon. Rozwiązanie to jest dostępne dla podatników z sześciu województw: dolnośląskiego, łódzkiego, małopolskiego, opolskiego, po...

Personalizacja: wyzwania i przyszłość w erze AI

11 miesięcy temu Personalizacja doświadczeń klientów jest wyzwaniem, z którym firmy mierzą się od lat. Tradycyjne podejścia, niezależnie od tego, jak zaawansowane, często okazują się niewystarczające i nie spełniają oczekiwań ani firm, ani klientów. ...

Nowe narzędzie AI wspierające zespoły produktowe w...

11 miesięcy temu Pendo, kompleksowa platforma do zarządzania doświadczeniami produktowymi, ogłosiła wprowadzenie Pendo Listen - nowego narzędzia w ramach platformy Pendo One. ...

Cyfryzacją w kozi róg, czyli jak technologia może ...

11 miesięcy temu W dobie cyfryzacji wiele spraw można załatwić online, co jest wygodne i oszczędza czas. Młodsze pokolenia, biegłe w nowych technologiach, korzystają z tego z entuzjazmem. Jednak dla wielu, zwłaszcza starszych osób, całkowite przeniesienie usług i dok...

UOKiK wszczyna postępowanie przeciwko Vectra i Mul...

11 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, ogłosił rozpoczęcie postępowań wobec spółek Vectra i Multimedia Polska. ...

ICEA i Brandly360 łączą siły – razem będą kształto...

11 miesięcy temu Polska agencja digital marketingu ICEA dołączyła do grona partnerów Brandly360. Celem współpracy jest pomoc klientom w zwiększaniu efektywności działań e-commerce. Ta kooperacja pozwala na połączenie doświadczenia Brandly360 w monitorowaniu marek i k...

Nie okłamujmy się: firma to nie rodzina

11 miesięcy temu Tradycyjne podejście do kultury korporacyjnej często rysuje obraz firmy jako "wielkiej rodziny". Choć może to brzmieć atrakcyjnie, istnieją alternatywne modele, które mogą być bardziej efektywne w dynamicznym świecie biznesu. ...

Halucynacje AI w działach obsługi klienta

11 miesięcy temu W erze dominacji technologii sztucznej inteligencji (AI) w wielu sektorach biznesowych, najważniejsze staje się zrozumienie i adresowanie potencjalnych ryzyk związanych z jej stosowaniem. ...

Facebook przykręcił ruch do stron wydawców zewnętr...

11 miesięcy temu W ostatnich 12 miesiącach, według nowego raportu firmy analitycznej Chartbeat i platformy analizy cyfrowej Likeweb, ruch odsyłający z Facebooka do stron wydawców spadł o 50 procent. ...

Jak korzystamy z sieci w dużych miastach? Play opu...

11 miesięcy temu W erze cyfrowej, kiedy życie codzienne coraz bardziej przenika się z technologią, dane telekomunikacyjne stają się nieocenionym źródłem informacji o zachowaniach i potrzebach mieszkańców miast. ...

Newsletter #132 Czy prezes powinien CAŁKOWICIE wyc...

11 miesięcy temu Ten newsletter gromadzi najprawdopodobniej najbardziej doświadczoną w zagadnieniach sprzedażowych publiczność w Polsce, a więc 4 poniższe materiały to zdecydowanie coś, co może Was zainteresować: Czy prezes powinien CAŁKOWICIE wycofać się ze sprzedaż...

65% z nas odda swoje dane osobowe, we władanie prz...

11 miesięcy temu Nowe badanie Adyen Retail Report 2024 ujawnia, iż aż 65% polskich konsumentów oczekuje od sprzedawców detalicznych bardziej spersonalizowanych rabatów i ofert. ...

Sztuczna inteligencja w biznesie: zysk dla efektyw...

11 miesięcy temu W dynamicznie zmieniającym się świecie operacji biznesowych, sztuczna inteligencja (AI) jawi się jako siła transformacyjna, zwiększająca efektywność, produktywność i zaangażowanie klientów. ...

Raport: Optymizm wobec generatywnej sztucznej inte...

11 miesięcy temu Najnowszy raport Avanade dotyczący gotowości organizacji do adopcji generatywnej sztucznej inteligencji (Gen AI) przynosi optymistyczne wnioski. Zgodnie z "Generative AI Organizational Readiness Report", aż 97% ankietowanych pracowników korzysta z AI...

Jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje podróże ...

11 miesięcy temu Sztuczna inteligencja (AI) coraz śmielej wkracza na pokłady samolotów, oferując pasażerom nowe udogodnienia i sprawiając, iż podróże stają się mniej stresujące oraz bardziej efektywne. ...

Włoskie trzęsienie ziemi w związkach zawodowych br...

11 miesięcy temu Włoskie związki zawodowe, w tym Slc, Fistel, Uilcom oraz Ugl Telecomunicazioni, stanęły w obliczu kontrowersyjnej decyzji Assocontact o opuszczeniu Krajowej Umowy Zbiorowej Pracy (CCNL) w sektorze telekomunikacyjnym. ...

W Kenii powstało call center z 5 tys. stanowisk

11 miesięcy temu W Tatu City, specjalnej strefie ekonomicznej zajmującej 5000 akrów, zainaugurowano nowe, nowoczesne centrum obsługi klienta - Call Centre International (CCI). ...

Senatorowie USA walczą o pozostawienie miejsc prac...

11 miesięcy temu Senator Sherrod Brown z Ohio przedstawił projekt ustawy mającej na celu ochronę miejsc pracy w amerykańskich call centerach przed przenoszeniem za granicę. Nowe prawo, zatytułowane "Ustawa o ochronie pracowników call center i konsumentów w USA", zakł...

AI w obsłudze klienta staje się standardem w Polsc...

11 miesięcy temu Według najnowszego raportu Salesforce „State of Service”, 82% polskich zespołów obsługi klienta już korzysta lub rozważa implementację sztucznej inteligencji (AI) w swoich działaniach. ...

PZU wdraża system self-service dla klientów korpor...

11 miesięcy temu PZU, czołowy polski ubezpieczyciel, wprowadził nową inicjatywę w postaci Platformy Cargo, przełomowego narzędzia self-service zaprojektowanego z myślą o korporacyjnych klientach i ich brokerach. ...

Mapa podróży czy wrażeń?

11 miesięcy temu Mapa wrażeń klientów, znana również jako „customer journey map”, to graficzne przedstawienie doświadczeń i interakcji, które klient ma z marką, produktem lub usługą przez cały czas trwania jego relacji z nią. ...

Rzecznik Praw Pacjenta rozpisał konkurs na obsługę...

11 miesięcy temu W odpowiedzi na rosnące potrzeby wsparcia dla osób cierpiących na chorobę Alzheimera oraz ich opiekunów, Rzecznik Praw Pacjenta ogłosił otwarty konkurs na partnera projektu, który będzie odpowiedzialny za uruchomienie i prowadzenie bezpłatnej infolin...