Marketing i sprzedaż

Fanta zmienia identyfikację wizualną. Pierwsze w h...

2 lat temu Koncern Coca-Cola zaprezentował nowe logo Fanty. Brakuje w nim charakterystycznej pomarańczy, ale po raz pierwszy logo będzie spójne dla wszystkich w różnych częściach świata. Fanta od dekad kojarzy się z gazowanym napojem o smaku pomarańczowym. W mi...

Opinie o produktach w sklepie internetowym. Jak wp...

2 lat temu Jeśli prowadzicie swoje sklepy internetowe, prawdopodobnie już dostrzegliście potencjał e-commerce, a także jego rosnącą popularność. Czy wiecie jednak jakie elementy wpływają bezpośrednio na decyzje zakupowe Waszych klientów? Sprawdźcie, jakie znacz...

Nowy branding Altar i zapowiedź skoku technologii ...

2 lat temu Altar odświeża swoje logo i zapowiada dalszy, intensywny rozwój swojej platformy contact center. Prace skupiają się m.in. na…

Deel ułatwi zatrudnianie obcokrajowców i globalny ...

2 lat temu Firmy, które planują rozszerzyć swoją działalność poza granice swojego kraju, często stają przed trudnościami związanymi z procesem imigracyjnym – zarówno przy rekrutacji, jaki przenoszeniu zespołów. Każde państwo ma swoje prawa i procesy migracyjne,...

ChatGPT-4 porywa e-commerce 3.0. Jak sztuczna inte...

2 lat temu Wykorzystanie sztucznej inteligencji w biznesie internetowym jest jednym z najgorętszych trendów. Specjaliści od e-commerce połknęli bakcyla, odkąd ChatGPT został okrzyknięty przełomowym narzędziem zmieniającym zasady tworzenia treści. Trend jest tak...

Lodów nie dostaniesz w metaverse. Nowa kampania od...

2 lat temu Magnum w najnowszej kampanii pokazuje, iż świat metaverse może mieć swój urok, ale istnieją rzeczy, których tam nie doświadczymy, jak np. delektowanie się lodami. #NotAvailableInTheMetaverse to nowa kampania od marki Magnum, składająca się z filmu pr...

Comarch w zestawieniu 12 najważniejszych dostawców...

2 lat temu Comarch, globalny producent systemu (software house) z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem na rynku, znalazł się w zestawieniu 12 najważniejszych dostawców rozwiązań technologii zarządzania programami lojalnościowymi.

52 tys. zł kary dla spółdzielni mieszkaniowej od U...

2 lat temu Urząd Ochrony Danych Osobowych nałożył administracyjną karę pieniężną w wysokości niemal 52 tys. złotych na spółdzielnię mieszkaniową za niezgłoszenie organowi nadzorczemu naruszenia ochrony danych osobowych oraz za niezawiadomienie o naruszeniu osob...

Rezerwacja spotkań z bankierami Alior Banku równie...

2 lat temu Alior Bank rozszerzył dotychczasową współpracę z platformą Booksy. Dzięki temu, klienci banku, poza standardową opcją umówienia wizyty w aplikacji tej firmy, mogą to zrobić również przez infolinię. Wystarczy, iż przekażą konsultantowi, jaki termin ic...

Bank Pekao S.A. wprowadza hiperautomatyzację obsłu...

2 lat temu Dzięki wykorzystaniu najnowocześniejszych narzędzi z zakresu automatyzacji, sztucznej inteligencji oraz zaawansowanej analityki, Bank Pekao S.A. zapewni klientom biznesowym jeszcze sprawniejszą i szybszą obsługę za pośrednictwem systemu PekaoBiznes24...

Prawdziwy kolor ketchupu Heinz. Ciąg dalszy walki ...

2 lat temu Agencja kreatywna Wunderman Thompson określiła dokładny kolor z palety Pantone, który powinien posiadać oryginalny ketchup od marki Heinz. To ciąg dalszy walki z ketchupowym oszustwem restauratorów. Kilka dni temu ruszyła kampania "Ketchup Fraud", w ...

Einstein GPT pomoże lepiej i łatwiej sprzedawać

2 lat temu Einstein GPT for Commerce połączy dane w czasie rzeczywistym z generatywną SI, aby poprawić rekomendacje zakupowe i spersonalizować doświadczenie zakupowe.

Jak sprzedać lub kupić biznes e-commerce i o czym ...

2 lat temu Zamierzasz sprzedać albo kupić biznes e-commerce i zastawiasz od czego zacząć? Najlepszym początkiem będzie przeczytanie poniższego artykułu, w którym dowiesz się jakie są modele transakcji, jak one przebiegają, na jakie elementy warto zwrócić uwagę....

Jak trafić do Instagram Eksploruj w 2023 roku?

2 lat temu Sekcja Eksploruj na Instagramie u każdego użytkownika może wyglądać inaczej. To, co w niej widzimy, jest uzależnione od contentu, który w największym stopniu jest podobny do tego, jaki najczęściej przeglądamy w tym medium. Jednak jak sprawić, by nasz...

Jak korzystać z narzędzi AI w biznesie?

2 lat temu Ostatnio, za sprawą ChatuGTP, coraz częściej mówi się o sztucznej inteligencji. Coraz więcej osób zdecydowało się...

Żabka i DPD z usługami kurierskimi w całej Polsce

2 lat temu Sieć Żabka poszerza ofertę "Wygodnych usług" i rozpoczyna współpracę z DPD Polska. W jej ramach we wszystkich ponad 9 200 sklepach sieci będzie można nadawać, odbierać i zwracać przesyłki wysyłane za pośrednictwem DPD. Wdrożenie usługi zapewnia partn...

Gospodarka obiegu zamkniętego w strategii przedsię...

2 lat temu Gospodarka o obiegu zamkniętym, zwana również gospodarką cyrkularną, to termin, który od kilku lat przewija się w biznesowych…

Disney zamyka swój oddział Metaverse

2 lat temu Decyzja firmy o zamknięciu zakładu dotknęła około 50 pracowników. Czy kolejne firmy pójdą tym samym tropem? Gdy Mark Zuckerberg ogłaszał swój rewolucyjny pomysł, czyli metaversum, wiele firm od razu zdecydowało się zainwestować w technologie i całe z...

Case Studies: Vodafone UK i mapa awarii

2 lat temu Vodafone UK opracował graficzne i interaktywne przedstawienie wydajności swojej sieci, co jest pierwszym tego typu rozwiązaniem na brytyjskim rynku telekomunikacyjnym i oznacza, iż mocno techniczny temat został uproszczony dla klientów.

Jak prowadzić blog w sklepie internetowym skuteczn...

2 lat temu Obecnie prowadzenie bloga dla sklepu internetowego to nie ciekawostka, ale element niezbędny w kampanii marketingowej e-commerce, który pozwala na zbudowanie zaufania, kreowanie marki, wizerunku eksperta, zwiększenie ruchu i pozycji w Google. To też ...

IKEA zgarnia 3 złote nagrody w konkursie European ...

2 lat temu 29-30 marca najlepsze firmy rywalizowały w ramach konkursu European Customer Experience Awards, prezentując swoje osiągnięcia w ramach CX. Pierwszy…

Verint rozszerza współpracę z Google Cloud

2 lat temu Verint ogłosił w minionym tygodniu podpisanie umowy partnerskiej w zakresie współpracy z Google Cloud, aby pomóc organizacjom poprawić wydajność centrum kontaktowego poprzez integrację Google Cloud's Contact Center AI i Verint Customer Engagement Pla...

Technologia AI, która przewiduje przyszłość oraz z...

2 lat temu Causal AI: Korelacja i przyczynowość w procesach obsługi klienta. Przyczynowa sztuczna inteligencja może pomóc w identyfikacji precyzyjnych związków między przyczyną a skutkiem. Stara się modelować wpływ interwencji i zmian w dystrybucji, wykorzystuj...

Jak połączenie CX i EX wpływa na sprzedaż, NPS i e...

2 lat temu Chyba każdy manager jakości obsługi klienta, wie, jak ważne jest utrzymanie dobrego poziomu doświadczenia klienta (CX) i doświadczenia pracownika (EX) w organizacji. W dzisiejszych czasach klienci oczekują nie tylko dobrego produktu czy usługi, ale r...

Amazon KDP w Polsce, czyli możemy już publikować p...

odkelneradomilionera.pl 2 lat temu “Amazon KDP w Polsce” - taki nagłówek pragnęła zobaczyć chyba każda osoba, która publikuje swoje produkty przez platformę Amazon KDP na rynkach zagranicznych. Dzisiaj można już powiedzieć, iż faktycznie język polski stał się faktem na Amazon KDP, a s...

Goldman Sachs przewiduje, iż 7% pracowników straci...

2 lat temu Goldman Sachs opublikowała wyniki badań dotyczących wpływu generatywnej sztucznej inteligencji na rynek pracy. Okazało się, iż postępy w dziedzinie sztucznej inteligencji, a szczególnie generatywne systemy AI, takie jak ChatGPT, mogą znacznie wpłynąć...

Concentrix i Webhelp stworzą wspólny globalny podm...

2 lat temu Concentrix i Webhelp poinformowały, iż rozpoczęto rozmowy na temat swojego połączenia. Ransakcja wyceniana jest na około 4,8 miliarda dolarów, w tym dług netto. Transakcja ta stworzy wiodącego globalnego dostawcę usług customer experience, krystalizu...

A.D. 2023: Quo vadis branżo?

2 lat temu W ostatnich latach branża contact center w Polsce rozwija się bardzo dynamicznie, a trendy i zmiany na rynku konsumentów wpływają na rozwój tej branży. Przykładem, który ukazuje rozwój raczej w jasnych barwach jest absorpcja branży e-commerce rozwiąz...

Contact Center poprowadzi infolinię dla UIH Poland...

2 lat temu Spółka Contact Center (grupa kapitałowa Arteria S.A.) poinformowała o nawiązaniu współpracy z firmą United Imaging Healthcare Poland. W ramach współpracy spółka prowadzić będzie dla UIH Poland biuro obsługi klienta.

CX Journey: Jak zbierać informacje o kliencie?

2 lat temu W dzisiejszych czasach dane odgrywają kluczową rolę w każdej branży, w tym również w obsłudze klienta. Aby zapewnić wysoką jakość obsługi i zwiększyć satysfakcję klientów, firmy muszą dokładnie poznać ich potrzeby i preferencje. Dlatego tak ważne jes...

Za górami, za lasami, czyli "niebajka" o projektow...

2 lat temu Jako manager obsługi klienta w dzisiejszych czasach, w których konkurencja wśród firm jest ogromna, jednym z kluczowych elementów sukcesu biznesowego jest doskonała obsługa klienta. Aby zapewnić wysokiej jakości doświadczenie klienta, niezbędne jest ...

InPost obsłużył 744,9 mln przesyłek i zanotował re...

2 lat temu InPost pochwalił się wynikami za 2022 rok, a których wynika, iż liczba Paczkomatów wzrosła do 27 939, a spółka obsłużyła w sumie 744,9 mln paczek. Po tym, jak usługa zyskała sporą popularność w Wielkiej Brytanii, Grupa nie zwalnia tempa...

Odkryj tajemnice ChatGPT - przyszłość AI i czy jes...

youtube.com 2 lat temu Rewolucja związana z technologiami AI to przełomowy moment w historii. Dla biznesu oznacza to niezwykłą okazję do jeszcze szybszego rozwoju, wykorzystując potencjał AI. Tym razem zaprosiłem do rozmowy praktyka technologii związanych ze sztuczną intel...

5 rzeczy, które skuteczny marketer musi wiedzieć o...

2 lat temu To nie jest opcja, to dla marketera konieczność: pozyskanie wiedzy, choćby podstawowej, o tym, co się dzieje w naszym mózgu. Jestem pewna, iż rzuci to nowe światło na to, jak od dzisiaj będziesz podchodzić do tworzenia swojej komunikacji marketingowe...

Adidas nie chciał dopuścić do rejestracji znaku to...

2 lat temu Marka adidas złożyła wniosek przeciwny do amerykańskiego urzędu ds. znaków towarowych w związku z rejestracją znaku Black Lives Matter. adidas stwierdził, iż paski od BLM są zbyt podobne do charakterystycznego trójkąta. Ostatecznie wniosek został wyc...

Dziel i rządź, czyli rzecz o segmentacji klientów

2 lat temu Gdy Rzymianie podbijali kolejne narody – nie mówili, iż podbijają wrogów, ale zdobywają sprzymierzeńców. Ich doktryna polityczna brzmiała: dziel i rządź. I idealnie pasuje do współczesnego marketingu bazodanowego. Dziel klientów i rządź nimi!

Bez cukru i bez kofeiny. Coca-Cola promuje nowy pr...

2 lat temu To pierwszy produkt Coca-Cola bez kofeiny i bez cukru, jaki pojawi się na sklepowych półkach w Polsce. Wprowadzeniu nowego wariantu napoju towarzyszy kampania #WeźSpróbuj. Coca-Cola stale rozwija ofertę produktów nisko- i bezkalorycznych – w tej chwi...

Lojalność klientów w handlu elektronicznym: klucz ...

2 lat temu Dropshipping to wyjątkowa forma prowadzenia sklepu internetowego, która w ostatnich latach zyskała na ogromnej popularności. Na czym polega? Co sprawia, iż decyduje się na nią coraz więcej przedsiębiorców? Sprawdź sam i poznaj najważniejsze wady i za...

Grywalizacja – co to jest i jak ją wykorzystać w m...

2 lat temu Grywalizacja to temat, który cały czas zyskuje na popularności. Wykorzystuje się ją w rekrutacji, edukacji, biznesie, a także w marketingu. Z tego artykułu dowiesz się, na czym jest grywalizacja, jakie są jej niezbędne elementy i jak robią to najleps...

Czym jest link building?

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Budowanie linków to działania mające na celu pozyskanie linków kierujących do danej witryny, aby zwiększyć jej wartość w oczach algorytmów wyszukiwarki. To istotny element strategii pozycjonowania i, wbrew pojawiającym się cyklicznie opiniom, jakoby ...

Blog i firmowe social media: połącz kropki w strat...

2 lat temu Masz firmowy blog i prowadzisz firmowe profile w mediach społecznościowych? Sprawdź, czy nie przegapiasz żadnej okazji na szybkie i sprytne korzystanie z synergii tych dwóch kanałów. Panie, a po co mi to? Garść statystyk i praktycznych korzyści Wedłu...

Jak Model Disney’a może poprawić obsługę klienta?

2 lat temu Telefoniczna obsługa klienta to dzisiaj najważniejszy element w procesie sprzedaży. adekwatne podejście do klienta, umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów, to niezbędne cechy pracownika call center. Jednym z narzędzi, któ...

Sklepy stawiają na interaktywne i zunifikowane doś...

2 lat temu Pomimo słabych perspektyw ekonomicznych, branża retail i e-commerce gwałtownie inwestuje w narzędzia Customer Experience (CX), aby zapewnić bardziej interaktywną oraz ujednoliconą obsługę klientów i dzięki temu zwiększyć przychody wynikające z posiad...

Good Practice, Best Practice (odc. 3): Irlandzkie ...

2 lat temu Zielone dni picia, czyli St. Patrick’s Day po raz kolejny. Niektóre marki odnoszą się do tradycji, inne tradycje przenoszą na nowe pola. Przedstawiamy zestawienie wybranych kampanii marketingowych i sprzedażowych przeprowadzonych z okazji tego święta...

Jak się pracuje w niezależnym domu mediowym? Tutaj...

2 lat temu Z czym kojarzy wam się praca w domu mediowym? Dla wielu osób, choćby tych, które miały już do czynienia z tą branżą, przypomina ona żmudną papierkową robotę. Dużo kontaktów z klientami, powtarzalne zadania, wszechobecne kalkulacje oraz nieustanne wkl...

Heinz walczy z ketchupowymi oszustwami restaurator...

2 lat temu Marka Heinz powraca z nową kampanią opracowaną przez Rethink. Tym razem odnosi się w niej do restauratorów, którzy napełniają butelki ketchupu Heinz produktami innych marek. fot. The Drum Kampania "Ketchup Fraud" została zainspirowana nagraniem ze Sn...

Google Consent Mode – czyli jak poradzić sobie z u...

2 lat temu W ostatnim czasie w kontekście cookie managementu pojawiła się funkcja, która daje nam nowe możliwości przy zbieraniu zgód na korzystanie z plików cookies od użytkowników. Jest nią Google Consent Mode. Dziś opiszemy, jak działa ta funkcja i na czym.....

Pepsi z nowym logo na 125. rocznicę istnienia mark...

2 lat temu Logo Pepsi zmieni się pierwszy raz od 2008 roku. Marka wdroży nowy wygląd tuż przed 125. rocznicą istnienia. fot. PepsiCo Nowy logotyp charakteryzuje się przede wszystkim pogrubionym czarnym napisem umieszczonym w okręgu, nawiązującym do kuli ziemski...

Kwietniowe Warsztaty z Profesjonalistami w Atrium ...

2 lat temu Najbliższe wydarzenie organizowane przez Atrium Centrum Ploterowe to Warsztaty z Profesjonalistami, zaplanowane w terminie 20 […]

Questvertising w praktyce – case study Avon i Ques...

2 lat temu Prowadząc działania reklamowe, marketerzy korzystają często z tego samego, schematycznego wachlarza formatów reklamowych, a za miarę skuteczności swoich działań biorą wyniki uzyskiwane wcześniej na tych samych narzędziach. A gdyby tak – jak Avon – wy...