Marketing i sprzedaż

Krajowy System e-Faktur – jak przygotować swoją fi...

1 rok temu Proces wystawiania faktur przeszedł już swego rodzaju rewolucję i mało który przedsiębiorca w tej chwili wystawia faktury manualnie...

Dlaczego klienci nie lubią telemarketerów?

1 rok temu Kiedy telefon dzwoni w środku rodzinnej kolacji, pierwsza myśl to zmartwienie – może to istotny telefon od rodziny czy przyjaciół. Jednak, kiedy po drugiej stronie słyszysz obcy głos mówiący o “niesamowitej ofercie” opadają Ci ręce. Telemarketerzy st...

Nowa baza danych w Analizie Widoczności, czyli jes...

1 rok temu 97%. Właśnie tylu wszystkich użytkowników Senuto korzysta z naszej Analizy Widoczności. Mamy więc dla nich dobrą wiadomość. Dla Ciebie także – niezależnie...Czytaj więcej...

Feminatywy, czyli jak słowo „klient” stało się prz...

1 rok temu W czasach, kiedy firmy ścigają się w nieustannym wysiłku, by być jak najbardziej „klientocentrycznymi”, pojęcie „klient” zyskuje nieoczekiwane zabarwienie… archaiczne. Tak, dobrze przeczytaliście. „Klient” – słowo, które w polskim języku jest zdecydo...

Automatyzacja jako klucz do lepszego doświadczenia...

1 rok temu W dzisiejszym świecie, gdzie dominują terminy takie jak optymalizacja, produktywność i personalizacja, doświadczenie klienta (Customer Experience, CX) staje się priorytetem. Jednym z głównych sposobów na poprawę CX jest automatyzacja. ...

Technologia po ludzku - nowe pozycjonowanie mBanku...

1 rok temu Niedawno rozpoczęła się nowa kampania wizerunkowa mBanku pod hasłem „mBank. Technologia do usług”. W spotach promocyjnych wielokrotnie pada zapewnienie, iż w dobie rozwoju nowych technologii, mBank tworzy produkty i usługi tak, aby były one jak najba...

Moleskine - na to nie masz apki

1 rok temu Kiedy w 2009 roku pierwszy iPhone debiutował ikonicznym już sloganem „Jest na to apka”, nikt nie mógł się spodziewać jak bardzo prorocze okażą się te słowa. Dziś zewsząd zasypują nas zastępy aplikacji, a mimo to wciąż mamy głowy pełne...

Nowa era zakupu ubezpieczeń: Wirtualna asystentka ...

1 rok temu Rynek ubezpieczeń w Polsce przechodzi rewolucję! niedługo klienci będą mogli nabywać ubezpieczenia bezpośrednio poprzez komunikator Messenger dzięki nowemu projektowi insurtechowemu o nazwie "Polisa Online". Kluczowym elementem tej innowacji jest wir...

Aplikacja mobilna ING Banku Śląskiego staje się in...

1 rok temu Od 12 listopada klienci indywidualni oraz przedsiębiorcy zyskają dostęp do nowej wersji aplikacji mobilnej ING Banku Śląskiego. Treści i funkcje będą bardziej spersonalizowane, a system nabierze nowego, przejrzystego wyglądu. Dzięki temu bank chce wz...

Dlaczego warto wysyłać trenerów wewnętrznych na sz...

1 rok temu W obliczu dynamicznie zmieniającego się świata biznesu, stała edukacja i rozwój pracowników staje się kluczem do sukcesu każdej firmy. Wielu przedsiębiorstw korzysta z trenerów wewnętrznych – specjalistów, którzy mają za zadanie dzielić się wiedzą i ...

Seo dla biznesów lokalnych. Rozpoczynam nowy case ...

1 rok temu Dzisiaj przedstawię Ci zapowiedź nowego case study mojego własnego projektu. Jako iż dopiero wystartował, to w tym materiale, będziesz mógł obserwować na bieżąco nasze postępy w pracy nad nim i efekty tychże działań. Skąd pomysł na projekt? Ponieważ ...

UE pracuje nad wprowadzeniem “prawa do naprawy”

1 rok temu Parlament Europejski przyjął się nowego projektu zatytułowanego "prawo do naprawy", którego głównym celem jest promowanie kultury zrównoważonej konsumpcji poprzez zachęcanie obywateli do naprawiania zepsutych przedmiotów zamiast zakupu nowych. ...

Użytkownicy z większym wpływem na podpowiadane tre...

1 rok temu Na podstawie gromadzonych danych o użytkownikach algorytmy wielkich internetowych platform są w stanie podrzucać im spersonalizowane treści, często niskiej jakości, które głównie żerują na emocjach. – Projektujący te usługi doskonale wiedzą, jak wcią...

Vonage i Twilio mogło brać udział w oszustwach

1 rok temu ACMA (Australian Communications and Media Authority) podjęło działania przeciwko firmom Vonage i Twilio za naruszenie przepisów dotyczących SMS-owych oszustw. ...

Microsoft poszerza możliwości Copilota w centrum o...

1 rok temu Microsoft ogłosił wprowadzenie trzech nowych funkcji Copilota dostępnych dla swojej platformy CCaaS - Dynamics 365 Customer Service. Te nowe funkcje są kontynuacją wcześniejszej możliwości - auto-podsumowywania rozmów z klientami - którą gigant techn...

Cisco zaprezentowało nowe rozwiązania dla centrów ...

1 rok temu Cisco, globalny lider w dziedzinie technologii, ogłosił wprowadzenie dwóch nowych pakietów dla centrów obsługi klienta (CCaaS): Webex Customer Experience Basic oraz Webex Customer Experience Essentials. ...

Kto w Polsce najlepiej raportuje ESG? Znamy wyniki...

1 rok temu 25 października podczas gali w Sali Notowań GPW ogłoszono laureatów 17. edycji Konkursu Raporty Zrównoważonego Rozwoju, organizowanego przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu i Deloitte. Do konkursu zgłoszono 86 publikacji. W kategorii “Raport zrównoważ...

Zastosowanie AI w marketingu internetowym

1 rok temu Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje rynek marketingu cyfrowego. AI oferuje narzędzia i rozwiązania, które jeszcze kilka lat temu wydawały się niemożliwe do osiągnięcia. Ostatnie...Czytaj więcej...

Personalizacja marketingu w sklepach stacjonarnych...

1 rok temu Dopasowanie działań promocyjnych do preferencji odbiorców to najważniejszy element współczesnych strategii reklamowych online oraz offline. Dzięki personalizacji marketingu sklepy stacjonarne mogą budować silniejsze relacje, zwiększać zaangażowanie k...

Jak finansować biznes internetowy? Droga do $100M ...

youtube.com 1 rok temu Gościem jest Piotr Pisarz - założyciel Uncapped – międzynarodowego przedsiębiorstwa fintechowego, dostarczył finansowanie dla wielu firm na całym globie. Opowiada o wyzwaniach w prowadzeniu działalności, sposobach finansowania rozwoju oraz powodach o...

Amazon z europejską chmurą

1 rok temu AWS European Sovereign Cloud będzie nową, niezależną chmurą obliczeniową dla klientów europejskich, która da użytkownikom z branż regulowanych i z sektora publicznego szerszy wybór i elastyczność, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom w zakresie p...

Ponad 40% z nas spotkało się z oszustwem

1 rok temu 42% Polaków deklaruje, iż spotkało się kiedyś z próbą przestępstwa finansowego - wynika z badań zleconych przez Bank Pocztowy, w ramach programu społecznego pn. „Cyberdojrzali. Bądź mądrzejszy od oszusta”. Wśród metod oszustwa, z którymi respondenci ...

Ponad połowa firm planuje wydać jeszcze więcej na ...

1 rok temu Nowe badanie przeprowadzone przez Twilio pokazuje, iż automatyzacja AI stała się głównym środkiem, dzięki którego firmy chcą zwiększać przychody i działać wydajnie. ...

Same rabaty i nagrody nie zapewniają długoterminow...

1 rok temu Podczas gdy cena jest decydującym czynnikiem dla wielu konsumentów, rabaty i nagrody nie zapewniają długoterminowej lojalności wobec marki w 2023 roku. Tak wynika z Customer Loyalty Index (CLI) firmy SAP Emarsys, która przeprowadziła badania na ponad...

Elon Musk przedstawił nadchodzące pakiety subskryp...

1 rok temu Portal X zamierza przejść do kolejnego etapu swojego pakietu subskrypcji. Elon Musk, właściciel X i CTO, zaprezentował nowe funkcje premium, które w najbliższym czasie zostaną wydane w aplikacji. Źródło ilustracji: teaonews.co.nz Kluczowym elementem ...

Jak ulepszyć obsługę klienta dzięki inteligentnym ...

1 rok temu Nawigowanie w świecie automatycznych systemów telefonicznych często okazuje się frustrujące, zwłaszcza gdy dążymy do kontaktu z rzeczywistym przedstawicielem firmy. Fakt, iż prawie 30% klientów wciąż unika samoobsługowych technologii, takich jak chat...

Analiza konkurencji w marketingu online – jakie na...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Funkcjonując w świecie marketingu online, warto pamiętać, iż duża część działań naszej konkurencji może być dla nas transparentna. Analiza postępowania naszych rynkowych rywali to doskonała droga do zdobycia przewagi oraz załatania luk we własnych ka...

Optymalizacja call center – skuteczniejsze zarządz...

1 rok temu Skuteczne zarządzanie zespołem call center to klucz do sukcesu w obszarze sprzedaży – szczególnie w przypadku:...

Infolinia onkologiczna ruszyła, ale nikt nic o nie...

1 rok temu Ministerstwo Zdrowia ogłosiło uruchomienie Infolinii Onkologicznej, która stanowi część Krajowej Sieci Onkologicznej (KSO). Niestety, choć numer jest ten sam, co dla Telefonicznej Informacji Pacjenta, pacjenci nie zostaną jeszcze przez nią zarejestro...

Black Week 2023 w e-commerce. O czym muszą pamięta...

1 rok temu Pod koniec listopada rozpoczyna się wielkie święto zakupów, czyli Black Week. W tym okresie w sklepach internetowych często można znaleźć produkty w okazyjnych cenach. To sprawia, iż co roku jeszcze więcej konsumentów szuka promocji w sieci. Wiedzą o...

Ostrożnie z automatyzacją. Klienci tracą ludzki pi...

1 rok temu Automatyzacja obsługi klienta powoduje, iż wielu konsumentów ma poczucie utraty ludzkiego elementu w kontakcie. Już od kilku lat 59% konsumentów uważa, iż firmy straciły ludzki element w kontakcie z klientem. Odpowiednia automatyzacja obsługi klienta...

Anna Tutak-Kordyl (Media Markt): Jesteśmy w bardzo...

1 rok temu – W MediaMarkt włożyliśmy dużo pracy, aby poznać młode pokolenie i jego oczekiwania – o 25 letniej działalności Media Marktu, nowej kampanii marki i dalszym jej rozwoju rozmawialiśmy z Anną Tutak-Kordyl, Dyrektorką Marketingu w MediaMarkt Saturn Pols...

Czego można się nauczyć od najlepszych marek w obs...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu E-commerce to dynamicznie zmieniająca się gałąź rynku. Po okresie nagłego wzrostu, związanego głównie z pandemią oraz idących za tym wyraźnych zmian w preferencjach konsumentów, sprzedaż internetowa przechodzi kolejne zmiany. Duża część internautów, ...

Walka z oszustwami w komunikacji elektronicznej - ...

jozwiak.top 1 rok temu 28 lipca 2023 roku prezydent Andrzej Duda podpisał ustawę o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej, której znaczna część już weszła w życie. Nie ulega wątpliwości, iż systemowa walka ze spoofingiem i smishingiem jest działaniem potrzebnym. U...

Surfing w walce z nierównością płci i ras

1 rok temu Na Betclic Studios, wideoplatformę wiodącego bukmachera z inspirującymi filmami, trafiła kolejna produkcja. „Surfing Through The Odds” opowiada o SOMA – organizacji non-profit działającej na Wyspach Świętego Tomasza i Książęcej, która walczy z nierów...

Indyjska Policja zlikwidowała call center sprzedaw...

1 rok temu Indyjska Policja przeprowadziła operację likwidacji fałszywego call center, które działało w centrum handlowym w obszarze Vashi, w mieście Navi Mumbai. W wyniku działań śledczych zatrzymano 23 osobom, w tym właściciela oraz kierownika contact center....

Przyszłość zakupów w sklepach convenience zależy o...

1 rok temu W roku 2016 viralowy film na YouTube zaprezentował innowacyjny koncept sklepu convenience. Film zdobył ponad 16 milionów wyświetleń i wywołał wiele dyskusji online. Sklep pozwalał klientom wejść, zabrać produkty i wyjść, bez konieczności stania w kol...

E-commerce 2023/2024. Jakie trendy przewidują spec...

1 rok temu Zapytaliśmy specjalistów z branży e-commerce o to, jakie czynniki mają największy wpływ na efektywność sprzedaży w e-commerce oraz o to, jakie pozytywne/negatywne trendy mają lub będą miały wpływ na branżę. Wszystkie komentarze są dostępne w naszym w...

Ponad 73 proc. firm nie planuje cyfryzacji procesó...

1 rok temu Technologia wciąż zmienia sposób, w jaki funkcjonują przedsiębiorstwa. Pozostanie przy rozwiązaniach analogowych sprawia, iż firmy są mniej konkurencyjne i efektywne. Mimo to prawie trzy czwarte MŚP (ponad 73 proc.) z sektora handlowo-usługowego nie ...

Wonga odda po 10 zł swoim klientom

1 rok temu Firma pożyczkowa Wonga ogłosiła, iż wypłaci kwotę 10 zł wszystkim klientom, których mogła zmylić w trakcie swojej akcji promocyjnej. Decyzja ta wynika z postępowania przeprowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), które dotycz...

WSA uznał karę finansową nałożoną na Virgin Mobile...

1 rok temu Po tym jak Urząd Ochrony Danych Osobowych ponownie zbadał naruszenie przepisów RODO przez Virgin Miobile (obecnie P4) i obniżył wysokość nałożonej na tego administratora kary z 1,9 mln zł na 1,6 mln zł , Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie...

Branża e-commerce w blokach startowych przed rozpo...

1 rok temu Sebastian Błaszkiewicz – Head of Sales Excellence w Unity Group Wg najnowszych danych GUS we wrześniu 2023 r. w porównaniu z sierpniem 2023 r. odnotowano wzrost wartości sprzedaży detalicznej przez Internet w cenach bieżących (o 0,4%). Udział sprzeda...

PKO Bank Polski z sukcesami buduje obecność w Meta...

1 rok temu PKO Bank Polski zwyciężył w międzynarodowym konkursie Global Retail Banking Innovation Awards 2023 w kategorii „Outstanding Customer Relations & Brand Engagement Initiative”. Jury konkursu doceniło działania banku związane z budowaniem jego obecn...

Reklama zewnętrzna a sztuczna inteligencja. Jakie ...

1 rok temu Aż 59 proc. polskich przedsiębiorstw nie planuje na przestrzeni najbliższych dwóch lat zmian w zatrudnieniu w związku z rozwojem AI, a jedynie 13 proc. pozostaje na etapie analizy- tak wynika z badania EY „Wpływ AI na rynek pracy”. Rozwój...

Zetki aktywne, Silversi oszczędni

1 rok temu Młodzi luzie z pokolenia Z lubią mieć oszczędności, ale także aktywnie szukają dodatkowych docho-dów. Starsze pokolenia są bardziej bierne i zachowawcze, ale także bardziej oszczędne – wynika z naj-nowszego badania banku Credit Agricole. ...

Klienci chcą więzi, emocji i sprawdzonych produktó...

1 rok temu Marki i platformy sprzedażowe potrzebują nowych sposobów, żeby przyciągnąć klientów. Oni natomiast szukają emocji, zrozumienia, ale też zabawy. W tym równaniu rozwiązaniem jest influencer. To on może zaciekawić produktem tysiące nowych konsumentów, a...

Podstawy marketingu e-mailowego: jak stworzyć skut...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Jeśli chcesz rozwijać swoją markę lub sprzedawać produkty czy usługi, e-mail marketing jest jednym z najpopularniejszych i najskuteczniejszych narzędzi w digitalowych kampaniach promocyjnych. W poniższym artykule omówimy, w jaki sposób email marketin...

Marketing inkrementalny – co to takiego?

1 rok temu Rozłóżmy tę definicję na czynniki pierwsze. Pojęcie inkrementalny wywodzi się z angielskiego incremental, które według słownika Cambridge1 oznacza: odnoszący się do dodatkowego zysku lub dochodu pochodzącego z czegoś typu nowa aktywność gospodarcza. ...

Zakupy w sieci mniej popularne niż przed rokiem. R...

1 rok temu Wszelkie raporty i badania dotyczące rynku e-commerce pokazują, iż od lat rośnie zarówno liczba kupujących, jak i sprzedających przez internet. Choć mogłoby się wydawać, iż od czasu pandemii, nastał złoty okres dla handlu online, to jak pokazują dane...

Europejskie firmy a wykorzystanie AI

1 rok temu Najnowsze badania Ricoh pokazują, iż pracownicy coraz śmielej korzystają z możliwości oferowanych przez narzędzia działające w oparciu o sztuczną inteligencję. Jednocześnie pracodawcy wciąż pozostają w tyle pod względem zapewniania szkoleń i wdrażani...