Niezawodne funkcjonowanie miejskich sieci ciepłowniczych wymaga dziś czegoś więcej niż tylko samej infrastruktury. Wymaga odpowiedzialności, długofalowego planowania i ścisłej współpracy firm energetycznych z samorządami, mieszkańcami oraz biznesem. Na tym opiera się model działalności spółek z Grupy Veolia w Polsce, które specjalizują się między innymi w kompleksowej obsłudze i zarządzaniu powierzonymi im sieciami ciepłowniczymi