4 godzin temu
Zamiast sprawnej obsługi – kolejki i nerwy. Powodem interesanci ignorujący umówione spotkania. Tylko w pierwszym tygodniu grudnia prawie 150 wizyt umówionych online w Wydziale Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Kielcach nie doszło do skutku.
Cezary Majcher, członek zarządu powiatu kieleckiego podkreśla, iż każda niezrealizowana wizyta jest problemem dla urzędników. Dodaje przy tym, iż w ostatnich tygodniach liczba osób, które nie stawiły się na umówione spotkanie przekroczyła 500. W listopadzie do siedziby starostwa w Kielcach nie przyszły 283 osoby. Z kolei w filiach terenowych odnotowano 252 takie przypadki.
– Jest okres świąteczny. Dużo osób przyjeżdża z zagranicy i chce załatwić pewne formalności. Ale niestety po wejściu na naszą stronę internetową nie mogą umówić wizyty. Wiadomo, iż staramy się usprawnić ten system. Osoby, które przychodzą też są obsługiwane na miejscu w momencie, gdy są luki między umówionymi wizytami. Jednak wygodniej i sprawniej byłoby, gdyby mieszkańcy podchodzili do tej sprawy poważniej – tłumaczy.
Cezary Majcher podkreśla, iż niezrealizowane wizyty oprócz czasu poświęconego na oczekiwanie na interesanta oznaczają także dodatkową pracę dla urzędników związaną np. z przygotowaniem dokumentacji.
– Przykładowo przy odbiorze dowodów rejestracyjnych przygotowujemy dokumenty, aby cała procedura przebiegła jak najsprawniej i w jak najkrótszym czasie. Tymczasem przy niepojawieniu się danej osoby w urzędzie jej teczka wraca do wydziału, co w mojej ocenie jest niepotrzebną pracą, która spowalnia urzędników – stwierdza.
System rejestracji internetowej wizyt został wprowadzony w kieleckim starostwie w 2020 roku. Rezerwacji można dokonać na stronie internetowej starostwa.
Z kolei wizytę zarezerwowaną w Wydziale Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Kielcach można odwołać: telefonicznie 41 200 15 07 lub mailowo: e-mail [email protected].
