Aplikacja TIM – rewolucja w obsłudze klienta
TIM SA, lider polskiego e-commerce B2B w branży elektrotechnicznej, we współpracy z firmą Future Mind stworzył nową aplikację mobilną, która ma zrewolucjonizować sposób obsługi klientów biznesowych i indywidualnych.
Dzięki niej profesjonaliści z branży elektroinstalacyjnej mogą korzystać z 250 tys. produktów w każdej chwili i miejscu. Nowa aplikacja, uruchomiona w grudniu 2024 roku, wyróżnia się szeregiem innowacyjnych funkcji, takich jak:
- elektroniczna WZ-ka,
- mobilny skaner do sprawdzania zawartości paczek,
- możliwość szybkiego ponownego zamawiania ulubionych produktów,
- możliwość realizacji zapytań ofertowych i negocjacji,
- śledzenie statusu przesyłek z magazynu 3LP w Siechnicach.
Klienci mają również dostęp do dokumentów, takich jak faktury.
Źródło: tim.pl
Dostosowanie do potrzeb użytkowników
Proces tworzenia aplikacji obejmował fazę Discovery&Design oraz opracowanie wersji MVP. Future Mind odpowiadał za warstwę front-end, podczas gdy TIM rozwijał zaplecze technologiczne.
Aplikacja została zaprojektowana z myślą o wygodzie użytkownika. Elektroniczna WZ-ka pozwala na szybkie skanowanie paczek i zarządzanie zwrotami, a możliwość negocjowania indywidualnych ofert oraz kontaktu z opiekunem handlowym znacząco usprawnia procesy zakupowe.
Nowy standard w branży elektrotechnicznej
TIM od lat wyznacza standardy w sprzedaży online, jako pierwszy w branży wdrażając e-commerce, a następnie m-commerce.
Nowa aplikacja nie tylko podniesie poziom obsługi, ale także umocni naszą pozycję jako lidera innowacji w branży elektrotechnicznej. – powiedział Piotr Nosal, członek Zarządu TIM SA.
Aplikacja mobilna TIM to odpowiedź na potrzeby rynku i dynamiczny rozwój sektora m-commerce. Dzięki niej klienci mogą realizować zakupy bezpośrednio z placu budowy, co oszczędza czas i zwiększa efektywność działań.
W ciągu pierwszych miesięcy nowa aplikacja będzie dostępna równolegle z poprzednią wersją, aby klienci mogli płynnie przejść na nowe narzędzie. Planowane są także dalsze ulepszenia aplikacji, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników.
