Rząd mówi dość i zmieni prawo. Nie będzie pracy od 8 do 16 [11.01.2025]

Rano w urzędach są długie kolejki, a po południu nie da się załatwić spraw. Ludzie muszą brać wolne, by załatwić podstawowe rzeczy od wyrobienia dowodów, po rejestrację aż po paszporty czy założenie działalności. Rząd chce to zmienić.

Fot. Warszawa w Pigułce

Nowe rozwiązania zakładają wprowadzenie elastycznych godzin pracy w urzędach, co ma zwiększyć dostępność usług publicznych oraz poprawić warunki pracy urzędników. Tradycyjny model pracy od 8:00 do 16:00 może niedługo zostać zastąpiony bardziej dostosowanym do potrzeb obywateli systemem. Reforma ma wejść w życie jeszcze w tym roku.

Dłuższe godziny otwarcia – mniej stresu przy załatwianiu spraw

Planowane zmiany zakładają, iż urzędy będą mogły rozpocząć pracę w przedziale od 7:00 do 10:00, przy zachowaniu standardowych 8 godzin pracy dziennie. Dzięki temu część placówek ma być czynna do godziny 18:00, co będzie szczególnie korzystne dla osób pracujących w tradycyjnych godzinach. Co więcej, raz w tygodniu wszystkie urzędy będą otwarte do godziny 18:00.

Reforma jest odpowiedzią na liczne głosy obywateli, którzy od dawna wskazywali na potrzebę lepszego dostosowania godzin funkcjonowania urzędów do ich codziennego życia. Elastyczne godziny otwarcia mają ułatwić korzystanie z usług publicznych i zmniejszyć frustrację związaną z koniecznością brania wolnego na załatwienie spraw urzędowych.

Korzyści dla interesantów i pracowników

Nowe godziny pracy przyniosą korzyści zarówno obywatelom, jak i pracownikom administracji. Dla interesantów będzie to szansa na załatwienie formalności po godzinach pracy, bez konieczności korzystania z urlopu. Z kolei urzędnicy zyskają większą elastyczność w ustalaniu grafiku, co może poprawić ich komfort i efektywność pracy.

Rząd planuje także ujednolicenie zasad dotyczących elastycznych grafików i dni wolnych, aby zapewnić równe traktowanie wszystkich pracowników administracji – niezależnie od rodzaju zatrudnienia. Wprowadzenie spójnych przepisów ma na celu zwiększenie przejrzystości i sprawiedliwości w organizacji pracy.

Które instytucje obejmie reforma?

Reforma dotyczyć będzie najważniejszych instytucji administracji publicznej, takich jak:

• urzędy administracji rządowej,
• placówki korpusu służby cywilnej,
• Biuro Rzecznika Małych i Średnich Przedsiębiorstw,
• Prokuratoria Generalna RP,
• regionalne izby obrachunkowe,
• Instytut Pamięci Narodowej.

Zmiana ma na celu usprawnienie pracy tych instytucji oraz poprawę jakości obsługi obywateli.

Elastyczne godziny pracy to krok w kierunku modernizacji polskiej administracji. Podobne rozwiązania funkcjonują już w innych krajach europejskich. W Niemczech czy Holandii urzędy oferują szersze godziny otwarcia, umożliwiając obywatelom korzystanie z usług również wieczorami. Takie podejście zwiększa dostępność administracji i lepiej odpowiada na potrzeby dynamicznie zmieniającego się społeczeństwa.

Dostosowanie polskich urzędów do tych standardów może przyczynić się do poprawy wizerunku administracji publicznej i wzmocnienia zaufania obywateli do instytucji państwowych.

Jak mówią eksperci wprowadzenie elastycznych godzin pracy urzędów jest jednym z pierwszych kroków w dążeniu do modernizacji polskiej administracji publicznej. Rząd ma według wszystkich obserwatorów jasno określone cele, które wykraczają poza bieżące zmiany i zakładają długofalowe plany.

• Zwiększenie dostępności usług publicznych – Podstawowym celem reformy jest poprawa dostępności urzędów dla obywateli. Dzięki bardziej elastycznym godzinom pracy mieszkańcy będą mogli łatwiej załatwiać swoje sprawy bez konieczności brania dnia wolnego. Wydłużenie godzin otwarcia, szczególnie w godzinach popołudniowych, pozwoli dotrzeć do większej liczby interesantów, a także zmniejszyć obciążenie placówek w tradycyjnych godzinach szczytu.
• Budowanie zaufania do administracji publicznej – Elastyczność i dostosowanie urzędów do realnych potrzeb społeczeństwa mogą przyczynić się do zmiany postrzegania administracji publicznej. Obywatele, którzy odczują korzyści wynikające z reformy, będą bardziej skłonni zaufać instytucjom państwowym. Transparentność i wygoda w kontaktach z urzędami to klucz do poprawy wizerunku administracji w oczach społeczeństwa.
• Podniesienie jakości obsługi obywateli – Reforma ma również na celu poprawę standardu obsługi interesantów. Rozłożenie godzin pracy w ciągu dnia pozwoli uniknąć nadmiernego obciążenia urzędników w kluczowych godzinach, co wpłynie na większą efektywność i dokładność ich pracy. Dzięki temu załatwianie spraw będzie szybsze, a obywatele będą mieli poczucie, iż ich potrzeby są priorytetem dla administracji.
• Usprawnienie pracy urzędów – Elastyczne godziny otwarcia mają także przynieść korzyści samej administracji. Dostosowanie harmonogramu pracy pozwoli na bardziej efektywne wykorzystanie zasobów ludzkich i infrastruktury. Wprowadzenie jednolitych zasad pracy dla wszystkich instytucji zmniejszy chaos organizacyjny i ułatwi zarządzanie placówkami.
• Wspieranie cyfryzacji usług publicznych – Długofalowym efektem reformy może być zwiększenie nacisku na cyfryzację administracji. Wydłużenie godzin pracy to pierwszy krok w poprawie dostępności, ale równolegle rozwijane będą e-usługi, które umożliwią załatwianie większości spraw urzędowych bez konieczności wizyty w placówce. W przyszłości cyfryzacja może stać się głównym filarem nowoczesnej administracji publicznej.
• Poprawa warunków pracy urzędników – Reforma ma także na celu polepszenie warunków pracy w urzędach. Elastyczność w ustalaniu grafiku pozwoli lepiej dostosować czas pracy do potrzeb pracowników, co może wpłynąć na ich zadowolenie oraz efektywność. Lepsza organizacja pracy i mniej stresująca atmosfera przełożą się na jakość obsługi obywateli.
• Integracja z europejskimi standardami – Nowe godziny pracy urzędów to również krok w stronę dostosowania polskiej administracji do standardów obowiązujących w krajach Unii Europejskiej. Wzorce z takich państw jak Niemcy, Francja czy Holandia pokazują, iż elastyczne godziny otwarcia mogą znacząco poprawić funkcjonowanie urzędów. Reforma ma pomóc Polsce zbliżyć się do tych standardów i zwiększyć konkurencyjność administracji publicznej.
• Zmniejszenie biurokratycznych barier – Reforma dąży do uproszczenia i przyspieszenia procesów administracyjnych. Łatwiejszy dostęp do urzędów, wydłużenie godzin pracy i cyfryzacja to działania, które mają ograniczyć frustrację obywateli wynikającą z biurokracji. W efekcie administracja ma stać się bardziej przyjazna i efektywna.