1 godzina temu
Mieszkańcy Piwnicznej-Zdroju i okolic od blisko dwóch tygodni zmagają się z poważnymi problemami z telefonią komórkową. Połączenia są przerywane, zanika internet, a problemy z transmisją danych utrudniają choćby płatności telefonem czy odbieranie przesyłek z automatów paczkowych. Władze uzdrowiska postanowiły interweniować i zwróciły się m.in. do Urzędu Komunikacji Elektronicznej, wojewody małopolskiego oraz Ministerstwa Cyfryzacji.
Problemy z zasięgiem na terenie Piwnicznej-Zdroju nie są zjawiskiem nowym. Górskie ukształtowanie terenu od lat sprawia, iż w niektórych miejscach jakość połączeń pozostawia wiele do życzenia. Tym razem jednak sytuacja ma być zdecydowanie poważniejsza.
Według informacji przekazywanych przez mieszkańców kłopoty nasiliły się około dwóch tygodni temu i dotyczą nie tylko samego miasta, ale również innych miejscowości na terenie gminy. Co istotne, problemy zgłaszają użytkownicy różnych sieci komórkowych.
Telefony rozłączają, internet znika
Mieszkańcy opisują sytuacje, w których telefon pokazuje dostępny zasięg, jednak w trakcie rozmowy połączenie nagle zostaje przerwane. Inni skarżą się na problemy z mobilnym internetem choćby w miejscach położonych stosunkowo blisko infrastruktury telekomunikacyjnej.
Kłopoty nie kończą się jednak na rozmowach telefonicznych. Brak stabilnego internetu oznacza również trudności z płatnościami mobilnymi czy korzystaniem z automatów paczkowych. W miejscowości turystycznej i uzdrowiskowej może być to szczególnie uciążliwe zarówno dla mieszkańców, przedsiębiorców, jak i odwiedzających Sądecczyznę turystów.
– W ostatnim czasie obserwujemy wyraźne pogorszenie jakości usług telefonii komórkowej na terenie naszej gminy. Mieszkańcy zgłaszają zrywanie połączeń, zanikanie głosu, trudności z wykonywaniem rozmów oraz problemy z internetem mobilnym, a co istotne – sytuacja dotyczy użytkowników różnych sieci. Sprawa wymaga pilnej i zdecydowanej reakcji, ponieważ niezawodna łączność nie jest dziś wyłącznie kwestią komfortu, ale przede wszystkim bezpieczeństwa mieszkańców. Dlatego będziemy interweniować u operatorów oraz adekwatnych instytucji, w tym w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej i Wojewódzkim Centrum Zarządzania Kryzysowego. Prosimy jednocześnie mieszkańców o przekazywanie nam konkretnych informacji o miejscach, porach i charakterze występujących problemów. Każde takie zgłoszenie pomoże określić skalę zjawiska i będzie ważnym argumentem w naszych rozmowach z operatorami – podkreśla Tomasz Michałowski, burmistrz Piwnicznej-Zdroju.
Piwniczna apeluje do UKE i Ministerstwa Cyfryzacji
Władze Piwnicznej-Zdroju zdecydowały się na oficjalną interwencję. Jak informuje zastępca burmistrza Edyta Brongiel, indywidualne zgłoszenia mieszkańców kierowane do operatorów nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Dlatego samorząd występuje w imieniu mieszkańców.
Apel ma trafić do prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, wojewody małopolskiego oraz Ministerstwa Cyfryzacji. Władze chcą również, aby UKE przeprowadził profesjonalne badania jakości sygnału na terenie gminy. Ich wyniki mogłyby pomóc ustalić przyczynę nagłego pogorszenia jakości usług.
To już nie tylko kwestia komfortu. Chodzi o bezpieczeństwo
Samorząd zwraca uwagę na jeszcze jeden, znacznie poważniejszy aspekt sprawy. Niestabilna sieć komórkowa może stanowić zagrożenie w sytuacji, gdy konieczne jest szybkie wezwanie pogotowia, straży pożarnej czy policji.
Na terenach górskich, gdzie dojazd służb ratunkowych często jest trudniejszy i trwa dłużej, sprawna możliwość wezwania pomocy ma szczególne znaczenie. Władze Piwnicznej-Zdroju chcą więc wyjaśnienia problemu, zanim dojdzie do sytuacji, w której awaria lub brak zasięgu wpłynie na przebieg akcji ratunkowej.
Mieszkańcy zasypują urząd zgłoszeniami
Urząd zwrócił się do mieszkańców z prośbą o przekazywanie konkretnych przykładów sytuacji, w których telefonia komórkowa lub mobilny internet zawiodły. Odzew pojawił się niemal natychmiast – już w dniu publikacji apelu do urzędu wpłynęło około 20 wiadomości.
Zgromadzone informacje mają pomóc samorządowi udokumentować skalę problemu i wzmocnić interwencję kierowaną do instytucji odpowiedzialnych za rynek telekomunikacyjny.
Sprawa jest istotna nie tylko dla samej Piwnicznej-Zdroju. W górskich miejscowościach Sądecczyzny dostęp do stabilnej sieci komórkowej wciąż bywa problemem, a współczesna telefonia to już nie tylko rozmowy – od transmisji danych zależą płatności, komunikacja, działalność przedsiębiorców, obsługa turystów, a przede wszystkim możliwość szybkiego wezwania pomocy.
