Kuracjusze ostrzegają: Te sanatoria w Polsce mają fatalne opinie w Google

Sanatorium to dla wielu osób nadzieja na powrót do zdrowia i poprawę samopoczucia. Jednak nie każdy turnus kończy się zadowoleniem. Jak pokazują dane z serwisu Google, niektóre uzdrowiska w Polsce zbierają wyjątkowo niepochlebne recenzje. Na podstawie publicznych ocen i komentarzy, portal Polsatnews.pl wskazał trzy placówki, które budzą największe rozczarowanie wśród kuracjuszy.

Sanatorium – przywilej, ale też oczekiwania

Skierowanie do sanatorium to świadczenie przysługujące ubezpieczonym w Narodowym Funduszu Zdrowia (NFZ). Osoby cierpiące na określone schorzenia mogą uzyskać dostęp do leczenia lub rehabilitacji uzdrowiskowej. Dla wielu to szansa nie tylko na leczenie, ale i na odpoczynek. Wysokie oczekiwania wobec opieki, warunków zakwaterowania i jakości zabiegów są więc w pełni uzasadnione.

Niestety, nie wszystkie sanatoria potrafią im sprostać.

Ranking powstał na podstawie opinii w Google

Portal Newsnadzis.pl przeanalizował opinie internautów w serwisie Google, koncentrując się na ośrodkach z najniższymi ocenami. Trzeba przy tym zaznaczyć, iż zestawienie nie ma charakteru urzędowego ani audytorskiego – to zestawienie oparte wyłącznie na subiektywnych recenzjach użytkowników Internetu.

Wśród najczęściej krytykowanych elementów znalazły się:

• niewłaściwe warunki sanitarne,
• niedostosowane do potrzeb pacjentów pokoje,
• brak empatii ze strony personelu medycznego,
• niewystarczająca liczba zabiegów rehabilitacyjnych,
• oraz nieświeże lub monotonne wyżywienie.

Trzy ośrodki z najgorszymi ocenami

W rankingu znalazły się trzy sanatoria, które – mimo dużej rozpoznawalności – uzyskały najniższe średnie oceny od pacjentów. Nazwy tych placówek zostały przedstawione w materiałach graficznych przygotowanych przez redakcję. W komentarzach można przeczytać m.in. o „zmarnowanym czasie”, „trudnych warunkach lokalowych” czy „ignorującym zachowaniu personelu”.

Przykładowe cytaty z opinii kuracjuszy:

• „Warunki jak w PRL-u. Personel bardziej przypomina strażników niż opiekunów.”
• „Zabiegi odbywały się nieregularnie, część z nich odwołano bez podania przyczyny.”
• „W pokoju grzyb na ścianie, brak ciepłej wody i odklejająca się wykładzina.”

Dla kontrastu: są miejsca godne polecenia

Dla równowagi warto zaznaczyć, iż większość sanatoriów w Polsce cieszy się dobrą opinią i wysokim poziomem usług. Szczególnym zainteresowaniem cieszą się ośrodki w Ciechocinku, zwłaszcza ten przy ul. Warzelnianej 7, który – jak wskazuje wcześniejszy materiał – traktowany jest niemal jak „nagroda na loterii”.

Wysokie noty zbierają również:

• sanatoria w Kołobrzegu (zwłaszcza dla osób z problemami reumatologicznymi i kardiologicznymi),
• uzdrowiska w Świeradowie-Zdroju (znane z leczniczych borowin),
• oraz placówki w Świnoujściu, które łączą klimatoterapię z nowoczesnym zapleczem rehabilitacyjnym.

Dlaczego warto sprawdzać opinie przed wyjazdem?

Internetowe recenzje, choć subiektywne, mogą być cennym źródłem informacji. Pozwalają uniknąć rozczarowań i lepiej przygotować się do wyjazdu. Warto też weryfikować:

• średnią ocenę w Google (na 5 gwiazdek),
• liczbę opinii – im więcej, tym większa wiarygodność średniej,
• zdjęcia dodane przez użytkowników,
• oraz komentarze dotyczące najnowszych pobytów.

W przypadku sanatoriów finansowanych przez NFZ, warto także konsultować się z lekarzem kierującym na leczenie, który może pomóc dobrać najlepsze miejsce pod kątem specjalizacji placówki.

Złe opinie? Reaguj i zgłaszaj

Jeśli pobyt w sanatorium znacząco odbiegał od oczekiwań, a szczególnie jeżeli doszło do rażących nieprawidłowości, pacjenci mają prawo:

• złożyć oficjalną skargę do kierownictwa sanatorium,
• zgłosić sprawę do Narodowego Funduszu Zdrowia (jeśli turnus był refundowany),
• a także zawrzeć swoją opinię w publicznych serwisach takich jak Google czy ZnanyLekarz.

Warto dokumentować zastrzeżenia, robiąc zdjęcia i notując przebieg zdarzeń – może to być pomocne w ewentualnym postępowaniu wyjaśniającym.