Jakie funkcjonalności oferuje Moja Enea?
Aplikacja Moja Enea oferuje szeroki wachlarz funkcji, które ułatwiają klientom zarządzanie swoimi sprawami związanymi z energią.
Dzięki niej użytkownicy mogą w szybki i bezpieczny sposób pobierać i opłacać faktury. Wystarczy kilka kliknięć, aby zapłacić rachunek za prąd – zarówno w całości, jak i tylko wybrane pozycje. System automatycznie informuje klientów o wystawieniu nowej faktury, wysyłając powiadomienie e-mail.
enea.pl
Użytkownicy aplikacji mają również pełen dostęp do historii swojego zużycia energii. W zależności od rodzaju umowy, mogą sprawdzać dane dotyczące wcześniejszych odczytów liczników lub monitorować zużycie w ujęciu dobowo-godzinowym. To rozwiązanie pozwala na lepszą kontrolę wydatków i umożliwia optymalizację zużycia energii.
Logowanie do aplikacji odbywa się dzięki tych samych danych, które klienci wykorzystują w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (eBOK). Osoby, które nie mają jeszcze konta, mogą w każdej chwili zarejestrować się i od razu korzystać z dostępnych funkcjonalności. Aby zwiększyć bezpieczeństwo, kolejne logowania mogą odbywać się przy użyciu numeru PIN lub danych biometrycznych, takich jak odcisk palca lub skan twarzy.
Aplikacja Moja Enea została zaprojektowana z myślą o wygodzie użytkowników. Pozwala ona na pełną personalizację interfejsu – użytkownicy mogą samodzielnie wybierać, które moduły chcą mieć widoczne na ekranie głównym i w jakiej kolejności powinny się wyświetlać. Dodatkowo, aplikacja oferuje tryb jasny i ciemny, dzięki czemu każdy może dostosować jej wygląd do własnych preferencji.
enea.pl
Łatwy kontakt i dodatkowe możliwości
Klienci korzystający z aplikacji mogą gwałtownie i wygodnie skontaktować się z Eneą na kilka sposobów. Mogą skorzystać z czatu, wysłać zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy lub zadzwonić na infolinię. Co ważne, w przypadku połączenia telefonicznego konsultant od razu widzi historię klienta, co znacznie skraca czas obsługi i pozwala szybciej rozwiązać zgłaszany problem.
Dla osób preferujących tradycyjne wizyty w Biurze Obsługi Klienta, aplikacja oferuje opcję rezerwacji terminu wizyty. Użytkownicy mogą sprawdzić lokalizację najbliższego biura i zarezerwować dogodny termin spotkania.
Enea dołącza do liderów cyfryzacji w sektorze energetycznym
Dotychczas aplikacje mobilne umożliwiające zarządzanie rachunkami i zużyciem energii posiadały jedynie Tauron i Energa. Sprawdźcie, jak wypadają te narzędzia w porównaniu do aplikacji Moja Enea:
Nowa aplikacja to element długofalowej strategii Enei, która stawia na rozwój nowoczesnych i wygodnych kanałów obsługi klienta. Firma od lat udostępnia rozwiązania takie jak Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta czy czat z konsultantem, a teraz rozszerza ofertę o aplikację mobilną, dostępną w sklepach Google Play i App Store.
