Fala skarg na banki. Sektor zmienia podejście

3 godzin temu

Zdjęcie: Foto: Fotorzepa/ Urszula Lesman

Klienci składają niemal 2 mln reklamacji rocznie. Dla banków to poważny problem, bo niezadowolony klient nie tylko częściej odchodzi do konkurencji, ale też generuje realne koszty obsługi i może uderzyć w wizerunek instytucji.

Idź do oryginalnego materiału