Branża OZE często walczy z długimi terminami realizacji, skomplikowaną logistyką i problemami serwisowymi. EPG udowadnia, iż można inaczej. Proces od pierwszego spotkania z klientem do finalnej instalacji jest precyzyjnie zaplanowany i składa się z kilku kluczowych etapów. W naszej firmie kładziemy ogromny nacisk na profesjonalizm i precyzję na każdym etapie realizacji projektu. Od wstępnej analizy po końcowy montaż – każdy krok jest dokładnie planowany i koordynowany, aby zapewnić najwyższą jakość usług i zminimalizować niepotrzebne przestoje.
Kompleksowy proces realizacji – od audytu po montaż
Pierwszym etapem każdej instalacji jest audyt przeprowadzany bezpośrednio u Klienta, w ramach którego wykonujemy wstępną symulację i dobór odpowiedniego urządzenia oraz jego mocy bądź pojemności.
W kolejnym kroku w prace nad instalacją zostaje zaangażowany dedykowany zespół inżynierów posiadających wyższe wykształcenie techniczne, którzy analizują dokumentację techniczną oraz przeprowadzają ponowny kontakt z Klientem, dokonując tym samym dwukrotnej weryfikacji danych w celu ich doprecyzowania. Każdorazowo tego typu rozmowy z Klientem są rejestrowane w naszym systemie, aby wyeliminować ryzyko nieścisłości i błędnych danych.
Następnie przygotowywana jest symulacja budynku Klienta oraz pełna analiza jego parametrów, która pozwala na sprawdzenie m.in. energochłonności budynku i, jeżeli to niezbędne dla efektywności cieplnej lub energetycznej budynku, zostają zaproponowane niezbędne usprawnienia. W następnym etapie przedstawiamy Klientowi szczegółowy raport z zaleceniami oraz wysyłamy pełny zakres prac oraz schemat instalacyjny.
Dodatkowo weryfikujemy miejsce montażu pod kątem spełnienia warunków technicznych, takich jak np. wielkość piwnicy czy kotłowni oraz istniejące instalacje elektryczna i hydrauliczna. Szczegółowa dokumentacja projektowa, uwzględniająca optymalne wykorzystanie dostępnych źródeł energii oraz zgodność z aktualnymi normami i wytycznymi programów dotacyjnych jest przygotowywana w ciągu zaledwie 24 godzin.
Błyskawiczna logistyka i niezawodna opieka posprzedażowa z serwisem
Jednym z kluczowych elementów sukcesu EPG jest błyskawiczna logistyka. Dzięki sprawnej organizacji, własnym magazynom o łącznej powierzchni niemal 1000 m2 oraz szerokiej sieci dostawców wszystkie niezbędne komponenty w większości trafiają do Klienta w ciągu 48h. Każda dostawa jest monitorowana, a inwestor otrzymuje na bieżąco powiadomienia o jej statusie. W momencie, gdy sprzęt jest na miejscu, do akcji wkracza zespół koordynacji i wyspecjalizowane ekipy montażowe.
Na tym finalnym etapie inwestycji koordynator montażu z ramienia EPG kontaktuje się bezpośrednio z Inwestorem informując go o terminie dostawy, a także potwierdzając jej otrzymanie oraz ustalając dogodny termin montażu. Dzięki sieci terenowych zespołów monterów montaż instalacji w EPG trwa maksymalnie 48 godzin. Oznacza to, iż w niecały tydzień inwestor może cieszyć się w pełni funkcjonalnym systemem odnawialnych źródeł energii.
Po zakończonym montażu przeprowadzana jest z Klientem przez zepół koordynacji rozmowa podsumowująca, mająca na celu potwierdzenie odbioru instalacji. Ostatnim krokiem jest zdalny odbiór instalacji dokonywany przez inżyniera, w którym sprawdzona zostaje zgodność dokumentacji technicznej z protokołami oraz dokumentacją zdjęciową i wideo sporządzoną przez ekipę montażową na miejscu inwestycji. Dzięki tak precyzyjnie zaplanowanemu procesowi możemy zagwarantować Klientom najwyższą jakość obsługi oraz pewność, iż instalacja spełni wszystkie wymagania techniczne i użytkowe.
Naszym priorytetem jest nie tylko szybka instalacja, ale także jej jakość i bezpieczeństwo. Stawiamy na najlepsze rozwiązania technologiczne i nie idziemy na skróty – podkreśla Kasper Tylicki, kierownik serwisu w EPG.
Szybka realizacja to jedno, ale równie istotne jest wsparcie techniczne. EPG zapewnia kompleksową obsługę posprzedażową. Klienci mogą liczyć na infolinię dostępną aż 7 dni w tygodniu oraz zdalne wsparcie techniczne, co pozwala rozwiązać większość problemów bez konieczności wizyty serwisanta. W razie potrzeby ekipa serwisowa jest gotowa do interwencji na miejscu w krótkim czasie, a dostępność wielu części zamiennych w firmowym magazynie eliminuje długie przestoje. Średnia ocena jakości obsługi serwisowej wynosi imponujące 4,5 w pięciostopniowej skali satysfakcji Klienta.
Atrakcyjne finansowanie i pomoc w uzyskaniu dotacji
Finansowanie inwestycji w OZE często jest sporym wydatkiem w domowym budżecie, dlatego EPG wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów, oferując trzy atrakcyjne modele wsparcia. Pierwszym z nich jest szybkie kredytowanie, którego decyzja zapada już w dniu spotkania. Klienci mogą liczyć na atrakcyjne warunki, w tym możliwość odroczenia pierwszych płatności. Drugim rozwiązaniem jest program EPG Smart Club, który pozwala na znaczną redukcję kosztów instalacji poprzez system poleceń. Dzięki tym rozwiązaniom osoby rekomendujące firmę mogą niemal całkowicie pokryć koszty swojej inwestycji, nie angażując własnych środków.
Ostatnim z nich jest pomoc w uzyskaniu dotacji. Firma EPG wspiera klientów w pełnym procesie aplikacyjnym, pomagając w pozyskaniu środków z programów „Mój Prąd 6.0” oraz „Czyste Powietrze”. Doradcy zajmują się nie tylko zgromadzeniem wymaganej dokumentacji, ale również monitorują status wniosku. Klienci często nie są świadomi, iż mogą otrzymać średnio kilkadziesiąt tysięcy złotych dofinansowania, które znacząco obniży koszt inwestycji.
Dzięki naszemu wsparciu formalności nie są dla Klientów żadnym problemem. Przejmujemy całą procedurę na siebie, tak aby inwestor mógł skupić się na korzyściach płynących z nowoczesnych rozwiązań energetycznych – wyjaśnia Kariona Olszlegier, kierownik działu operacyjnego EPG.
Gwarancja na 15 lat od solidnego wykonawcy z 10-letnim doświadczeniem
Ostatnim kluczowym atutem firmy EPG jest oferowanie kompletnej i jednej z najdłuższych gwarancji na rynku w branży OZE, obejmującej wszystkie elementy instalacji. Długoterminowa gwarancja, jak ta oferowana przez EPG na 15 lat, jest istotnym atutem przy wyborze zaawansowanych technologii takich jak pompy ciepła, kotły czy instalacje fotowoltaiczne. W kontekście kilkunastoletniej historii branży OZE na polskim rynku, wykonawca z dziesięcioletnim doświadczeniem to nieczęsty przypadek, a jednocześnie gwarancja, iż firma będzie istniała przez cały okres trwania oferowanej ochrony. Jesli dodamy do tego takie atuty jak kooperacja z instytucjami publicznymi, aktywna działalność charytatywna zyskujemy pewność, co do wiarygodności wykonawcy.
Gwarancja EPG wykracza daleko poza standardowe okresy rękojmi czy gwarancje producentów, zapewniając nie tylko ochronę przed awariami, ale również komfort psychiczny przez wiele lat użytkowania systemu. Oznacza to, iż inwestorzy mogą uniknąć stresu związanego z nieoczekiwanymi kosztami napraw, które mogą wystąpić po upływie standardowej ochrony.
W przypadku awarii, długoterminowa gwarancja oferuje prostą i przejrzystą ścieżkę serwisową. Klienci nie muszą się martwić, do którego podmiotu skierować reklamację – wszystkie problemy są zgłaszane do jednej firmy, co znacząco upraszcza proces naprawy. Dodatkowo, szybka reakcja serwisowa, jak ta oferowana przez EPG, która obiecuje naprawy w ciągu 24 godzin, minimalizuje czas oczekiwania na pomoc i zapobiega dodatkowym zmartwieniom.
Oferowanie 15-letniej gwarancji to także dowód na pewność jakości świadczonych usług. Firma, która oferuje tak długi okres ochrony, musi być pewna niezawodności swoich produktów i profesjonalizmu wykonania. Dla klienta to znak, iż firma nie boi się udzielić tak długiej gwarancji, ponieważ wierzy w jakość swoich rozwiązań. Oznacza to, iż wszelkie naprawy będą wykonywane przez wyszkolonych fachowców, którzy znają specyfikę zainstalowanych systemów. Długoterminowa gwarancja jest również korzystna z finansowego punktu widzenia. Dzięki takiemu zabezpieczeniu, klienci nie muszą tworzyć dodatkowych rezerw finansowych na potencjalne naprawy w przyszłości. Większość kosztów naprawczych jest pokrywana przez gwarancję, co eliminuje nieprzewidziane wydatki. Taki spokój finansowy pozwala użytkownikom cieszyć się z inwestycji bez obawy o nagłe koszty, które mogą wystąpić po upływie rękojmi i gwarancji producenckich.
Na koniec, warto zwrócić uwagę, iż długoterminowa gwarancja wpływa także na wartość nieruchomości. Potencjalni nabywcy zwracają uwagę na dodatkowe korzyści związane z instalacjami OZE, szczególnie gdy obejmują je długoterminowe gwarancje. Gdy nowy właściciel może korzystać z pozostałego okresu gwarancji, wartość nieruchomości rośnie, a to może stanowić decydujący element w procesie sprzedaży. Takie zabezpieczenie w przyszłości wpływa pozytywnie na postrzeganą jakość i trwałość nieruchomości.
Szybkość, kompleksowa obsługa i innowacyjne rozwiązania finansowe – to cechy, które wyróżniają EPG na tle konkurencji. Ekspresowa instalacja w tydzień to prawdziwa rewolucja, która zmienia sposób, w jaki Polacy korzystają z odnawialnych źródeł energii. jeżeli marzysz o własnej instalacji OZE, ale nie chcesz czekać miesiącami – czas na EPG Express OZE! Skontaktuj się z nami i przekonaj się, jak gwałtownie możesz zyskać niezależność energetyczną!
