Marketing i sprzedaż

Ranking agencji social media w Polsce - Ranking ag...

2 miesięcy temu Ranking agencji social media w Polsce SEOSEM24 Verseo Coconut Agency Special Space Vasco SEO VIZIM BOOST AGENCY getknow Ayoti zpomyslami.pl […]

Ranking agencji SEM w Polsce - Ranking agencji SEM...

2 miesięcy temu Ranking agencji SEM w Polsce: SEOSEM24 Silnet Media Delante SEOSPACE lab360 Coconut Agency MBridge Webqos One Trend useWeb Aronmeiden iREBU […]

Modele LLM pozwalają udoskonalić CX i operacje biz...

2 miesięcy temu Współczesne centra kontaktowe odgrywają kluczową rolę w budowaniu relacji z klientami. Aby sprostać rosnącym oczekiwaniom konsumentów oraz dynamicznym zmianom rynkowym, firmy coraz częściej sięgają po zaawansowane narzędzia analityczne wspierane prze...

Jaki lider zespołu obsługi klienta być powinien?

2 miesięcy temu Rola lidera zespołu w call center jest kluczowa dla efektywności i harmonii pracy całego zespołu. Oprócz wcześniej omówionych cech, takich jak komunikatywność, umiejętność planowania czy udzielania konstruktywnego feedbacku, warto zwrócić uwagę na do...

Customer Experience jako najważniejszy czynnik suk...

2 miesięcy temu Obsługa klienta (Customer Experience, CX) nie jest już tylko jednym z działów firmy – stała się kluczową strategią biznesową. Badania NICE wykazały silną korelację między pozytywnym sentymentem klientów a wzrostem wartości akcji firm. Wzrost znaczeni...

Oszczędność czasu to główny wskaźnik skuteczności ...

2 miesięcy temu Obliczanie zwrotu z inwestycji (ROI) z wdrożenia generatywnej AI wymaga analizy oszczędności kosztów, wzrostu przychodów i poprawy produktywności, przy czym najczęściej mierzoną korzyścią jest oszczędność czasu. Pomimo iż wiele firm nie mierzy jeszcz...

Trendy w doświadczeniach klientów na 2025 rok – ja...

2 miesięcy temu Rok 2025 przyniesie dalsze zmiany w obszarze CX, a najważniejsze trendy, takie jak personalizacja, strategiczne zarządzanie kanałami i etyczna AI, pozwolą firmom lepiej dostosować się do oczekiwań klientów. Organizacje, które skutecznie wdrożą te str...

Avaya kończy z call centers poniżej 200 stanowisk

2 miesięcy temu Firma Avaya ogłosiła wprowadzenie minimalnego progu 200 stanowisk dla swoich publicznych centrów kontaktowych w chmurze. Zmiana wejdzie w życie 30 czerwca 2025 roku i obejmie klientów platformy Avaya Experience Platform (AXP) Public. Konsekwencje dla...

Dlaczego Twoja firma IT musi być elastyczna, aby p...

2 miesięcy temu Sektor IT to jedna z najszybciej zmieniających się branż. Nowe technologie, rosnąca konkurencja i coraz bardziej wymagający klienci sprawiają, iż firmy muszą stale dostosowywać się do dynamicznych warunków rynkowych – również w kwestii działań market...

Technologie miały ułatwiać, a stały się przyczyną ...

2 miesięcy temu Przestarzała technologia w obsłudze klienta powoduje frustrację konsumentów, wydłuża czas oczekiwania i prowadzi do utraty klientów na rzecz konkurencji oferującej lepsze wsparcie. Firmy muszą priorytetowo traktować modernizację systemów i wykorzysty...

32% klientów chce więcej interakcji z chatbotami w...

2 miesięcy temu Rosnące znaczenie sztucznej inteligencji (AI) w obsłudze klienta staje się faktem. Najnowszy raport firmy Vonage na temat zaangażowania klientów ujawnia, iż coraz więcej konsumentów oczekuje interakcji z AI, co wymusza na firmach adaptację i integrac...

Kreator stron AI dHosting — bez programowania w go...

2 miesięcy temu Tworzenie strony internetowej nie musi być trudne, a już w szczególności, gdy to Twoja pierwsza strona, pierwsza firma i nie wiesz gdzie możesz zlecić stworzenie strony dla siebie lub swojej […]

Genesys i Mitel łączą siły w obszarze AI i CX: now...

2 miesięcy temu Dwa najważniejsze podmioty na rynku obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji oraz komunikacji biznesowej – Genesys i Mitel – ogłosiły strategiczne partnerstwo, które ma na celu przyspieszenie innowacji w zakresie doświadczeń klienta (CX) w d...

Zwrot z inwestycji w generatywną AI przekracza 30%...

2 miesięcy temu Generatywna AI przynosi znaczący zwrot z inwestycji – w 20% firm przekroczył on 30%, a 78% organizacji planuje zwiększenie nakładów na tę technologię. Główne wyzwania to jakość danych, zgodność z regulacjami i ryzyko błędów, ale firmy coraz częściej ...

Segmentacja rynku – co to jest, rodzaje i przykład...

fabrykamarketingu.pl 2 miesięcy temu Segmentacja rynku, czyli jeden ze sposobów na spersonalizowane i szczegółowe działania marketingowe, nie jest nowym wynalazkiem. Wprost przeciwnie – termin pojawił się już w latach 50. ubiegłego wieku, czyli na długo przed erą internetu. Nie da się j...

CEMARK i 790 fraz w TOP 50 – strategia SEO z efekt...

2 miesięcy temu CEMARK i 790 fraz w TOP 50! Za tym sukcesem stoi Sempire – sprawdź strategię SEO, która przyniosła realne efekty i zainspiruj się skutecznymi metodami.

Jak korzystać z rozszerzeń reklam w Google Ads?

2 miesięcy temu Jak korzystać z rozszerzeń reklam w Google Ads? 🤙🔥 Jak korzystać z rozszerzeń reklam w Google Ads? Kampanie Google Ads to jedno z najskuteczniejszych narzędzi reklamowych. Aby jednak w pełni wykorzystać ich potencjał, warto sięgnąć po dodatkowe funkc...

Mobile copywriting – jak pisać na telefony i table...

2 miesięcy temu Poznaj 10 kluczowych zasad mobile copywritingu! ✅ Sprawdź, jak pisać teksty, które świetnie wyglądają i działają na urządzeniach mobilnych.✅

Jak zbudować strategię CX i zrewolucjonizować dośw...

2 miesięcy temu W świecie pełnym zmian i wyzwań, strategia Customer Experience (CX) to nic innego jak mapa skarbów prowadząca do serc i lojalności klientów. Nie wystarczy już samo dostarczenie świetnego produktu czy usługi – prawdziwy sukces leży w budowaniu histori...

SEO a UX writing – w jaki sposób powinny tworzyć d...

2 miesięcy temu SEO i UX writing razem zwiększają widoczność i zaangażowanie. Sprawdź, jak tworzyć treści, które pokochają zarówno algorytmy, jak i użytkownicy!

Google Tag Manager – co to jest i do czego służy G...

fabrykamarketingu.pl 2 miesięcy temu Wiele działań marketingowych w internecie opiera się na dobrym poznaniu i zrozumieniu zachowań oraz preferencji swoich klientów. Aby to jednak było możliwe, potrzeba odpowiednich narzędzi śledzących, które dostarczą danych analitycznych. I tutaj poja...

Jak zbudować lojalność klientów w sklepie internet...

2 miesięcy temu Konkurencja w e-commerce jest ogromna, a budowanie lojalności klientów jest najważniejsze dla sukcesu każdego sklepu internetowego. Lojalni klienci to tacy, którzy regularnie wracają do Twojego sklepu, dokonują w nim zakupów i polecają go innym. To o...

Jakie są alternatywy dla Google Ads?

2 miesięcy temu Jakie są alternatywy dla Google Ads? 🤙🔥 Jakie są alternatywy dla Google Ads? Choć Google Ads to potężne narzędzie, nie jest jedyną drogą do sukcesu w reklamie online. jeżeli zastanawiasz się, jakie są alternatywy dla Google Ads, mamy dla...

Jak działa kampania Performance Max i czy warto ją...

2 miesięcy temu Jak działa kampania Performance Max i czy warto ją stosować? 🤙🔥 Jak działa kampania Performance Max i czy warto ją stosować? W erze automatyzacji i sztucznej inteligencji, Google Ads nieustannie wprowadza nowe formaty reklam, które mają zmienić zasad...

Nowe oczekiwania klientów wobec instytucji finanso...

2 miesięcy temu Klienci instytucji finansowych oczekują dziś nie tylko wygody i nowoczesnych rozwiązań cyfrowych, ale także bardziej spersonalizowanego i ludzkiego podejścia. Jak pokazuje raport Salesforce, zaufanie, bezpieczeństwo danych oraz jakość obsługi stają s...

Nieuczciwe call center i zawyżone rachunki – spraw...

2 miesięcy temu W niemieckim mieście Ratyzbona rozpoczął się wczoraj (20.02.2025) proces przeciwko osobom odpowiedzialnym za działalność firmy Handwerker-Engel, która przez lata miała wykorzystywać osoby znajdujące się w nagłej potrzebie, łącząc ich z niekwalifikowa...

AI w obsłudze pacjenta?

2 miesięcy temu Sztuczna inteligencja i nowoczesne technologie coraz śmielej wkraczają do sektora ochrony zdrowia. Czy to oznacza, iż w przyszłości lekarzy zastąpi AI? Eksperci są zgodni – technologia ma wspierać specjalistów, a nie ich zastępować. najważniejsze w m...

200 mln zł na cyfryzację

2 miesięcy temu Centrum Projektów Polska Cyfrowa ogłosiło kolejne inwestycje w rozwój usług cyfrowych, przeznaczając 200 mln zł na modernizację i rozszerzenie funkcjonalności trzech kluczowych projektów: aplikacji mObywatel, modułu „Twoja firma” oraz systemu Odyseus...

Storytelling w e-mail marketingu – jak pisać wiado...

2 miesięcy temu Dobrze napisane wiadomości mogą przyciągać uwagę odbiorców, budować relacje i prowadzić do sprzedaży. Kluczem do sukcesu jest storytelling – technika, która sprawia, iż e-mail marketing staje się bardziej angażujący. W tym artykule dowiesz się, jak t...

Książki o marketingu: ranking 67 książek polecanyc...

2 miesięcy temu Zaczynasz stawiać pierwsze kroki w marketingu? A może pracujesz już w tej branży od lat, ale cały czas chcesz poszerzać swoją wiedzę i szukasz inspiracji do działania? Specjalnie z myślą o Tobie poprosiliśmy najlepszych ekspertów z branży, aby poleci...

Wielkanoc w wielkim stylu! Personalizowane dmuchan...

2 miesięcy temu Wielkanoc to wyjątkowy czas, który inspiruje do tworzenia efektownych aranżacji w przestrzeniach publicznych. jeżeli szukasz niebanalnych, wielkoformatowych dekoracji, które przyciągną uwagę mieszkańców i turystów, mamy dla Ciebie idealne rozwiązanie...

Skandale influencerów zagrożeniem dla marek – wyni...

2 miesięcy temu Influencer marketing to jedno z najpopularniejszych form promocji – aż 88% firm deklaruje, iż współpracuje lub rozważa współpracę z twórcami internetowymi. Jednak, jak pokazuje raport On Board Think Kong i SW Research, dla wielu firm wiąże się to z.....

Czego nie można sprzedawać na Amazon?

2 miesięcy temu Wielu sprzedawców decyduje się na rozpoczęcie sprzedaży na Amazon.Ten marketplace pozwala na dostęp do szerokiego grona klientów z całego świata. Nie musimy martwić się o infrastrukturę, reklamy, czy widoczność produktów. Należy natomiast liczyć się ...

Analiza komunikacji portów lotniczych na Facebooku...

ibims.pl 2 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przeanalizował aktywność 15 portów lotniczych na Facebooku w styczniu 2025 roku. Kluczowym wskaźnikiem skuteczności komunikacji jest liczba interakcji, na którą składają się reakcje, komenta...

Łódzccy policjanci zlikwidowali call center oszust...

2 miesięcy temu Polskie i ukraińskie służby rozbiły zorganizowaną grupę przestępczą zajmującą się oszustwami inwestycyjnymi, zatrzymując kluczowych członków i zabezpieczając dowody. Straty ponad 600 poszkodowanych Polaków szacuje się na 26 milionów złotych. ...

Łódzcy policjanci zlikwidowali call center oszustó...

Niemiecki Otto zamyka 8 contact center – 480 praco...

2 miesięcy temu Hamburski sprzedawca internetowy Otto ogłosił decyzję o zamknięciu ośmiu centrów telefonicznych do końca sierpnia 2025 roku, co skutkuje zwolnieniem około 480 pracowników. Powodem tej decyzji jest rosnąca konkurencja, trudna sytuacja gospodarcza w Ni...

Polska dołącza do Digital Cooperation Organization...

2 miesięcy temu Polska oficjalnie rozpoczęła proces przystąpienia do Digital Cooperation Organization (DCO), organizacji międzynarodowej wspierającej rozwój gospodarki cyfrowej i technologicznej. Wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski, reprezentując P...

Zebra Technologies prezentuje innowacyjne rozwiąza...

2 miesięcy temu Zebra Technologies Corporation, firma specjalizująca się w cyfryzacji i automatyzacji przepływów pracy pracowników pierwszej linii, zaprezentowała nowoczesne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, mające na celu wsparcie sprzedawców detaliczny...

Milionowy BIZNES z pasji do MUZYKI | Leszek Gorski...

youtube.com 2 miesięcy temu W tym odcinku rozmawiam z Leszkiem Gorskim – przedsiębiorcą, multiinstrumentalistą i ojcem siódemki dzieci. Leszek to założyciel sieci sal prób Plug & Play, która zrewolucjonizowała dostępność profesjonalnych przestrzeni muzycznych we Wrocławiu. ...

Jak mierzyć ROI w kampaniach Google Ads?

2 miesięcy temu Jak mierzyć ROI w kampaniach Google Ads? 🤙🔥 Jak mierzyć ROI w kampaniach Google Ads? W świecie marketingu, gdzie każda złotówka musi pracować na Ciebie, ROI i ROAS są jak GPS, który pomaga odnaleźć najlepszą trasę do sukcesu. Ale...

Rynek Call Center AI przekroczy wartość 9,9 miliar...

2 miesięcy temu Globalny rynek sztucznej inteligencji w call center dynamicznie rośnie, a jego wartość ma osiągnąć 9,949 miliarda dolarów do 2030 roku. Oznacza to imponującą skumulowaną roczną stopę wzrostu (CAGR) na poziomie 26,3% w latach 2021-2030. Wzrost ten jes...

Webinar [NapoleonCat]: Sztuka obsługi klienta onli...

marketerplus.pl 2 miesięcy temu Szybkość i spójność w moderacji są niezwykle istotne w budowaniu silnych relacji z klientami. To podstawa pracy zespołów obsługi klienta działających w mediach społecznościowych. Warto wiedzieć, jak rozmawiać z klientami i mieć świadomość, co sprawdz...

Praca zdalna w 2025 roku – stabilizacja czy dalsze...

2 miesięcy temu W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy polskie firmy wyraźnie ograniczyły możliwość pracy zdalnej. w tej chwili 62% dużych i średnich przedsiębiorstw oferuje swoim pracownikom taką opcję, podczas gdy jeszcze w styczniu 2024 roku odsetek ten wynosił 71%....

Jakie są najważniejsze wskaźniki skuteczności kamp...

2 miesięcy temu Jakie są najważniejsze wskaźniki skuteczności kampanii ? 🤙🔥 Jakie są najważniejsze wskaźniki skuteczności kampanii? Dzisiaj, gdzie każda kampania marketingowa jest mierzona w czasie rzeczywistym, wskaźniki marketingowe stają się Twoim najważniejszym ...

UOKiK ukarał 2 spółki OZE na 3 mln zł

2 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał decyzje wobec spółek Polska Energia Grupa Kapitałowa oraz Am Eco Energy, nakazując zmianę nieuczciwych postanowień w umowach oraz nakładając łącznie niemal 3 mln zł kary. ...

Mobilne zakupy rosną w siłę: baby boomers na czele...

2 miesięcy temu Zakupy mobilne stały się nieodłączną częścią codzienności Polaków, a dynamiczny wzrost ich popularności obejmuje wszystkie pokolenia. Jak wynika z danych przedstawionych przez Klarnę, globalną sieć płatności i handlu wspieraną przez sztuczną intelige...

Masz chaos w głowie? Moodboard to rozwiązanie, o k...

2 miesięcy temu Wyobraź sobie, iż stoisz na początku wielkiej przygody. Masz przed sobą pustą mapę – jeszcze nieznaną, ale pełną możliwości. Wiesz, iż czeka Cię coś ekscytującego: projekt, który ma odzwierciedlić Twoją wizję, emocje i pomysły. Jednak jak zebrać te w...

Czym różni się scalping od swing tradingu?

2 miesięcy temu Scalping i swing trading należą do najpopularniejszych strategii inwestowania na rynku Forex. Dowiedz się, na czym polegają i czym się różnią. Ilu traderów, tyle pomysłów na pomnożenie kapitału na rynku Forex. Nie ma jednej strategii, której realizac...

BALANS. agency dołącza do IAB Polska

iab.org.pl 2 miesięcy temu Do grona firm członkowskich IAB Polska dołącza dołącza BALANS.agency - agencja, która wchodzi na rynek z świeżym spojrzeniem na reklamę digital.