Marketing i sprzedaż

IAB Tech Lab wprowadza Trusted Server – otwarte op...

iab.org.pl 1 miesiąc temu IAB Tech Lab, globalna organizacja opracowująca standardy technologiczne dla reklamy cyfrowej, wprowadziła Trusted Server – otwarty framework do zarządzania reklamami po stronie serwera. Rozwiązanie to pozwala wydawcom na odzyskanie pełnej kontroli n...

MullenLowe Warsaw powołuje zespół Software & AI de...

1 miesiąc temu Agencja MullenLowe Warsaw (MLW), stworzyła nowy zespół, dedykowany rozwojowi projektów software & AI development, machine learning oraz content management. Na czele jednostki stanął Sławek Słupski, który awansował na stanowisko Senior Digital Man...

Alerty SOS od Google dla bezpieczeństwa i informac...

1 miesiąc temu W sytuacjach kryzysowych szybki dostęp do wiarygodnych informacji może uratować życie. Alerty SOS Google to specjalny system powiadomień, który dostarcza […]

Współpraca z agencją SEO – 10 złotych zasad

1 miesiąc temu Profesjonalna agencja SEO może być kluczem do sukcesu dla niejednego biznesu. Jednak, aby proces pozycjonowania przebiegał sprawnie i przynosił oczekiwane rezultaty, konieczne jest zrozumienie kilku kluczowych zasad. Poniżej przedstawiamy 10 ważnych ...

Xiaomi w ręce, xiaomi na podjeździe. Chińskie auta...

1 miesiąc temu Xiaomi zarabia tam, gdzie Apple i Dyson polegli. Gigant elektroniki wszedł do segmentu motoryzacyjnego i radzi sobie doskonale. W czym tkwi sekret sukcesu? Chińczycy zrozumieli, co teraz się liczy.

Verizon stawia na agentów AI w obsłudze klienta

1 miesiąc temu Verizon, największy operator telekomunikacyjny w Stanach Zjednoczonych, intensyfikuje wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. W centrum tej transformacji znajdują się tzw. agenci AI – autonomiczne systemy, które wspierają pracowników...

Sztuczna inteligencja O2 UK wykrywa już 50 milionó...

1 miesiąc temu Operator komórkowy O2 UK (Virgin Media O2) poinformował, iż jego system oparty na sztucznej inteligencji wykrywa w tej chwili ponad 50 milionów podejrzanych połączeń spamowych i oszukańczych miesięcznie. Rozwiązanie „Call Defence”, stworzone we współ...

British Telecom (BT) zamyka swoje dwa contact cent...

1 miesiąc temu Brytyjski gigant telekomunikacyjny BT ogłosił zamknięcie dwóch wewnętrznych contact center – w Leeds oraz Exeter. Decyzja ta jest częścią szerszego programu modernizacji i konsolidacji biur w całym kraju, mającego na celu poprawę efektywności operacy...

Pierwsze 100 dni – fundament lojalności klienta

1 miesiąc temu Przyzwyczailiśmy się do oceniania „nowego” po 100 dniach. To symboliczny okres, który pozwala dostrzec pierwsze efekty, wyciągnąć wnioski i zdecydować, czy podjęta decyzja była słuszna. Po 100 dniach oceniamy nowego polityka, zastanawiamy się, czy sp...

Dlaczego AI to dziś must-have w contact center?

1 miesiąc temu Contact center przechodzi w tej chwili fundamentalną przemianę. Tradycyjne systemy Contact Center as a Service (CCaaS) – koncentrujące się głównie na obsłudze połączeń i standardowych kanałów w chmurze – ustępują miejsca platformom Customer Experienc...

Mumio z kultowym „kopytkiem” reklamuje Plusha

1 miesiąc temu Nowa reklama oferty Plush (Polkomtel) nawiązuje do słynnego spotu Plusa z udziałem grupy Mumio opowiadającego o „kopytku”.

Dlaczego brak obecności w sieci może kosztować fir...

1 miesiąc temu Branża meblarska przez lata opierała się przede wszystkim na poleceniach i ruchu w salonach stacjonarnych. Dziś ten model się sypie. Klient najpierw scrolluje Instagram, czyta opinie, porównuje ceny i sprawdza dostępność – dopiero potem rozważa wizyt...

Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze ...

1 miesiąc temu W relacjach z klientami bywa różnie. Czasem jesteśmy przekonani, iż druga strona działa na naszą niekorzyść – celowo utrudnia współpracę, robi nam na złość czy próbuje coś wymusić. Jednak wiele z tych trudnych sytuacji wynika nie z wrogich zamiarów,....

Nagroda Mariusza Waltera przyznana

1 miesiąc temu Karolina Lewicka, Renata Kim, Agnieszka Mazuś, Krzysztof Jakubowski, Krzysztof Wiejak z portalu JawnyLublin.pl oraz Mirosław Żukowski zostali laureatami drugiej edycji Nagrody Mariusza Waltera za 2024. Nagrodę Specjalną Bożeny i Mariusza Walterów, pr...

CX: Od silosów danych do zintegrowanej strategii

1 miesiąc temu Raport firmy 8×8 pt „Navigating the shift in CX: Building a long-term, sustainable CX practice” w prosty, ale zdecydowany sposób wskazuje, iż dziś obsługa klienta (CX) powinna być traktowana jako fundament całej organizacji. Nie chodzi już wyłącznie ...

Ile kosztuje influencer marketing w 2025 roku? Spr...

1 miesiąc temu Influencer marketing jeszcze kilka lat temu traktowany był jako eksperyment w budżetach marketingowych. Dziś jest kluczowym elementem strategii marek, a jego wartość globalnie rośnie z roku na rok. Firmy, które chcą docierać do odbiorców w autentyczn...

Publicis Warsaw z kampanią nowego, ulepszonego ser...

1 miesiąc temu „Promienna skóra, mniej przebarwień w 3 dni” to claim kampanii nowego, ulepszonego serum Garnier Vitamin C+ zrealizowanej przez Publicis Warsaw (d. Publicis Worldwide Poland). Jej twarzą i ambasadorką jest modelka i influencerka Sylwia Butor. Kampani...

AI w wyszukiwarce - czas na wielkie zmiany!

1 miesiąc temu Sztuczna inteligencja (AI) jest technologią, która w ciągu ostatnich kilku lat zmieniła oblicze nie tylko internetu, ale i sposobu, w […]

8 inspirujących kampanii reklamowych z 2024 roku

1 miesiąc temu Zapraszam Cię w niezwykłą podróż. Ponownie będę Twoim przewodnikiem w krainie kreatywności. Przeprowadzę Cię przez kilka inspirujących kampanii m.in. ze Stanów Zjednoczonych, Kanady, jak i naszego rodzimego rynku. Mieszanka, którą wybrałem, to kampan...

W pierwszy dzień wiosny Brandly360 prezentuje nowy...

1 miesiąc temu W świecie, w którym cena pozostaje jednym z istotnych kryteriów wyboru konsumentów, a algorytmy coraz częściej wspierają ludzi w podejmowaniu decyzji, warto na bieżąco analizować dostępne rozwiązania technologiczne oraz poszukiwać strategii zwiększaj...

Aktualizacja wskazówek dla webmasterów.

1 miesiąc temu Google regularnie aktualizuje swoje wskazówki dla webmasterów, dostosowując je do dynamicznie zmieniającego się środowiska internetowego. Najnowsza aktualizacja wprowadza najważniejsze zmiany, […]

Ahrefs - poradnik

1 miesiąc temu Ahrefs to jedno z najbardziej zaawansowanych i popularnych narzędzi SEO, które umożliwia profesjonalistom w branży internetowej uzyskiwanie precyzyjnych i wartościowych […]

AI wyszukiwarki i chatboty - szanse i zagrożenia d...

1 miesiąc temu AI wyszukiwarki i chatboty szturmem podbijają świat cyfrowej komunikacji, zmieniając sposób, w jaki użytkownicy szukają informacji i wchodzą w interakcję […]

Mniej raportowania w UE

1 miesiąc temu Komisja Europejska ogłosiła nowe podejście do publikowania sprawozdań ESG. Oznacza to zwolnienie z obowiązku raportowania dla ponad 80 proc. przedsiębiorstw, niż zakładano. KE przedstawiła aktualizację pakietu Omnibus I, wprowadzającą znaczną deregul...

Branża PR w świetle ICCO World PR Report 2024-2025...

1 miesiąc temu W tym roku raport podkreśla kilka kluczowych obszarów: rosnące znaczenie doradztwa strategicznego i public affairs, potrzebę precyzyjnego mierzenia efektów działań PR oraz wyzwania związane z pozyskiwaniem i utrzymywaniem talentów. Wskazuje również...

Infolinię NFZ poprowadzi Arteria i Trimtab. CCIG t...

1 miesiąc temu Narodowy Fundusz Zdrowia ogłosił wyniki przetargu na obsługę Telefonicznej Informacji Pacjenta (TIP) na najbliższe trzy lata. Zlecenie otrzyma konsorcjum warszawskich spółek Arteria Customer Services (lider konsorcjum) i Trimtab (członek konsorcjum),...

Infolinię NFZ poprowadzi Arteria i Trimtab. CCIG n...

Nowa Rada ZFPR, wybrana na lata 2025–2027

1 miesiąc temu Walne zgromadzenie członków Związku Firm Public Relations wybrało Radę na lata 2025–2027. Przewodniczącą została Katarzyna Terej (partner zarządzający, Res Consulting). Kolejnymi członkami Rady zostali: Eliza Misiecka (dyrektorka generalna, Genesis P...

PORT PC uruchamia infolinię dla pokrzywdzonych w p...

1 miesiąc temu Polska Organizacja Rozwoju Technologii Pomp Ciepła (PORT PC) poinformowała o otwarciu infolinii dla beneficjentów programu „Czyste Powietrze”, którzy czują się poszkodowani w wyniku nieuczciwych praktyk firm oferujących usługi modernizacji energetycz...