Marketing i sprzedaż

LiveChat Software z 1000 klientów HelpDesk-u

1 rok temu LiveChat Software, jedna z czołowych firm w branży "customer service", ogłosiła, iż jej produkt HelpDesk przekroczył barierę tysiąca klientów. W ten sposób HelpDesk staje się trzecim produktem LiveChat Software, który osiąga ten kamień milowy.

Tylko 13% firm uważa, iż osiągnęło pełną omnikanał...

1 rok temu Przygotowane przez Genesys doroczne badanie "The State of Customer Experience 2023" wskazują, iż tylko 13% firm na rynku uważa, iż osiągnęło pełną omnikanałowość, podczas gdy ogromna większość firm przez cały czas walczy z tym wyzwaniem.

Jak powinno wyglądać Twoje CV, gdy ubiegasz się o ...

1 rok temu Czasy, gdy pracownicy musieli codziennie przebywać w miejscu pracy, już minęły. Coraz więcej firm decyduje się na tworzenie stanowisk, które opierają się na zdalnym wykonywaniu obowiązków. Od niedawna można wyróżnić trzy główne tryby pracy: stacjonar...

Farmimy w SEO – Pozytywne i negatywne skutki farmi...

1 rok temu SEO (Search Engine Optimization) odgrywa kluczową rolę w dzisiejszym cyfrowym świecie, pomagając witrynom internetowym osiągać lepsze pozycje w wynikach wyszukiwarek i przyciągając potencjalnych klientów oraz czytelników. Wraz z dynamicznym rozwojem ...

Alior Bank z “różowymi skrzyneczkami” dla klientek...

1 rok temu Alior Bank w ramach inicjatywy ONA zakupił do 164 oddziałów i wszystkich central korporacyjnych różowe skrzyneczki wyposażone w artykuły higieniczne. Celem akcji jest zapewnienie komfortu pracownicom i klientkom. Alior Bank jest największą organizacj...

UOKiK przygląda się dzieleniu kont na Netflix

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) rozpoczyna analizę skarg, które wpłynęły od niezadowolonych klientów serwisu streamingowego Netflix. Skargi dotyczą kontrowersyjnej polityki firmy w kwestii blokady kont. Jak dotąd, wpłynęły dwie skargi...

Transcom przejmuje Timeframe

1 rok temu Transcom, globalny lider w dziedzinie outsourcingu obsługi klienta, ogłosił przejęcie firmy Timeframe, dostawcy usług premium w zakresie obsługi…

Tworzenie stron www w Dorohusku – Twoja doskonała ...

1 rok temu Tworzenie stron www w Dorohusku czy innych miejscach nie jest trudne! Czy wiecie Państwo, iż w dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu posiadanie profesjonalnej strony internetowej to klucz do sukcesu? Bez względu na to, czy prowadzicie małą firmę, s...

Walka ze sztucznymi promocjami: Dyrektywa Omnibus ...

1 rok temu W styczniu 2023 roku weszła w życie dyrektywa Omnibus. Jej ogólnym założeniem jest walka ze sztucznymi promocjami, które pojawiają się zwykle podczas sezonowych obniżek. Ponieważ od wprowadzenia dyrektywy minęło już pół roku, firma Digital Care zleci...

Na czym polega i jak przeprowadzić monitoring mark...

1 rok temu W poniższym artykule przyjrzymy się, czym dokładnie jest monitoring marki w kontekście online, dlaczego jest istotny dla przedsiębiorstw i jakie narzędzia można wykorzystać do jego przeprowadzenia. Definicja i znaczenie monitorowania marki w Internec...

Dlaczego dane i automatyzacja to wstęp do sukcesu ...

1 rok temu Detaliści w obliczu problemów gospodarczych muszą weryfikować swoje strategie i dopasowywać je do zmieniających się warunków. Jak wynika z raportu branżowego serwisu Retail TouchPoints „Strategie i priorytety w handlu detalicznym 2023”, aż 70 proc. b...

Reklama szkoły w internecie – Zwiększ zasięg i poz...

1 rok temu Czy wiesz, iż reklama szkoły w Internecie to najważniejszy element sukcesu w dzisiejszym cyfrowym świecie? Żyjemy w erze, w której większość osób korzysta z Internetu jako głównego źródła informacji i komunikacji. Dlatego niezwykle istotne jest, aby ...

Jakie elementy zawiera skuteczna oferta handlowa?

1 rok temu Próba pozyskania nowego klienta wiąże się z koniecznością wysłania mu oferty. Dobrze, żeby z jednej strony...

W fotowoltaice nie chodziło o „bycie eko”, chodził...

1 rok temu Kilka dni temu UOKiK ukarał firmę Asmanta Contact Center za telemarketing bez zgody klientów, nękanie ich i okłamywanie. Teraz szef UOKiK nałożył na kolejną firmę aż 12, 5 mln zł kary za 12 niedozwolonych klauzul naruszających prawa konsumentów. Co.....

Sprite stworzył automat z napojami reagujący na ir...

1 rok temu Na londyńskim dworcu King’s Cross pojawiła się maszyna z napojami Sprite. Nie można w niej jednak dokonać zakupu w standardowy sposób. Automat wykorzystuje rzeczywiste dane z otoczenia i wydaje Sprite tylko wtedy, gdy w pobliżu robi się „nerwowo”. fo...

IdoSell wprowadza biometrię w procesie zakupowym

1 rok temu Platforma sklepowa IdoSell dodała funkcjonalność, która pozwoli merchantom na maksymalne skrócenie ścieżki zakupowej w e-sklepach. Do Express Checkout dołącza unikalną funkcję - logowanie dzięki biometrii.

Nowy CEO Tide Software

1 rok temu Jerzy Klimaszewski dołączył do zarządu Tide Software, jednego z wiodących w kraju dostawców platform komunikacyjnych CPaaS, na stanowisko prezesa zarządu. Wcześniej pełnił funkcję kierownika Działu Partnerstw i Rozwoju Biznesu w departamencie Hurtu w...

Big Data posłuży poprawie doświadczeń użytkowników...

1 rok temu Żyjemy w coraz bardziej bogatym w dane świecie. Najnowsze badania firmy International Data Corporation, specjalizującej się w wywiadzie rynkowym, przewidują, iż globalny dostęp do danych, ich tworzenie i replikacja osiągną 181 zetabajtów w 2025 roku ...

Czy work-life-balance jest potrzebny telemarketero...

1 rok temu To przewrotne pytanie stawia sobie wiele osób, gdy zderza się z realiami pracy telemarketera. Na wakacje, na krótko, nie na stałe… Tak postrzegany jest zawód pracownika call center. Dlaczego? Być może dlatego, iż – szczególnie w outsourcingu – rotacj...

PKP wprowadza dwie proklienckie zmiany

1 rok temu PKP Intercity wprowadza prokonsumenckie zmiany - nowy numer infolinii, dostępny dla wszystkich klientów i bez dodatkowych opłat, oraz uproszczony i zrozumiały cennik.

Anna Piaseczna i Justi Herman: Ważne, żeby działan...

1 rok temu Czym się zajmuje agencja prowadzona przez Annę i Justi? Dlaczego dziewczyny pokazują w swoich social mediach, jak wygląda życie w związku osób tej samej płci? Czy Polska ma jeszcze wiele do nadrobienia, jeżeli chodzi o inkluzywność w marketingu? O......

Pozycjonowanie Idosell – narzędzie, które pomoże C...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Jakie zalety ma Idosell – dawniej IAI shop? Jedną z kluczowych zalet platformy IdoSell jest jej wyjątkowo mocny i stale rozwijany silnik, który jest w stanie obsłużyć bardzo duże obroty i asortyment sklepu sięgający kilkadziesiąt tysięcy produktów. P...

Bezpieczny biznes to międzynarodowy biznes? Dlacze...

1 rok temu Branża handlu elektronicznego ma nieograniczone możliwości rozwoju. W e-commerce nie ma sztywnych granic pomiędzy państwami czy kontynentami, dzięki czemu może rozwijać się w każdym kierunku, w zależności od strategii biznesowej. Dlaczego warto skupi...

Krówki reklamowe dla partnerów biznesowych – spraw...

1 rok temu Zastanawiasz się, jak w prosty i skuteczny sposób wzmocnić relacje z partnerami biznesowymi? Dobrze dobrane i kreatywne prezenty reklamowe odgrywają znaczącą rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku marki oraz utrzymaniu lojalności partnerów. Jednym z ...

Robowindykatorzy się nie męczą

1 rok temu Rozwój technologii sztucznej inteligencji, w tym konwersacyjnych modeli takich jak ChatGPT, zrewolucjonizował sektor windykacyjny, który jest wśród pierwszych doświadczających wpływu automatyzacji na miejsca pracy. "Cyfrowi agenci", jak nazywani są r...

Kredyt hipoteczny – charakterystyka

1 rok temu Kredyt hipoteczny to popularny sposób finansowania zakupu nieruchomości, takich jak domy, mieszkania czy działki. Udzielany przez bank lub…

Studenci UJ będą automatyzować obsługę klientów w ...

1 rok temu Jagielloński Instytut Spraw Publicznych wprowadza innowacyjne praktyki studenckie skierowane do samorządów, zgodnie z rosnącymi potrzebami cyfryzacji. Studenci będą automatyzować procesy urzędowe, poprawiając jakość i szybkość obsługi mieszkańców, a ...

3 najważniejsze czynniki sukcesu niezbędne do opty...

1 rok temu Digital Shelf (Cyfrowa półka) w dzisiejszych czasach to wszelkie miejsca, w których klient może zetknąć się z produktami danej marki. Nie jest to więc tylko „półka” w sklepie internetowym czy aplikacji producenta produktu, ale również widoczność „na ...

Tworzymy przestrzeń “MY” | Agnieszka Pleti, Poland...

1 rok temu O genezie sztafety biznesowej Poland Business Run i tym jak przez 12 lat rozwijała się w […]

SentiOne dodaje nowe języki do swojego bota

1 rok temu Spółka SentiOne, w ramach rozwijania możliwości automatyzacji obsługi klienta, uruchomił funkcję Multilanguage i dodał do niej cztery nowe…

Asmanta: dzwonienie bez zgód, oszustwa i nękanie t...

1 rok temu „Jestem prześladowany notorycznymi telefonami; Codziennie jestem nękana” - tak opisali skarżący się konsumenci intensywne, niechciane telefony dotyczące fotowoltaiki. Prezes UOKiK potwierdził, iż Asmanta Call Center wykonywała połączenia telefoniczne...

Znacznik title i jego wpływ na SEO

1 rok temu Definicja znacznika title: Znacznik title jest elementem HTML, który służy do określenia tytułu strony internetowej. Jest to jeden z najważniejszych znaczników na stronie, który jest często widoczny na karcie przeglądarki lub w wynikach wyszukiwania....

Jak prowadzić dobrze konto na Twitterze

1 rok temu Twitter jest jedną z najpopularniejszych platform społecznościowych, która umożliwia szybkie i efektywne dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Więc naturlanie pojawia się pytanie jak prowadzić dobrze konto na Twitterze ? Niezależnie od tego, czy ch...

Youtube Jak nabijać statystyki: Sposoby na zwiększ...

1 rok temu W dzisiejszych czasach YouTube jest jedną z najpopularniejszych platform internetowych, przyciągającą miliony użytkowników z całego świata. Dla wielu osób, zarówno hobbystów, jak i profesjonalistów, tworzenie treści wideo na YouTube stało się nie t...

Ukryte rabaty – jak firmy „kredytują” atrakcyjność...

1 rok temu Wiele problemów w sprzedaży jest głośnych i widocznych szybko. Klient, który narzeka na cenę. Handlowiec, który...

Zarządzanie cenami w erze e-commerce: Wykorzystani...

1 rok temu Nie ma znaczenia, co sprzedajesz ani jakie usługi oferujesz — ceny są kluczowe, a strategia ustalania cen może przyczynić się do sukcesu lub upadku Twojej firmy. Dotyczy to oczywiście zarówno sklepów stacjonarnych, jak i internetowych. jeżeli prowadz...

Firma w social mediach – jak działać skutecznie

1 rok temu Dzisiejszy świat trudno już wyobrazić sobie bez mediów społecznościowych. Firmy bardzo doceniają możliwość kontaktu z klientem i pracownikami poprzez SM. Chociaż coraz częściej używane są one jako narzędzie rekrutacji, polskie firmy przez cały czas m...

Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo z zarzutami U...

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny stawia pierwsze zarzuty 4 przedsiębiorcom w związku z błędnym prezentowaniem promocji. Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo – za naruszenie praw konsumentów grozi im kara choćby do 10 proc. obrotu. Od 1 stycznia br. sprze...

Czatboty są ułomne, bo nie potrafią wszystkiego, c...

1 rok temu Badanie Gartnera pokazuje, iż tylko 8% klientów korzystało z chatbota podczas ostatniej interakcji z działem obsługi klienta. Pomimo rosnących inwestycji liderów usług w chatboty, przyjęcie przez klientów pozostaje przez cały czas na niskim poziomie....

Globalni gracze odchodzą od mierzenia NPS

1 rok temu Gartner przewiduje, iż do 2025 r. ponad 75% organizacji porzuci NPS jako miarę sukcesu obsługi klienta i wsparcia.

Kanadyjski sąd: Emotikona z kciukiem w górę to akc...

1 rok temu W pionierskim orzeczeniu, sąd w Kanadzie uznał, iż emotikon z kciukiem w górę, używany powszechnie w komunikacji internetowej, miał stanowić akceptację warunków umowy. Decyzja ta otwiera precedens do dalszych rozważań na temat roli emoji w kontekście...

McDonald’s będzie śledził klientów

1 rok temu Produkujące masy jednorazówek firmy coraz częściej znajdują się na celowniku krytyki za zanieczyszczenie środowiska. McDonald's wychodzi naprzeciw tym wyzwaniom i na francuskim rynku wprowadza pionierski system monitorowania i recyklingu opakowań - c...

Luki w kompetencjach pracowników? Upskilling i res...

1 rok temu Luka kompetencyjna jest w tej chwili jednym z ważniejszych problemów na rynku pracy. Według danych Polskiego Instytutu Ekonomicznego, 9 na 10 firm zgłasza problemy z pozyskaniem pracowników o odpowiednich kwalifikacjach. Co jest przyczyną rosnącej lu...

Unima 2000 wdroży contact center w Allegro.pl

1 rok temu Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne ogłosiła wczoraj, iż podpisała umowę z firmą Allegro. Umowa obejmuje wdrożenie i wsparcie dla…

Żabka najbardziej innowacyjną firmą wykorzystującą...

1 rok temu Żabka zajęła pierwsze miejsce w rankingu firm, które w najbardziej innowacyjny sposób wykorzystują rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, wyraźnie dystansując pozostałych graczy. Trwająca w sieci od 2016 r. transformacja cyfrowa jest jednym z ...

H2H: nie liczby, a ludzie się liczą

1 rok temu Przykład listonosza z Brzozowa (podkarpackie) pokazuje nam, iż traktowanie klientów jak ludzi – a nie rekordów w bazie – przynosi korzyści dla obu stron: firmy i klienta. Ale po kolei….

Bocian Pożyczki z karą ponad 15 mln złotych

1 rok temu Prezes UOKiK nałożył ponad 15 mln zł kary na firmę Everest Finanse SA, znaną jako Bocian Pożyczki. Spółka obchodziła limity pozaodsetkowych kosztów kredytu konsumenckiego, oferując do udzielanych przez siebie pożyczek także umowy leasingu konsumencki...

Co to jest favicon?

1 rok temu Favicon to mały, ale istotny element, który pojawia się na pasku adresu przeglądarki internetowej, karcie przeglądarki, a także liście ulubionych stron. Jest to często niedoceniany szczegół, który jednak może mieć duży wpływ na rozpoznawalność marki ...

Salesforce wprowadza personalizację doświadczeń za...

1 rok temu Salesforce wprowadza Marketing GPT i Commerce GPT – od dzisiaj każda kampania i doświadczenie zakupowe może być spersonalizowane dzięki generatywnej sztucznej inteligencji. Innowacje wprowadzone w Marketing GPT i Commerce GPT połączą generatywną sztu...

12 archetypów marki – dlaczego są tak istotne w bu...

1 rok temu W poniedziałki zwykle marzysz tylko o tym, żeby był wtorek. Wtedy czujesz się wojownikiem i wiesz, iż Ty i Twoja marka podbijecie świat – prędzej czy później. Bliżej piątku marzysz jednak o podróżach i bujaniu w hamaku. Czy to...