Marketing i sprzedaż

Voiceboty i rozpoznawanie mowy

2 lat temu W podcaście "Rzecz o kliencie" ciągle ocieramy się w większym lub mniejszym stopniu o automatyzację, sztuczną inteligencję i voiceboty. W dobie cyfryzacji procesów obsługi klienta niemówienie o optymalizacji i digitalizacji - to tak naprawdę mówienie...

Customer experiencentryzm, czyli na ile istotny je...

2 lat temu Obsługa klienta to w tej chwili jeden z najistotniejszych obszarów działalności firm – to doskonale wszyscy wiemy. Prawidła obsługi klienta są w każdej branży niemal identyczne. Branża logistyczna nie jest tu absolutnie żadnym wyjątkiem.

"Zetki" przejmują stery. Kampania RocketJobs.pl o ...

2 lat temu Pokolenie Z przejmuje głos na rynku pracy, a RocketJobs.pl mówi ich językiem. Nasza kampania Gen Z została nagrodzona w Konkursie Klubu Twórców Reklamy w kategorii Communication – VIDEO (film or series). Brązowa statuetka za serię filmów #Rozmowyopra...

UX w SEO – czyli jak UX może pomóc w pozycjonowani...

2 lat temu Nie od dziś wiadomo, iż odpowiednio zoptymalizowane strony internetowe są niezwykle ważne w osiąganiu widoczności i ruchu przy pozycjonowaniu. Użytkownicy internetu z czasem są coraz bardziej świadomi postępu technologicznego i gwałtownie potrafią p...

Instagram wyświetli reklamy w profilach użytkownik...

2 lat temu Meta prowadzi testy nowych formatów reklam w aplikacji Instagram. Marki będą mogły promować się w zakładce Explore oraz w kanałach profili użytkowników. fot. depositphotos.com Do tej pory treści promocyjne nie pojawiały się w kluczowych sekcjach apli...

Pracodawcy mają problem. Wymagają studiów, ale dyp...

2 lat temu W Wielkiej Brytanii aż milion miejsc pracy na koniec 2021 roku nie zostało obsadzonych tylko ze względu na wymóg posiadania dyplomu studiów wyższych. Jednocześnie aż o 63% wzrosło zatrudnienie oparte tylko i wyłącznie na umiejętnościach, które można ...

Pracodawcy mają problem. Wymagają studiów, ale dyp...

Social i live e-commerce rozwija się nadal

2 lat temu Social commerce, czyli handel przy pomocy mediów społecznościowych, konsekwentnie zyskuje na znaczeniu. Regularnie korzysta z niego coraz więcej Polaków, a wartość zakupów rośnie. Sprzedający wyrażają zadowolenie ze swoich transakcji w tym kanale, ch...

Social i live e-commerce rozwija się nadal

Rainer Balensiefer: Metaversum to nadchodząca eksp...

2 lat temu Pandemia, rozwój technologii, starzejące się społeczeństwo i specjalne potrzeby obsługowe to kanwa, na której zbudowaliśmy rozmowę z Rainerem Balensieferem, dyrektorem zarządzającym Accentrure Song w Polsce, który w rozmowie z Karolem Bancerz zdradza...

Santander Bank Polska z zarzutami UOKiK

2 lat temu Santander Bank Polska to pierwszy bank, któremu Prezes UOKiK postawił zarzuty za nierozliczanie się z pobranych opłat w przypadku całkowitej wcześniejszej spłaty kredytu hipotecznego. jeżeli spłacasz całkowicie przed terminem kredyt hipoteczny, który...

Salesforce napędzaja cyfrową transformację E.ON Fo...

2 lat temu Szybkość kontaktu z klientem oraz interakcji, automatyzacja procesów i nowa forma współpracy między specjalistami poprawiają wyniki zespołów sprzedażowych E.ON Foton, po wdrożeniu Salesforce Customer 360 i Slack’a

Medium społecznościowe bez społeczności! BeReal w ...

2 lat temu fot. depositphotos.com Żegnajcie filtry, żegnajcie pozowane zdjęcia! Przyszedł czas na komunikację tu i teraz. Gen Z zdecydowanie odrzuca ściemę. Zamiast niej wybiera autentyczność w najbardziej surowym wymiarze, małe społeczności i bliski kontakt. D...

Zwroty w e-commerce – nieoczywisty sposób na wzros...

2 lat temu Zwroty w e-commerce należą do tematów niechętnie poruszanych przez właścicieli sklepów internetowych. zwykle są one czasochłonne, a przy tym generują dodatkowe koszty obsługi. Mimo to są nierozerwalnie związane ze sprzedażą online ze względu na jej s...

Etyka wzorców projektowych w kontekście Deceptive ...

2 lat temu fot. depositphotos.com Korporacje często za wszelką cenę próbują osiągnąć cele biznesowe, a tabele w Excelu i wyniki finansowe stają się ważniejsze niż realne potrzeby odbiorców ich rozwiązań. Czy zatem design może być niebezpieczny, o ile wykorzystu...

[Aktualizacja] Elon Musk wstrzymuje zakup Twittera...

2 lat temu Kiedy już Elon Musk był na językach wszystkich z powodu zakupu Twittera... okazało się, iż do transakcji jeszcze nie doszło, a sprawa nieoczekiwanie trafiła do sądu. Kilka miesięcy później nastąpił kolejny zwrot akcji, a ostateczna decyzja o zakupie ...

CX a transformacja cyfrowa, czyli doświadczenia kl...

2 lat temu W 2021 roku wartość polskiego rynku e-commerce przekroczyła 100 mld zł. Wraz ze stale rosnącą liczbą e-sklepów i coraz liczniejszą konkurencją, wyzwaniem staje się nie tylko samo pozyskanie klientów, ale przede wszystkim zbudowanie z nimi długofalowy...

Sklep internetowy w Niemczech – co musisz wiedzieć...

2 lat temu Wejście na rynek zagraniczny to wielka szansa na rozwój Twojego ecommerce’u. Wiesz już, co chcesz sprzedawać i czujesz, iż Niemcy to interesujący kierunek eksportu? Z naszego artykułu dowiesz się, jakie wymogi powinien spełniać sklep internetowy obsł...

5 wyzwań transcommerce B2B. Czy jesteś gotowy na e...

2 lat temu Coraz więcej polskich przedsiębiorców decyduje się na ekspansję na zagraniczne rynki. W kwietniu br. nasz krajowy eksport osiągnął najwyższy w historii poziom +17,7% rdr. (300.569,2 mln EUR). Ogromny potencjał, jakim jest sprzedaż zagraniczna, wiąże ...

Przyszłość personalizacji to "Privacy-First"

2 lat temu Od dłuższego czasu słyszymy medialne doniesienia o planach zablokowania przez Google third party cookies. Z kolei Apple wprowadza…

Nie zatrzymamy postępu – dlatego konieczne staje s...

2 lat temu Konsumenci coraz świadomiej łączą życie w realu z aktywnościami w sieci. W wyniku przeniesienia znacznej większości działań do świata wirtualnego podczas pandemii ponad połowa interakcji z klientami przebiegała online, wynika z raportu opracowanego p...

Nie zatrzymamy postępu – dlatego konieczne staje s...

Timecode Film Production zaprasza do udziału w 5. ...

2 lat temu 4 października ruszyła piąta edycja konkursu TIMECODE AKCJA ANIMACJA, którego celem jest umożliwienie zaistnienia w branży kreatywnej zdolnym twórcom i twórczyniom animacji reklamowej. Konkurs odbywa się pod hasłem CSR, a jego organizatorem jest dom ...

Marketing offline i online – wrogowie czy przyjaci...

2 lat temu Jaki powinien być dobry marketing? Przede wszystkim – sprawny! jeżeli jednak ruszymy nieco dalej, prędzej czy później trafimy na wielokanałowość, czyli wykorzystanie wszelkich dostępnych możliwości dotarcia do klientów. Podkreślmy tu, iż takim kompl...

O czym warto pamiętać, planując świąteczne kampani...

2 lat temu Okres świąteczny jest jednym z najważniejszych momentów w roku dla marketerów głównie ze względu na wzmożone działania reklamowe. Dotyczy to zarówno marek sprzedających stacjonarnie, jak i w sieci. Jednak o czym pamiętać, aby zmaksymalizować efektywn...

Dlaczego oni zadają tyle pytań? Czyli dzień jak co...

2 lat temu fot. depositphotos.com Miałeś kiedyś wrażenie, iż po przesłaniu briefu do domu mediowego, pracownik działu New Business przez kolejne dni nie dawał Ci spokoju? Przecież przekazałeś mu niezbędne elementy do przygotowania oferty, powinien więc zrobić c...

Anna Garmada (Slodkie): Słodycze są wyjątkowo wdzi...

2 lat temu Jakie korzyści przynoszą firmom słodkie gadżety? Czy firma Slodkie produkuje też okazjonalne słodycze? Czy producenci czekolady muszą nadążać za zmieniającymi się trendami? O brandowanych produktach z czekolady rozmawiamy z Anną Garmadą, CEO w firmie...

Chcesz się wyróżnić na rynku? Poznaj unikalną prop...

2 lat temu Czy Apple sprzedaje telefony i komputery? Czy może bardziej bycie osobą kreatywną, indywidualną? Czy kupując dany samochód, jest to tylko kupno przedmiotu czy może jest w tym coś więcej? Sprzedając produkt, nie sprzedajesz tylko jego, ale również UV...

Jak zdigitalizować eventy? Klucz to dynamika

2 lat temu fot. depositphotos.com Ostatnie kilka lat stało pod znakiem transformacji, ciągłych wyzwań, które spotykały zarówno agencje, jak i klientów. Przez blisko trzy lata mierzyliśmy się z potrzebą płynnych zmian eventu zaplanowanego w tradycyjnej formule o...

Rebranding i repozycjonowanie marki – co musisz wi...

2 lat temu Jak pisał Philip Kotler w swojej książce "Marketing", siła marki wynika bezpośrednio z wyobrażenia klienta na temat produktu, a to wyobrażenie zostało zbudowane na bazie identyfikacji wizualnej i komunikacji marki. Co w takim razie, gdy wizerunek nie...

Raport PZU: Customer Experience – z klientem na do...

2 lat temu PZU zaprezentował sposoby na skuteczne zarządzanie doświadczeniami klientów. W najnowszym raporcie "Customer Experience – z klientem na dobre i złe", największy polski ubezpieczyciel łączy spojrzenie klientów z komentarzami i praktykami przedstawicie...

Digitalizacja to inwestycja, która stała się proce...

2 lat temu Transformacja cyfrowa, choć nie schodzi z ust wielu managerów różnych firm staje się niejednokrotnie pustym buzzwordem. Sęk w tym, iż firmy, które nie będą smart, prędzej czy później przestaną istnieć – twierdzi Szymon Bartkowiak, prezes Transition T...

Digitalizacja to inwestycja, która stała się z cza...

Co piąty światowy lider bankowości cyfrowej pochod...

2 lat temu Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową, a aż sześć polskich banków zalicza się do grona cyfrowych liderów, wynika z raportu Digital Banking Maturity 2022, przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte. Banki chcące ...

Paczkomat InPost nr 1 dostaw e-commerce w Polsce...

2 lat temu 81% kupujących online wybiera właśnie tę formę dostawy swoich zakupów, a dla 83% jest ona najbardziej zachęcającą do dokonania transakcji.

Paczkomat InPost nr 1 dostaw e-commerce w Polsce

2 lat temu 81% kupujących online wybiera właśnie tę formę dostawy swoich zakupów, a dla 83% jest ona najbardziej zachęcającą do dokonania transakcji.

Pozycjonowanie ecommerce

2 lat temu Handel elektroniczny z miesiąca na miesiąc coraz bardziej zyskuje na popularności. Konsumenci uwielbiają dokonywać zakupów w sieci, ponieważ jest to wygodny i komfortowy sposób na zaoszczędzenie czasu. Wielu przedsiębiorców wychodzi naprzeciw potrzeb...

Ranking czatbotów – jak UX inspiruje producentów i...

2 lat temu Badanie doświadczeń użytkowników aplikacji cyfrowych jest kluczowe, jeżeli firmy chcą rozwijać swój produkt. Choćby dlatego, iż zmieniają się potrzeby klientów i to oni poniekąd zmuszają producentów do ciągłych aktualizacji produktów.

Ranking czatbotów – jak UX inspiruje producentów i...

Polacy chcą elastyczności w pracy

2 lat temu Dane z najnowszego raportu ADP "People at Work 2022: A Global Workforce View" wskazują, iż Polacy są zwolennikami elastycznych rozwiązań związanych z pełnieniem obowiązków zawodowych. Blisko sześciu na dziesięciu ankietowanych (57,49 proc.) przyznaje...

Dyrektywa Omnibus w e-commerce. Jak przedsiębiorcy...

2 lat temu Pomimo tego, iż dyrektywa Omnibus przez cały czas jest procedowana w Sejmie, przedsiębiorcy już teraz zaczynają przygotowania do zmiany przepisów.…

Pracodawca nagrodzony prestiżowym certyfikatem pla...

2 lat temu Światowy lider w zakresie spersonalizowanej i wielokanałowej obsługi klienta, firma Teleperformance, nagrodzona prestiżowym certyfikatem Great Place to Work drugi raz z rzędu, planuje poszerzyć swój zespół o blisko 400 pracowników do końca 2022 roku....

Nieznajomość potrzeb i typów osobowości pracownikó...

2 lat temu Pracownik, który wybiera zdalny model pracy (Remote Collaborator), spędza w tej chwili o 21% mniej czasu w biurze (21% w…

Wielojęzyczność to przyszłość ecommerce i obsługi ...

2 lat temu Jak wynika z najnowszych danych W3Tech, w języku angielskim jest w tej chwili dostępne 61,5% wszystkich treści zawartych w internecie.…

Link donikąd – jak zadbać o linkowanie w witrynie

2 lat temu fot. depositphotos.com Internet to jedno z najważniejszych osiągnięć technologicznych przełomu tysiąclecia. Pomimo swojej 60-letniej historii (pierwsze połączenia między komputerami zostały utworzone w latach 60. XX wieku), internet, jaki znamy, ma s...

TikTok – dlaczego Ty i Twoja marka powinniście tam...

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu TikTok to medium, które szturmem podbija rynek aplikacji mobilnych na całym świecie. Z miesiąca na miesiąc zdobywa coraz większą popularność – zarówno wśród użytkowników, jak i marketerów czy specjalistów od mediów społecznościowych. Jego sukces potw...

Muzeum Narodowe stworzyło filtr na Instagramie, kt...

2 lat temu Muzeum Narodowe w Warszawie postawiło na oryginalną promocję wystawy "Witkacy. Sejsmograf epoki przyspieszenia". Użytkownicy Instagrama mogą korzystać z filtru AR, który zmienia zwyczajne selfie w obrazy inspirowane sztuką wybitnego artysty. Filtry A...

Od startupu do spółki giełdowej z Michałem Sadowsk...

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu I znowu mamy dla Was coś ekstra, bo wracamy z kolejnym odcinkiem podcastu Pełną Parą! Tym razem swoimi doświadczeniami w prowadzeniu Brand24 podzielił się z nami CEO i założyciel tej firmy – Michał Sadowski. Z jego narzędzia do monitoringu...

O tym, czy z każdego da się zrobić mistrza prezent...

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Po krótkiej przerwie wracamy do Was z nowym odcinkiem podcastu Pełną Parą, prawdziwą petardą! Jak stworzyć prezentację, która wygra TED Talks? Czy każdy może stać się mówcą doskonałym i podbijać serca słuchaczy? Jak skutecznie komunikować się ze swoi...

TikTok udostępnia przycisk "nie lubię"

2 lat temu Użytkownicy TikToka będą mogli sygnalizować swoje niezadowolenie dzięki opcji "nie lubię". Nowy przycisk odnosi się jednak do komentarzy, a nie do samych filmów. fot. twitter.com/TikTokComms W kwietniu br. TikTok rozpoczął testy nowej opcji, dzięki k...