Booking.com: Nowe oszustwo na dużą skalę. Sprawdź rezerwację, zanim stracisz setki złotych!

Mimo iż szczyt sezonu wakacyjnego dobiega końca, wrzesień i październik to wciąż idealny czas na urlop w wielu zakątkach Europy. o ile jednak planujesz wyjazd z większą grupą znajomych i rezerwujesz nocleg przez platformę Booking.com, musisz zachować szczególną ostrożność. Na horyzoncie pojawiło się nowe, podstępne oszustwo, które może kosztować Cię dodatkowe, nieplanowane wydatki.

Sprawa została nagłośniona przez Konrada Karpieszuka w mediach społecznościowych i gwałtownie podchwycona przez portal „Niebezpiecznik.pl”, znany z monitorowania cyberzagrożeń. Karpieszuk osobiście doświadczył tej nieprzyjemnej niespodzianki, gdy wraz z grupą siedmiu znajomych dotarł do zarezerwowanego hotelu we Włoszech. Na miejscu okazało się, iż system hotelowy odnotował rezerwację jedynie dla pięciu osób, co wymusiło na grupie pilną dopłatę w wysokości 160 euro (około 680 zł), aby wszyscy mogli zostać zakwaterowani. To nie jest odosobniony przypadek, a sygnały wskazują na rosnący problem.

Jak działa nowe oszustwo na Booking.com i kogo dotyka?

Mechanizm nowego oszustwa jest zaskakująco prosty, a przez to trudny do wykrycia na pierwszy rzut oka. Jak wynika z relacji Konrada Karpieszuka, grupa siedmiu osób dokonała rezerwacji we Włoszech, postępując zgodnie ze standardową procedurą: w wyszukiwarce Booking.com podano miejsce docelowe oraz dokładną liczbę uczestników, a następnie wybrano odpowiedni nocleg z listy wyników. Problem pojawił się dopiero w momencie zameldowania w obiekcie, gdy obsługa hotelu poinformowała o niezgodności.

W systemie hotelowym widniała rezerwacja dla pięciu osób, a nie siedmiu. Co więcej, autor wpisu twierdzi, iż w przesłanym przez Booking.com potwierdzeniu również widniała liczba pięciu osób, choć kwota pobrana z konta bankowego odpowiadała rezerwacji dla siedmiu członków wyjazdu. Ta dyskrepancja, gdzie system rezerwacyjny platformy zaniża liczbę gości, mimo pobrania pełnej opłaty, prowadzi do konieczności uiszczania dodatkowych kosztów już na miejscu. Jest to szczególnie dotkliwe dla grup, które często rezerwują większe apartamenty lub pokoje, licząc na konkretny koszt na osobę.

Historia problemów: Dlaczego Booking.com jest na celowniku?

Problem z zaniżaniem liczby podróżnych to niestety kolejna pozycja na długiej liście wyzwań, z jakimi boryka się platforma Booking.com. W ostatnim czasie firma była wielokrotnie na celowniku organów regulacyjnych i konsumentów, co podważa jej wiarygodność i autorytatywność w oczach użytkowników.

Przypomnijmy, iż polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) niedawno nałożył na Booking.com karę za nieprzestrzeganie unijnych przepisów. Platforma nie informowała jasno, kto jest faktycznym wynajmującym, co utrudniało konsumentom dochodzenie swoich praw w przypadku problemów. To pokazuje, iż Booking.com nie zawsze działa w pełni transparentnie, co może sprzyjać powstawaniu tego typu luk wykorzystywanych przez oszustów.

Ponadto, platforma od dawna walczy z falą ataków hakerskich. Cyberprzestępcy regularnie przejmują konta osób oferujących noclegi, a następnie wysyłają wiadomości e-mail oraz komunikaty do zarezerwowanych gości. W treści tych wiadomości często znajdują się linki do fałszywych stron, sugerujących konieczność ponownej płatności z powodu „niepowodzenia poprzedniej transakcji”. W ten sposób wyłudzane są dane kart płatniczych. Ostatnio o tej fali oszustw głośno było między innymi na Cyprze, gdzie wielu turystów padło ofiarą tego procederu. Te incydenty budują obraz platformy, która, choć popularna, wymaga od użytkowników wzmożonej czujności.

Jak skutecznie chronić się przed oszustwami na Booking.com? Praktyczne porady

W obliczu rosnącej liczby oszustw, najważniejsze jest podjęcie proaktywnych działań, aby zabezpieczyć swoje wakacyjne plany i finanse. Oto konkretne kroki, które powinieneś podjąć, rezerwując nocleg przez Booking.com:

• Dokładnie weryfikuj potwierdzenie rezerwacji: Po dokonaniu rezerwacji, niezwłocznie i bardzo dokładnie sprawdź każde pole w otrzymanym potwierdzeniu – zarówno to wyświetlone na stronie, jak i to przesłane na Twój adres e-mail. Upewnij się, iż liczba osób, daty, typ pokoju oraz całkowita kwota są zgodne z Twoimi oczekiwaniami. choćby drobna niezgodność może być sygnałem problemu.
• Płać kartą kredytową: To jedna z najskuteczniejszych form ochrony. Jak słusznie zauważył Konrad Karpieszuk, płatność kartą kredytową umożliwia skorzystanie z procedury chargeback. W przypadku, gdy usługa nie została wykonana zgodnie z umową lub doszło do nieautoryzowanego obciążenia, bank może cofnąć transakcję i zwrócić Ci pieniądze. Jest to znacznie trudniejsze w przypadku płatności kartą debetową czy przelewem.
• Bądź czujny na podejrzane wiadomości: Nigdy nie klikaj w linki do ponownej płatności, które rzekomo pochodzą od obiektu lub Booking.com. Platforma nigdy nie prosi o ponowną płatność w ten sposób. Wszelkie transakcje powinny odbywać się wyłącznie w oficjalnym systemie Booking.com. W razie wątpliwości, skontaktuj się bezpośrednio z obiektem (telefonicznie, nie przez e-mail z podejrzanej wiadomości).
• Skontaktuj się bezpośrednio z obiektem przed przyjazdem: Zwłaszcza przy rezerwacjach grupowych, warto zadzwonić lub wysłać e-mail bezpośrednio do hotelu/apartamentu kilka dni przed przyjazdem, aby potwierdzić szczegóły rezerwacji, w tym dokładną liczbę gości. To prosta czynność, która może zaoszczędzić Ci wielu nerwów i pieniędzy na miejscu.
• Dokumentuj wszystko: Zachowuj wszystkie potwierdzenia, zrzuty ekranu z procesu rezerwacji, korespondencję z Booking.com i obiektem. W przypadku problemów, te dowody będą najważniejsze w procesie reklamacyjnym lub chargebacku.

Nowe oszustwo na Booking.com stanowi poważne zagrożenie dla podróżnych, szczególnie tych planujących wyjazdy w większym gronie. Choć platforma pozostaje popularnym narzędziem do rezerwacji noclegów, rosnąca liczba problemów i luk w jej systemach wymaga od użytkowników wzmożonej czujności. Pamiętając o powyższych zasadach bezpieczeństwa, możesz znacząco zminimalizować ryzyko stania się ofiarą oszustwa i cieszyć się spokojnym urlopem bez nieprzewidzianych wydatków.