Wysoki poziom satysfakcji użytkowników pomp ciepła
Nowe badanie opinii publicznej, przeprowadzone przez SW Research w sierpniu 2025 roku na reprezentatywnej próbie 1000 użytkowników pomp ciepła w Polsce, potwierdza rosnącą akceptację tej technologii. Wyniki pokazują, iż 80% respondentów jest zadowolonych z użytkowania pomp ciepła, a tylko 5% deklaruje niezadowolenie. Poziom satysfakcji pozostaje wysoki bez względu na rodzaj instalacji czy dodatkowe rozwiązania energooszczędne.
„Wyniki badań opinii publicznej wyraźnie pokazują, iż pompy ciepła mają w Polsce wysoką akceptację. Co ważne, poziom satysfakcji użytkowników pozostaje bardzo wysoki niezależnie od tego, czy pompa ciepła została zintegrowana z innymi rozwiązaniami energooszczędnymi – to dowód, iż sama technologia broni się w codziennym użytkowaniu” – Bartłomiej Derski
Najważniejsze aspekty oceniane przez użytkowników
Badani doceniają przede wszystkim wygodę obsługi – 84% osób jest zadowolonych lub bardzo zadowolonych z tego aspektu. Bezawaryjność urządzeń również uzyskała wysoką ocenę (77% zadowolonych i bardzo zadowolonych). Istotna jest także lojalność wobec technologii: 73% ankietowanych ponownie wybrałoby pompę ciepła jako źródło ogrzewania.
Analiza kosztów ogrzewania pokazała, iż 62% respondentów jest zadowolonych z wydatków związanych z eksploatacją, 24% ma neutralny stosunek, a tylko 12% wyraża niezadowolenie.
Satysfakcja niezależnie od warunków i typu budynku
Badanie SW Research wykazało, iż wysoka satysfakcja użytkowników utrzymuje się zarówno w nowych, jak i starszych budynkach. W domach wyposażonych w panele fotowoltaiczne pozytywną opinię wyraża 82% użytkowników pomp ciepła, natomiast w budynkach bez paneli – 74%. W ocieplonych budynkach ponad 80% respondentów pozytywnie ocenia pompę ciepła, a 75% ponownie wybrałoby to rozwiązanie. choćby w nieocieplonych domach satysfakcja wynosi 63%, a odsetek niezadowolonych to tylko 13%.
Niewielkie różnice w ocenach nie zmieniają ogólnego obrazu – pompy ciepła są dobrze oceniane przez większość użytkowników, niezależnie od typu urządzenia czy standardu energetycznego budynku.
„Badanie SW Research stanowi realny dowód na to, iż pompy ciepła to rozwiązanie, które faktycznie odpowiada na potrzeby polskich gospodarstw domowych. Tak wysoki poziom zadowolenia użytkowników to bardzo mocny sygnał, iż technologia ta sprawdza się w praktyce – jest wygodna, bezobsługowa i daje przewidywalne koszty ogrzewania. To najlepsza rekomendacja dla tych, którzy szukają najbardziej efektywnego źródła ciepła, odpornego na zmiany cen nośników energii” – Paweł Lachman, prezes PORT PC
Metodologia badania
Sondaż został przeprowadzony na próbie 1000 użytkowników pomp ciepła w Polsce w sierpniu 2025 roku. Wywiady odbyły się techniką hybrydową: 400 rozmów on-line (CAWI) oraz 600 rozmów telefonicznych (CATI). Analiza objęła zarówno aspekty techniczne, jak i poziom satysfakcji oraz lojalności wobec tej technologii.
Pełny raport SW Research można pobrać pod adresem: https://www.pompujcieplozglowa.pl/polacy-zadowoleni-z-pomp-ciepla.html.
O PORT PC
Polska Organizacja Rozwoju Pomp Ciepła (PORT PC) działa od 2011 roku jako stowarzyszenie branżowe, promując wysokie standardy techniczne oraz certyfikację i szkolenia w sektorze pomp ciepła. PORT PC współpracuje z wieloma krajowymi i zagranicznymi organizacjami, propagując efektywność energetyczną i rozwój rynku OZE. Więcej informacji: www.portpc.pl.
Więcej informacji o technologii pomp ciepła można znaleźć na stronie pompujcieplozglowa.pl.
